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客服主管 4-5K 參考工資

山東省聊城市東昌府區 ? | ?1-2年(nian)? | ?大專? | ?25歲-45歲? | ?招1人? | ?全職

五(wu)險年(nian)終獎(jiang)獎金提(ti)成全勤(qin)獎節日福利8小時工作制公費培(pei)訓公費旅游健康體檢提(ti)供住宿餐(can)補/工作餐(can)班車(che)接送

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崗位職責

1、負責日常客戶部門管理工作，制定客服部門業務操作規范；
2、及時追蹤銷售部門客戶反饋結果，并制定相關的客戶反饋信息報告；
3、落實公司考核指標，負責統計業務部門相關績效考核結果；
4、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
5、負責協調客戶與各業務部門之間的矛盾分歧，力爭達到客戶滿意；
6、客戶流失率分析與報(bao)告。

崗位要求

1、大專以上學歷，有一年以上客服管理經驗者優先；
2、溝通能力強，具有團隊管理精神；
3、善(shan)于(yu)對業務(wu)(wu)流程進(jin)行優(you)化，不斷追求(qiu)提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)效率和(he)服(fu)務(wu)(wu)質量

晉升機制

客(ke)服(fu)總監

工作地址

山東省聊城市(shi)東昌府區光岳南路188號展(zhan)開地圖

HR信息

金先生

今日活躍

綜合管理部 | 行政人事主管 | 自投遞起3個工作日內答復

簡(jian)歷答復一般答復率(lv) 74%

聊天意愿暫(zan)無(wu)