崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷(duan)接受公(gong)司的各項業務(wu)和技能(neng)提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、英語4級（含）以上。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客服(fu)經理客(ke)服總監
工作地址
山東省(sheng)濟南市鋼城區(qu)汶源工業園(yuan)
展開地圖
HR信息
亓女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍時段 潛水
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總經理 09-08
面(mian)議(yi) 濟南(nan)市(shi)-鋼城區 | 年齡不(bu)限 | 本科
生產(chan)統計 09-08
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會計 09-08
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機(ji)械操(cao)作(zuo)工 09-08
3-8K 濟南(nan)市(shi)-鋼城區 | 年齡不(bu)限(xian) | 初(chu)中(zhong)
區域經理 09-08
面議 濟南市- | 年齡不(bu)限 | 大專
營銷總監 09-08
面議(yi) 濟南市(shi)- | 年齡不限 | 大專(zhuan)
機(ji)械/設備/重工(gong)(gong) 原材(cai)料及加工(gong)(gong)
股份制(zhi)公司
50~100人
山東省(sheng)濟南市鋼城區(qu)汶(wen)源工業園
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