崗位職責
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3.具備處理問題、安排進(jin)展(zhan)、跟(gen)進(jin)進(jin)程、溝通(tong)及疑難(nan)問題服務(wu)的意(yi)(yi)識跟(gen)能(neng)力，最大限度(du)的提(ti)高客戶滿意(yi)(yi)度(du)。遇到不能(neng)解(jie)決的問題按(an)流(liu)程提(ti)交相關人員或主(zhu)管處理，并(bing)跟(gen)蹤進(jin)展(zhan)直至解(jie)決；
崗位要求
1、專科及以上學歷，普通話標準，口齒清楚，有一定客戶服務工作經驗者優先。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練.
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求(qiu)沉穩、善于(yu)傾聽(ting)，有同理心(xin)，樂觀、積極。
晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東省濟南(nan)市章丘(qiu)區·曹范鎮工業園或者(zhe)濟南(nan)市銀座晶都
安全警示
立即投訴
在(zai)求職(zhi)過程中(zhong)如果(guo)遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中(zhong)介、人身攻擊(ji)、惡意騷擾(rao)、惡意營銷、虛假宣(xuan)傳或(huo)其(qi)他(ta)違法違規(gui)行為。請及時保留證據，立即(ji)向平臺(tai)舉報(bao)投(tou)訴(su)，必要時可以報(bao)警、起訴(su)，維(wei)護自己(ji)的合法權益。
機械(xie)/設備/重工
私(si)營企(qi)業
101~200人
濟南(nan)市(shi)章丘區曹(cao)范(fan)鎮工業園或(huo)者濟南(nan)市(shi)銀(yin)座晶都
感興趣的職位
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