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客服(fu)專員 4-8K(可面議) 參考工資
山東省濟南市天橋區 ? | ?經驗不限? | ?大專? | ?25歲-35歲? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)
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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的各(ge)項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作(zuo),敬業、勤懇(ken),樂于思考,具有(you)自(zi)我發展(zhan)的主觀愿望和自(zi)我學習能力(li)。可(ke)適當加班(ban)者優先。

工作地址
山東省濟南市天橋區之江商城b區3樓 展開地圖(tu)

HR信息
李總
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
簡歷答復 暫無
聊天意(yi)愿 較(jiao)慢 回復間隔(ge) 大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水(shui)
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