1、通過接聽電話解答用戶的問題，辦理相關業務等，為客戶提供快速、準確與專業的服務。
2、負責用戶投訴、咨詢、處理及反饋工作。
3、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
4、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
6、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
7、不斷(duan)接受公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
大專及以上學歷；普通話標準；具備良好的服務意識和服務態度。
我們不怕員工沒有工作經驗，只要員工肯學，我們愿意與員工共同創造美好的未來
福利待遇
1．每天8.5小時工作時長；月休四天
2.公司為員工繳納五險一金，提供食宿，舒適的辦公環境，中央空調，冬暖夏涼；
3.崗位平均薪資3000-6000元，上不封頂。
4.晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內聘，向行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；
5．享受員工福利，生日福利，節假日福利等。
6.應屆畢業生可以網簽，在職員工可以享受高起專、專升本學費的全額報銷。
晉升機制：
客服(fu)專員-客服(fu)主管(guan)-客服(fu)經理-客服(fu)總監
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