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【崗位職責】
1、承接各項任務指標，并有效分解至每日工作中，確保任務目標的達成；
2、對于分配下來的任務合理分解到續費、有消費客戶數、戶均有消費關鍵字、ACP 等二
級指標，并將指標細化到每一天的工作量；
3、關注端口內各項數據的變化，處理工作中的疑難問題、突發事件及時上報客服主管；
4、完成當日主管下達的消費任務及工作任務，核實工作量是否飽和、計劃是否滿足任務 需求、并提出數據要求；
5、準時參加夕會，檢查當天的消費任務及工作任務是否完成；
6、處理客戶投訴，確保客戶滿意度，解決不了的投訴上報客服主管協助處理，積極參加業務培訓，提升工作效率及工作質量；
7、統(tong)計(ji)當天(tian)工作情況（系統(tong)問題、疑難匯總，咨詢(xun)(xun)、查詢(xun)(xun)、主動服務工作量(liang)日報、周(zhou)報） 上(shang)報客服主管。