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山東省濟南市萊蕪區
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| ?經驗(yan)不(bu)限(xian)? | ?學(xue)歷不(bu)限(xian)? |
?年齡不(bu)限(xian)? | ?招3~5人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂于思(si)考，具有(you)自我發展的主觀愿望和自我學習能力(li)。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員(yuan)客服(fu)主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省濟南市(shi)萊蕪區文化北路(lu)19號城發(fa)廣(guang)場F2-201
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HR信息
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山東省濟南市萊蕪區文化(hua)北路19號(hao)城發廣(guang)場
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