工作時間
???單(dan)休
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客(ke)戶(hu)流失率分析與報告。
崗位要求
1、高中及以上學歷(優秀者可優先錄取,可接收應屆畢業生);有銷售、客服工作經驗者優先;
2、誠實守信,吃苦耐勞,有責任心,由良好的團隊協作意識;
3、語言表達能(neng)力(li)強,有(you)良好的客(ke)戶溝(gou)通能(neng)力(li),懂得如何有(you)效地與客(ke)戶溝(gou)通;4、較強的學習力(li)和執行力(li);
工作地址
山(shan)東省聊(liao)城市東昌府區振興西路(lu)金城小(xiao)區B3寫字樓
展開地圖(tu)
HR信息
胡女士
3日內活躍
經理
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段 潛水
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