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售后客服主管 3.5-6K（可面(mian)議）參考工資

山東省濰坊市高新區 ? | ?1-2年? | ?大專? | ?25歲-35歲? | ?招3~5人? | ?全職

法定節(jie)假(jia)日五(wu)險節日福利

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工作時間

08:30 -06:00 ???單休(xiu) ???彈性工作

崗位職責

1、受理及主動平臺客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶需求進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各項業務和技(ji)能提(ti)升培訓。

崗位要求

1、專科以是學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用電商平臺者客戶工作者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
6.具有良好(hao)的團(tuan)隊合作能(neng)力和高度(du)的責(ze)任(ren)心，執行力，學習(xi)能(neng)力強(qiang)，工作積極主動。

晉升機制

客服專員客(ke)服(fu)主管客服經理客服總監

工作地址

山東省濰坊市高新區新城街道鮑(bao)莊社區健康東街以(yi)南惠賢(xian)路以(yi)西中動大廈19樓展開(kai)地(di)圖