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山東省日照市東港區
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| ?1-2年(nian)? | ?大專(zhuan)? |
?年(nian)齡不限? | ?招1人(ren)? | ?全(quan)職(zhi)
薪資詳情
試(shi)用薪資(zi)：4K?????
崗位職責
職位描述：
◆ 負責組別的日常運營管理，確保整體工作質量；
◆ 制定所負責組別的合理工作目標，以達成項目整體KPI；
◆ 在線客服日常工作的監控輔導與溝通，確保負責小組在線客服工作狀態穩定；
◆ 負責小組在線客服升級問題處理；
◆ 客服必要技能指導與支持；
◆ 日常運營報表與其他臨時報表制作；
◆ 負責組別客服日常考勤、績效信息記錄。
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流(liu)失率(lv)分析與報告(gao)。
崗位要求
任職要求：
◆ 大專以上學歷，有電商經驗優先；
◆ 1年以上客服團隊管理經驗，至少帶過10人團隊；
◆ 性格開朗，善于與人溝通，愿意長期在在線客服行業中提升自我；
◆ 抗壓能力較強，有明確的目標，善于學習，責任心強，穩定、踏實，有較強服務意識；
◆ 有較強的管理能力和組織協調能力，能有效調動團隊積極性；
◆ 較強的在線服務能力，客戶銷售技巧；
◆ 熟練(lian)運用辦公軟件(jian)(Word,Excel,)。
晉升機制
客服主管客(ke)服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省日照市東港區中南(nan)日照科技創(chuang)新中心5號樓2樓
展(zhan)開地圖
HR信息
孫燕玲
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔(ge)
大于5分鐘
活躍時段 潛水(shui)
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客服(fu)質檢 11-10
4-7K 日照市-東港(gang)區(qu) | 年齡不限 | 大專
互聯網/電子商務
私營企業
50~100人
山東(dong)省日照市東(dong)港區中(zhong)南日照科技創新中(zhong)心(xin)5號(hao)樓2樓
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