崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受(shou)公司的各項業(ye)務和(he)技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學習能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客服(fu)主管客服經理客服總(zong)監(jian)
工作地址
山東(dong)省濟寧市(shi)任城區紅(hong)星國(guo)際1122
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HR信息
孫女士
3日內活躍
人事部
|
人事
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時段 活躍 上午12-下午1點 最(zui)活躍
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礦(kuang)山機(ji)械設備銷售人員 昨天
5-10K 濟寧市-任城(cheng)區(qu) | 年齡不限 | 中專
電話銷售 昨天
4-8K 濟寧市-任(ren)城區 | 23歲-34歲 | 中專(zhuan)
客服人員 昨天
3-10K 濟寧市-任城區 | 20歲(sui)-32歲(sui) | 中專
機械/設(she)備/重工
私營企(qi)業
50~100人
山東省濟(ji)寧(ning)市任(ren)城區(qu)紅星國際1122
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