早八晚九點半之間倒班,一天八個半小時工作制
工作內容:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司(si)的(de)各項業務和(he)技能提升培訓。
1、中專學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo),敬業、勤懇,樂于(yu)思考(kao),具有(you)自(zi)我發展的(de)主(zhu)觀愿(yuan)望(wang)和(he)自(zi)我學習能(neng)力。可適當加班者優先。
在(zai)求職過程中(zhong)如果遇(yu)到扣押(ya)證(zheng)(zheng)件、收取押(ya)金(jin)、提(ti)供擔(dan)保、強(qiang)迫入股(gu)集資、解凍(dong)資金(jin)、詐騙(pian)傳銷(xiao)、求職歧視(shi)、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡意騷(sao)擾、惡意營銷(xiao)、虛(xu)假宣(xuan)傳或其他違(wei)法違(wei)規(gui)行為。請及時保留證(zheng)(zheng)據(ju),立即向平臺(tai)舉報(bao)投訴,必要時可以報(bao)警、起訴,維護自己(ji)的合法權益。