專業要求
不限
崗位職責
普通話標準(zhun)流(liu)利售(shou)后客服危機客訴處理經(jing)驗無銷售性質
1、支付平臺資金安全管理、賬戶解封等安全問題。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷(duan)接受公(gong)司的各項(xiang)業(ye)務和技能提升(sheng)培訓。接受小白，帶(dai)薪培訓，入(ru)職(zhi)即繳(jiao)五險一金。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和(he)自我學習能力(li)。可適(shi)當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經理
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區·市民之家4樓
HR信息
劉旭
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