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山東省聊城市東昌府區
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| ?經驗不限? | ?大(da)專? |
?25歲-48歲? | ?招11~20人(ren)? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)(nian)以(yi)(yi)上客服(fu)部門工作經驗，1年(nian)(nian)以(yi)(yi)上管理經驗。
工作地址
山東(dong)省聊(liao)城市東(dong)昌府(fu)區恒泰大酒店(dian)6樓
展(zhan)開地(di)圖
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銷售經(jing)理 昨天
2.5-5K 聊城市-東昌府區 | 25歲以(yi)上 | 大專
收(shou)費員 昨天
2000元/月 聊城市-東昌(chang)府區 | 年齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
專業服務(咨詢/財(cai)會/法律)
私(si)營企業
少于50人
山東省(sheng)聊城市山東省(sheng)聊城市高新(xin)區(qu)九州街道辦事(shi)處中華南(nan)路99
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