崗位職責
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3.具備(bei)處(chu)(chu)理問題(ti)、安排進(jin)(jin)展、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)(cheng)、溝通及(ji)疑(yi)難問題(ti)服務的意(yi)(yi)識跟能力，最大限(xian)度的提(ti)高客戶滿意(yi)(yi)度。遇到不能解(jie)決的問題(ti)按流程(cheng)(cheng)提(ti)交(jiao)相關人員或(huo)主(zhu)管處(chu)(chu)理，并跟蹤進(jin)(jin)展直至(zhi)解(jie)決；
崗位要求
1、專科及以上學歷，普通話標準，口齒清楚，有一定客戶服務工作經驗者優先。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練.
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格(ge)要求(qiu)沉穩、善于傾聽(ting)，有同理心，樂觀、積(ji)極。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管(guan)客(ke)服經理客服總(zong)監
工作地址
山東省濟南(nan)市章丘區曹范鎮工(gong)業園或(huo)者濟南(nan)市銀座(zuo)晶都
展(zhan)開地圖
HR信息
劉女士
3日內活躍
辦公室
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時(shi)段 潛水
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過(guo)程中(zhong)如果遇(yu)到扣押證件、收取(qu)押金、提供擔保(bao)(bao)、強迫入股集(ji)資、解凍資金、詐騙(pian)傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或其他違法(fa)違規(gui)行為。請及時保(bao)(bao)留證據(ju)，立即向平臺舉(ju)報投訴，必要時可以(yi)報警、起訴，維護自己的(de)合法(fa)權益。
公司其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
外(wai)貿銷售
8-10K 濟南市-章丘區 | 年齡不限 | 大專
網絡(luo)銷售(shou)
2-50K 濟南市-章丘區(qu) | 年齡不限(xian) | 中(zhong)專
質檢
2.5-5K 濟南市-章(zhang)丘區 | 年(nian)齡不限(xian) | 不限(xian)
售后客服
2-3K 濟南市-章(zhang)丘區 | 20歲(sui)-40歲(sui) | 大專
機械/設備/重工
私營企業
101~200人
山(shan)東省濟南市章丘(qiu)區曹范鎮工業園或者濟南市銀座(zuo)晶(jing)都
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151