上班時間:早八晚九點半之間倒班,一天八個半小時工作制
工作內容:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,有營銷意識,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業務和技能(neng)提(ti)升培(pei)訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤(qin)懇,樂(le)于(yu)思(si)考,具有自我發(fa)展(zhan)的主(zhu)觀愿(yuan)望(wang)和自我學習能力。可適當(dang)加(jia)班者優先。
在求職過(guo)程中如(ru)果遇(yu)到扣押證件(jian)、收(shou)取押金、提(ti)供擔保(bao)、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳(chuan)銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷(sao)擾(rao)、惡(e)意營(ying)銷、虛假(jia)宣(xuan)傳(chuan)或(huo)其(qi)他違法違規行為。請及時保(bao)留證據,立即向平臺(tai)舉報投訴(su)(su),必要時可以報警(jing)、起訴(su)(su),維護自(zi)己(ji)的合法權(quan)益。