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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司的(de)各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作，敬業、勤(qin)懇，樂(le)于(yu)思考，具(ju)有自我發展的(de)主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(you)先。

晉升機制

客服專員客服主管客服經理客服總(zong)監

工作地址

山(shan)(shan)東(dong)省日照市開發區·奎(kui)山(shan)(shan)汽車城(cheng)南(nan)昌路東(dong)奧迪北側

HR信息

宋女士

3日內活躍

行政部 | 行政經理

與HR聊聊

應聘回聊高回聊率 100%

聊天意(yi)愿暫無

活躍時(shi)段潛水上(shang)午10-11點最活(huo)躍

安全警示

立即投訴

在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇(yu)到扣(kou)押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股(gu)集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營銷、虛假宣傳或其他違法違規行(xing)為。請及時保留證據，立即向(xiang)平臺舉報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警、起(qi)訴，維(wei)護自(zi)己的合法權益。

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