崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公(gong)司的各項業務和技能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、英語4級（含）以(yi)上。
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服主(zhu)管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山(shan)東省濟南市鋼城區汶(wen)源工業(ye)園
展開地圖(tu)
HR信息
亓女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意(yi)愿(yuan)
暫無
活躍(yue)時段 潛水
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總經理 09-08
面議 濟南市(shi)-鋼城區 | 年齡(ling)不限(xian) | 本科
生產(chan)統計 09-08
2.5-3.5K 濟南市-鋼城區 | 年(nian)齡不限 | 大專
會計 09-08
2-3K 濟(ji)南市-鋼城區 | 25歲(sui)-40歲(sui) | 中專
機(ji)械操作工 09-08
3-8K 濟南市-鋼城(cheng)區 | 年齡不限 | 初(chu)中(zhong)
區域經理 09-08
面議(yi) 濟(ji)南(nan)市(shi)- | 年齡(ling)不限 | 大專
營銷總監 09-08
面(mian)議 濟南(nan)市(shi)- | 年齡不限(xian) | 大專
機(ji)械(xie)/設備(bei)/重工 原材料及加工
股份制(zhi)公司
50~100人
山東(dong)省濟南市鋼城(cheng)區汶源(yuan)工業園
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