1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司(si)的各項業務和技能提(ti)升培訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬業、勤懇(ken),樂于思考,具有自(zi)我發展(zhan)的主觀愿望和自(zi)我學習(xi)能力。
在求職(zhi)過程中如果遇到扣(kou)押證件(jian)、收取押金、提供擔保(bao)、強迫入股集資(zi)(zi)、解凍(dong)資(zi)(zi)金、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷(sao)擾、惡(e)意營銷、虛假宣傳或(huo)其他違(wei)法違(wei)規行為(wei)。請及時(shi)保(bao)留證據,立即(ji)向(xiang)平臺舉報(bao)投訴(su)(su),必(bi)要(yao)時(shi)可以報(bao)警(jing)、起訴(su)(su),維護自(zi)己的合法權益。