上班時間:早八晚九點半之間倒班,一天八個半小時工作制
工作內容:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,有營銷意識,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司的各(ge)項業務和技能(neng)提升培(pei)訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤懇,樂(le)于思考,具有自我(wo)發(fa)展的主觀(guan)愿(yuan)望和自我(wo)學(xue)習(xi)能力。可(ke)適當加班者(zhe)優(you)先。
在(zai)求職過(guo)程中(zhong)如果遇到扣押證(zheng)件、收取押金(jin)、提(ti)供擔保(bao)、強迫入股集(ji)資、解凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷(xiao)(xiao)、求職歧視、黑中(zhong)介、人身(shen)攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷(xiao)(xiao)、虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)或(huo)其(qi)他違(wei)法違(wei)規行為。請及(ji)時保(bao)留證(zheng)據,立即向平臺舉報(bao)投(tou)訴,必要(yao)時可以報(bao)警(jing)、起訴,維護自己的合法權益。