早八晚九點半之間倒班,一天八個半小時工作制
工作內容:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各(ge)項業務和技能提升培(pei)訓。
1、中專學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作,敬業、勤懇(ken),樂于思考,具有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀(guan)愿望(wang)和(he)自(zi)我(wo)學習能(neng)力。可適當加班(ban)者優(you)先。
在(zai)求職過程中如果遇(yu)到扣押證件、收取押金、提(ti)供擔保(bao)(bao)、強迫入(ru)股集(ji)資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐(zha)騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷擾(rao)、惡(e)意營銷(xiao)、虛(xu)假(jia)宣傳或其他違法違規行為。請及時(shi)保(bao)(bao)留證據,立即向平臺舉報投(tou)訴,必要時(shi)可以報警、起訴,維護自己的(de)合法權益。