崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受(shou)公司(si)的各(ge)項業務和(he)技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于(yu)思考(kao)，具有自我(wo)發展的主(zhu)觀愿望和自我(wo)學習能(neng)力。可適當加班(ban)者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服(fu)經(jing)理客服總監
工作地址
山東省(sheng)日(ri)照市東港區·濟南路329號
HR信息
陳維松
今日活躍
與HR聊聊
聊天(tian)意愿
快
回(hui)復間隔
3-5分鐘
活躍時段
活(huo)躍
上(shang)午10-11點
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在(zai)求職(zhi)過程中如果遇到扣押(ya)證件、收(shou)取押(ya)金(jin)、提供擔保(bao)、強(qiang)迫入股集資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣傳或其他違法違規行為。請及時保(bao)留(liu)證據(ju)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的(de)合(he)法權益。
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