崗位職責
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護(hu)客戶(hu)關(guan)系(xi),并開發(fa)新客戶(hu)
崗位要求
1、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
7、能夠適應出差.
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省(sheng)濟(ji)寧市(shi)兗州區海情(qing)康(kang)城對(dui)面國(guo)家電網(wang)(全(quan)國(guo)范圍內出差(cha))
展(zhan)開地圖
HR信息
卓亞
3日內活躍
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分(fen)鐘
活躍(yue)時段 潛水(shui)
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