崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷(duan)接(jie)受公司的各項業務(wu)和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、本科學歷，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考(kao)，具有自(zi)我發(fa)展的主(zhu)觀愿(yuan)望和自(zi)我學(xue)習能(neng)力。可適(shi)當加班(ban)者優先。
工作地址
山(shan)東省(sheng)日照(zhao)市(shi)東港區海濱五路49號星薈中心(xin)4樓
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HR信息
薛女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍時段 潛水
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