此崗位為京東內部直聘,非外包!此次為宿遷總部招聘,環境優雅,設備齊全,宿遷職場將提供免費住宿,每月餐補;
“無需經驗,入職試用期也享受五險一金,帶薪培新等老人福利”京東內部招聘經理,可放心投遞,隨時驗證工作身份
【崗位職責】
1、通過電話或在線的形式處理京東商城產品的售前售后問題
2、排班輪休
3、能夠及(ji)時(shi)處理客(ke)戶的(de)投訴、反饋、建議等,以提升客(ke)戶滿意度,提升京東商城用(yong)戶的(de)綜(zong)合使(shi)用(yong)體(ti)驗。
【任職資格】
1、中專、大專及以上學歷(優秀者可酌情放寬),具備客服工作經驗者優先;未畢業學生可到司長期實習,提供轉正機會;
2、較強的服務意識,表達清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(無經驗者我們會用心培訓噢);
3、打字速度不低于40字/分鐘,可自行下載金山打字通練習;
【上班時間】
1、 輪班輪休制:無通宵班,提前一周預判下周班表;
【福利與發展晉升】:
1、轉正后綜合薪資已畢業員工入職即享五險一金;且每月均有住房補貼、餐費補貼;
2、試用期3個月,試用期前后薪資福利待遇一致,且前期帶薪培訓;
3、公司內配備員工就餐、娛樂、生活等場所(羽毛球室內、健身房、母嬰室、咖啡廳等);
4、免費健康體檢、定期團建活動;
5、帶薪年假:入職即享有年假;
6、全薪病假:員工因疾病或非因公負傷需要治療或休養,在按照規定申請后,可休帶薪病假;
【發展與晉升】
公司每年晉升加薪機會,晉升通道公開透明,且發展空間很大,底薪也會隨著職級晉升而提升;
① 縱向晉升:一線客服—主管—經理—高級經理—總監;
② 橫向晉升:運營、數據、質檢、培訓、人資行政等崗位,有空缺且績效優秀均可參加內聘;
③ 專業序列:初級客服(fu)(fu)(fu)—二線客服(fu)(fu)(fu)—高級客服(fu)(fu)(fu);
在求職過程中(zhong)如(ru)果遇到扣押證(zheng)件、收取(qu)押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中(zhong)介(jie)、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾(rao)、惡(e)意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或(huo)其他違法(fa)違規行(xing)為。請及時保留證(zheng)據,立(li)即向平臺舉(ju)報投訴(su)(su),必要(yao)時可以報警(jing)、起訴(su)(su),維護(hu)自己的(de)合法(fa)權益。