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1) 負責產品的技術服務與支持，現場調試、培訓、維修；
2) 負責在用產品的跟蹤、巡回檢查，信息登記，及時處理發現的問題；
3) 負責客戶設備故障及處理方法的詳細記錄；
4) 所負責區域配件儲備與備件管理；
5) 負責返廠器件的維修；
6) 編制、修改和完善客戶服務手冊；
7) 負責產品質量問題反饋；
8) 負責代理商與客戶培訓工作；
9) 了解和收集現場用戶需求和其他同類產品信息，及時反饋；
10) 加強自身業務學習，提高個人素質,定期參加并通過公司組織的業務考核；
11) 與客戶融洽溝通；
12) 完(wan)成領(ling)導(dao)交辦的其它(ta)各項工作