1. 負責所分管樓層的現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商 戶關系維護工作,完成分管樓層的出租率收繳率等財 務指標及重點管理指標任務,執行商戶資源整合、優 化、考核政策,具備進口品牌、異業引進能力,不斷 提升本品類競爭力;
2. 負責分管樓層的進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊 材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶 進、撤場及撤場商戶費用清繳等具體事宜,做好廠商 與商場各部門的協調工作,負責廠家入駐、變更、撤 展等業務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料, 確保其合法經營;
3. 負責分管樓層的企劃資源的征集落實工作,帶領團隊 完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執 行等工作,達成商場分解、下發本部門的銷售指標;
4. 對所分管的樓層商戶品牌與結構優化,提供有效結構 優化、品類調整建議,確保本樓層展位出租率和租金 收繳率的不斷提升;
5. 負責所轄區域商戶的風險預判工作,定期將風險及時 上報,做好風險商戶的監管工作,包含進出貨、顧客 投訴處理等,規避因商戶逃場而導致的商場風險;
6. 完成分管樓層的單品活動、聯盟活動等各項營銷策劃 和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、 總結并及上報反饋;
7. 了解分管樓層的商戶每日的銷售情況,掌握商戶的動 態,及時掌握所轄樓層每日、每周及每月各類經營數 據,確保分管樓層的統計報表準確無誤;
8. 服務體驗管理:通過對商戶品牌管理、質量管理、價 格管理、服務管理、商戶物料規范等項目把控來提升 顧客口碑;
9. 根據互聯網項目要求,分解落實各樓層在商戶費用收 取、合同簽訂、賬號開通、系統上線,業務培訓等系 列工作的指標和結果交付;
10. 負責商戶客訴的協調工作,根據公司上門服務制度及 工作標準,必要時上門調查和調解,防范事態擴大;
11. 不得收授商戶禮品、現金等物品,負責督導、落實部門 內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責;
12. 完成上級領導(dao)交辦的其他工作。
1. 五年以上樓層管理工作經驗,三年以上大型建材家具等零售業商場同等崗 位工作經驗;了解相關法律法規,熟練使用辦公軟件;
2. 有商業敏感性和服務意識,熟悉當地商業競爭環境,了解商業布局、商品 陳列、營運現場管理的業務知識;專業知識、工作經驗及崗位特征所需能 力;
3. (序號修(xiu)改)有(you)一定的溝(gou)通談判能力、團隊(dui)建設能力及快速學習能力,具 有(you)高度的工作責任(ren)心。
在求(qiu)職(zhi)(zhi)過(guo)程中如果(guo)遇到扣押(ya)證件、收取(qu)押(ya)金(jin)、提供擔保(bao)(bao)、強迫入(ru)股(gu)集資、解(jie)凍資金(jin)、詐(zha)騙傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)(zhi)歧視(shi)、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或其他(ta)違法(fa)違規行為。請及時保(bao)(bao)留證據(ju),立即向平臺舉報投(tou)訴(su),必(bi)要時可以報警、起訴(su),維護自己的(de)合法(fa)權益。