崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤(qin)懇，樂(le)于思考(kao)，具有自(zi)我發展的(de)主(zhu)觀(guan)愿(yuan)望和(he)自(zi)我學習(xi)能(neng)力。可適當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省濰坊市(shi)壽光(guang)市(shi)·健(jian)康街永安路東品悅快(kuai)餐5樓 501
HR信息
聶天賜
3日內活躍
人事
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主管
與HR聊聊
聊天意愿(yuan)
較(jiao)慢
回復間隔(ge)
大(da)于5分鐘(zhong)
活躍時段
潛水(shui)
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過(guo)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解(jie)凍資金、詐(zha)騙傳銷、求職(zhi)歧視(shi)、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行為。請及時保留證據，立(li)即向平(ping)臺舉報投訴，必要時可以報警(jing)、起訴，維護自己的合(he)法(fa)權益(yi)。
銀行/證券/基(ji)金/期貨
私營企業(ye)
50~100人
濰坊市奎文區(qu)福(fu)壽東(dong)街6636號7號樓1309
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