薪資詳情
試用薪資(zi)：4K?????
崗位職責
職位描述：
◆ 負責組別的日常運營管理，確保整體工作質量；
◆ 制定所負責組別的合理工作目標，以達成項目整體KPI；
◆ 在線客服日常工作的監控輔導與溝通，確保負責小組在線客服工作狀態穩定；
◆ 負責小組在線客服升級問題處理；
◆ 客服必要技能指導與支持；
◆ 日常運營報表與其他臨時報表制作；
◆ 負責組別客服日常考勤、績效信息記錄。
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率(lv)分析與(yu)報告。
崗位要求
任職要求：
◆ 大專以上學歷，有電商經驗優先；
◆ 1年以上客服團隊管理經驗，至少帶過10人團隊；
◆ 性格開朗，善于與人溝通，愿意長期在在線客服行業中提升自我；
◆ 抗壓能力較強，有明確的目標，善于學習，責任心強，穩定、踏實，有較強服務意識；
◆ 有較強的管理能力和組織協調能力，能有效調動團隊積極性；
◆ 較強的在線服務能力，客戶銷售技巧；
◆ 熟練運用辦公(gong)軟件(Word,Excel,)。
晉升機制
客服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省日(ri)照市東港區中南日(ri)照科技創(chuang)新中心5號樓2樓
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
孫燕玲
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔(ge)
大(da)于(yu)5分鐘(zhong)
活(huo)躍時段 潛(qian)水
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客服質檢 11-10
4-7K 日(ri)照市-東港(gang)區 | 年齡(ling)不限 | 大專
互聯網/電子商務
私營(ying)企(qi)業(ye)
50~100人
山東省日照市東港區中南(nan)日照科技創新中心5號樓2樓
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