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客服專員(yuan) 3-6K 參考工資
山東省濟寧市任城區 ? | ?經驗不限? | ?大專? | ?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招51~100人? | ?全(quan)職
五(wu)險一(yi)金節日福利餐(can)補(bu)/工作餐(can)
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關注 投訴
崗位職責

(一)負責根據業務部門需求,開展目標客戶外呼營銷或業務宣傳;
(二)負責與客戶進行溝通,受理并解決客戶的咨詢和投訴,對不能解決的投訴,以工單形式發送到相關部門和分支行,督促按時解決,同時記錄客戶提出的建議;
(三)負責對電話錄音進行實時和事后監聽,及時改進服務;
(四(si))負責分析呼(hu)叫中心(xin)業務數(shu)據,并形成(cheng)報告供業務部門或行領導(dao)參考。

崗位要求

(一)大專及以上學歷;
(二)年齡在30歲(含)以下,形象氣質較佳;
(三)普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,普通話在二級甲等(含)以上;
(四)具有主動服務意識,責任心較強;
(五)具有較強的傾聽能力、溝通能力,善于引導及處理突發事件能力;
(六)具有較強的應變能力、協調能力,具有良好的心理素質;
(七)熟練使用常用辦公 軟件;
(八)有同(tong)業客服經驗者優先(xian)考慮。

晉升機制
客服專員(yuan)
工作地址
山東省濟(ji)寧(ning)市任城區山東省濟(ji)寧(ning)市任城區金宇路6號(洸府河東楊橋綠地) 展開(kai)地(di)圖

HR信息
孫老師
今日活躍
自投遞起3個工作日內答復
簡歷答(da)復(fu) 一(yi)般 答復率 77%
聊天意愿 較慢 回復間隔 大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水 下午4-5點 最活躍
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銀(yin)行大(da)堂經(jing)理(濟寧市區) 今天(tian)
4-8K 濟寧市-任城區 | 18歲-35歲 | 大專
銀行/證券/基金(jin)/期(qi)貨
私(si)營企業
201~500人
山東(dong)省濟寧(ning)市任城區(qu)濟寧(ning)高新(xin)區(qu)金宇(yu)路創新(xin)大(da)廈麒麟(lin)商務一樓(lou)
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