上班時間:早八晚九點半之間倒班,一天八個半小時工作制
工作內容:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,有營銷意識,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的各項(xiang)業務和技(ji)能提(ti)升(sheng)培(pei)訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂(le)于思(si)考,具有自我發(fa)展(zhan)的主觀愿(yuan)望(wang)和(he)自我學習能(neng)力。可適當加班者優先。
在求(qiu)(qiu)職過程中(zhong)如(ru)果遇到扣押證件、收取押金(jin)、提供擔(dan)保、強(qiang)迫入股(gu)集(ji)資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)(qiu)職歧視、黑(hei)中(zhong)介(jie)、人身攻擊(ji)、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷(xiao)、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行(xing)為(wei)。請及時保留證據(ju),立即向平臺舉報投訴(su),必(bi)要時可以報警、起(qi)訴(su),維護自己的合法(fa)權益。