崗位職責
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協調前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容，培訓服務顧問向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價.
8、培(pei)訓(xun)服(fu)務顧問(wen)向客戶(hu)介紹和推薦各(ge)種售后服(fu)務項(xiang)(xiang)目和優惠促銷活動項(xiang)(xiang)目。
崗位要求
有(you)(you)1-3年4S店(dian)服務(wu)顧問工作(zuo)經驗，溝通表達能(neng)力強，有(you)(you)親和力，有(you)(you)耐心
晉升機制
服務主管(guan)服(fu)務經理站長總(zong)經理
工作地址
山東省濟寧市(shi)高新(xin)區327國道(dao)88號潤華(hua)汽車廣場
展(zhan)開地(di)圖(tu)
HR信息
孫經理
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源經理
| 自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍時段 潛水
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