崗位職責
1、通過接聽電話解答用戶的問題,辦理相關業務套餐等,為客戶提供快速、準確與專業的服務。
2、負責用戶投訴、咨詢、處理及反饋工作。
3、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
4、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
7、不斷接受公司的各(ge)項業務和(he)技能提升培訓。
崗位要求
1、普通話標準,有較強的語言溝通能力;
2、中專及同等及以上學歷,年齡18-35周歲;年齡30歲以下
3、能熟練操作計算機,漢字錄入速度不低于30字/分鐘;
4、身體健康,工作認真(zhen)嚴謹(jin),具備良好的(de)敬業(ye)精神和服(fu)務意識(shi)。
工作地址
山(shan)東省棗(zao)莊(zhuang)市市中區(qu)大(da)數據創業園(yuan)
展開(kai)地(di)圖
HR信息
王經理
3日內活躍
人力資源
|
招聘經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
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