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服務工程師是代表公司在各種服務活動中滿足客戶的期望，并確保：
1、遵循公司相關的規章制度、流程。為客戶的FMT設備提供出色的故障排除、維修、安裝、維護、客戶培訓等服務，包括安裝和維護的事先準備、新客戶的售后服務、同時與客戶保持密切聯系并報告進度等活動。
2、具備給客戶的FMT設備進行故障排除、維修、培訓，以及實施日常維護工作所需的技能，并不斷提升相應的能力。
3、提前做好高質量的服務實施準備，提交完整的工作報告，方便內勤人員完成相關工作的收集和整理工作，給客戶帶來良好的服務體驗。
4、 根據公司和客戶的需求確定優先級。
5、 在需(xu)要的情況下(xia)及時向(xiang)公司升級問題，以確保客(ke)戶問題能(neng)夠得(de)到有效解決。