崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司(si)的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、英語4級（含）以上。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客服(fu)總(zong)監
工作地址
山東(dong)省濟南市鋼城區汶源(yuan)工業園
展開地(di)圖(tu)
HR信息
亓女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段 潛水
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總經理 09-08
面議(yi) 濟南市-鋼城區 | 年齡不限 | 本科(ke)
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會(hui)計 09-08
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機械操作工 09-08
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區域(yu)經理 09-08
面議 濟南(nan)市- | 年齡(ling)不限 | 大專
營銷總(zong)監(jian) 09-08
面議 濟南市(shi)- | 年齡不(bu)限 | 大(da)專
機械/設備(bei)/重工(gong) 原材料及加工(gong)
股份制(zhi)公司
50~100人
山東省(sheng)濟南市(shi)鋼(gang)城區(qu)汶源工業園
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