崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考(kao)，具有自我發展的主觀愿望和(he)自我學習(xi)能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服(fu)總監(jian)
工作地址
山東省濟南市萊蕪區高新(xin)區香(xiang)山路9號(hao)極兔速遞(di)（鳳城小鎮對面）
展開地圖
HR信息
劉剛社
3日內活躍
總經辦
|
總經理
| 自投遞起4個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段(duan) 潛水
公司其(qi)他(ta)職(zhi)位 查看本公司更多職位
J&T極兔速(su)遞快(kuai)遞員 07-31
5-8K 濟南市(shi)-萊蕪區 | 20歲-45歲 | 初中
貿易/進出口 零(ling)售(shou)/批(pi)發(fa)
私營企業
少于50人
山東省濟(ji)南(nan)市萊蕪(wu)區(qu)高新區(qu)香山路39號極兔速遞（鳳城小(xiao)鎮對面）
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