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山東省濟南市鋼城區
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| ?1-2年? | ?大(da)專? |
?22歲(sui)-35歲(sui)? | ?招1人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不(bu)斷接受公司的各項業(ye)務和技能(neng)提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、英語4級(ji)(含(han))以(yi)上。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客(ke)服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省濟(ji)南市鋼城區汶源工業園
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
亓女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時(shi)段 潛水
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總經理(li) 09-08
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面議 濟南市- | 年齡不限 | 大專
營銷(xiao)總監 09-08
面(mian)議 濟南市- | 年齡(ling)不限 | 大(da)專
機械/設(she)備/重工 原材料及加工
股(gu)份制公司(si)
50~100人
山東省濟南市鋼城區汶(wen)源工(gong)業園
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