崗位職責:
1、在體檢中心運營經理的領導下,負責客戶服務部的各項工作;
2、負責制定客服工作計劃并組織落實,定期進行工作總結;
3、負責指導體檢報告的收集、登記與發放管理工作;
4、負責組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作;
5、負責組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作;
6、負責接待、受理各種形式的投訴,并做好善后處理工作,對有影響的投訴及時報告;
7、負責客服(fu)的相關(guan)統計(ji)分析工(gong)作;
1.大專以上學歷,醫學、臨床、護理專業,有團隊管理經驗3年及以上;
2.持有醫師/護師資格,中級以上資格;
3.熟悉當地健康醫療市場,有醫療服務機構管理工作經驗者優先;
4.具有較強的計劃決策、組織協調和統籌能力 ;
5.善于處理和利用行業資源背景 ;
6.較強的敬(jing)業精(jing)神(shen)和(he)自我激(ji)勵能力,注(zhu)重(zhong)實干(gan)和(he)團隊管理。
在求(qiu)職(zhi)(zhi)過程中(zhong)如果(guo)遇到扣押證(zheng)件(jian)、收(shou)取(qu)押金(jin)、提供(gong)擔保、強迫入股集資、解凍資金(jin)、詐(zha)騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)(zhi)歧視、黑中(zhong)介、人身攻(gong)擊、惡(e)意騷(sao)擾、惡(e)意營銷、虛假宣傳(chuan)或其他違法違規行為。請及(ji)時保留(liu)證(zheng)據(ju),立即向平臺舉報投訴(su),必要(yao)時可以報警、起訴(su),維護自己的合法權益。