崗位職責
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3.具備處(chu)理(li)問題(ti)(ti)、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題(ti)(ti)服務的(de)意(yi)(yi)識跟能力(li)，最大限度的(de)提高客戶滿意(yi)(yi)度。遇到不能解決的(de)問題(ti)(ti)按(an)流程提交相關(guan)人(ren)員或(huo)主管處(chu)理(li)，并(bing)跟蹤進展直至解決；
崗位要求
1、專科及以上學歷，普通話標準，口齒清楚，有一定客戶服務工作經驗者優先。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練.
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求(qiu)沉穩、善于傾(qing)聽(ting)，有同理心，樂觀、積極。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服經理客服總(zong)監
工作地址
山(shan)東省濟(ji)南(nan)市(shi)章丘(qiu)區曹(cao)范(fan)鎮(zhen)工業園(yuan)或者濟(ji)南(nan)市(shi)銀座(zuo)晶都
展開地(di)圖(tu)
HR信息
劉女士
3日內活躍
辦公室
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇到扣押證(zheng)件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷(xiao)、虛假(jia)宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證(zheng)據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合(he)法權(quan)益。
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