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山東(dong)百信商業(ye)管理(li)(li)(li)有限公司(si)(si)，總部(bu)位于(yu)山東(dong)淄博，注冊(ce)資(zi)本1000萬。現作(zuo)業(ye)地(di)(di)區淄博、濟南、煙臺(tai)地(di)(di)區。公司(si)(si)秉(bing)承合(he)(he)(he)規、專業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營理(li)(li)(li)念(nian)，在全國范圍內(nei)(nei)從事貸(dai)后管理(li)(li)(li)相關(guan)服(fu)務(wu)，包(bao)括但不限于(yu)金(jin)融(rong)領(ling)域內(nei)(nei)相關(guan)技術服(fu)務(wu)，受金(jin)融(rong)機(ji)構委(wei)(wei)托(tuo)提(ti)供逾期提(ti)醒、催收服(fu)務(wu)及合(he)(he)(he)同違約通知服(fu)務(wu)。我司(si)(si)自成立之初(chu)，即(ji)致(zhi)力(li)于(yu)代理(li)(li)(li)委(wei)(wei)托(tuo)金(jin)融(rong)機(ji)構服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)（銀行資(zi)產風險管理(li)(li)(li)，信用(yong)卡業(ye)務(wu)），本公司(si)(si)以(yi)(yi)業(ye)務(wu)團隊為核心(xin)，以(yi)(yi)長(chang)期奮斗在風控一線的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)精(jing)英(ying)為主體，憑借在信用(yong)管理(li)(li)(li)，咨詢(xun)調查，法(fa)律(lv)咨詢(xun)等業(ye)務(wu)范疇(chou)的(de)(de)(de)豐(feng)富實戰經(jing)驗(yan)，以(yi)(yi)及對國內(nei)(nei)各(ge)項法(fa)律(lv)、法(fa)規的(de)(de)(de)深刻了解，運用(yong)合(he)(he)(he)理(li)(li)(li)、合(he)(he)(he)法(fa)、高效的(de)(de)(de)手段(duan)，全力(li)為委(wei)(wei)托(tuo)金(jin)融(rong)機(ji)構服(fu)務(wu)。

為把控服(fu)務質(zhi)量(liang)，公司建立了嚴格(ge)的品質(zhi)及合(he)規稽核制度，配置專崗質(zhi)檢員(yuan)，核實服(fu)務質(zhi)量(liang)，確保合(he)法(fa)合(he)規催收(shou)。

為避免投訴(su)(su)，公司制(zhi)(zhi)定了完(wan)善的(de)投訴(su)(su)預(yu)(yu)防(fang)、預(yu)(yu)警(jing)及(ji)處理(li)方案。積極預(yu)(yu)防(fang)：深入分析案件制(zhi)(zhi)定專項預(yu)(yu)防(fang)投訴(su)(su)話術及(ji)操(cao)作(zuo)流程(cheng)；定期開展預(yu)(yu)防(fang)投訴(su)(su)培(pei)訓同(tong)時重視員工心理(li)輔導。建(jian)立三級(ji)預(yu)(yu)警(jing)響(xiang)應(ying)機制(zhi)(zhi)：作(zuo)業過程(cheng)中出現(xian)客戶有投訴(su)(su)傾向、不滿(man)情(qing)緒、特殊(shu)群體(ti)等情(qing)況，將立即啟動投訴(su)(su)三級(ji)預(yu)(yu)警(jing)機制(zhi)(zhi)。根據投訴(su)(su)預(yu)(yu)警(jing)級(ji)別進(jin)行后續處理(li)，避免事態惡化。

我司高度重視數(shu)據(ju)安(an)(an)全(quan)管(guan)理(li)(li)(li)，嚴控數(shu)據(ju)訪問權限(xian)，包括但不限(xian)于(yu)外網權限(xian)、數(shu)據(ju)接口(kou)屏蔽、數(shu)據(ju)加密處(chu)理(li)(li)(li)等，確保數(shu)據(ju)安(an)(an)全(quan)。采(cai)用封(feng)閉(bi)式辦公環境，保證(zheng)機房、數(shu)據(ju)中(zhong)心、催收現(xian)場處(chu)于(yu)封(feng)閉(bi)式管(guan)理(li)(li)(li)，設24小時監控錄像，確保資料安(an)(an)全(quan)。制定(ding)信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)責任及管(guan)理(li)(li)(li)制度，包括：信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)承諾、保密協議、信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)管(guan)理(li)(li)(li)、相關保密認證(zheng)制度，強化對(dui)信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)風(feng)險的(de)把控。

我司制定(ding)了完善的業(ye)務跟進(jin)流程，針(zhen)對產品類型、賬(zhang)齡段、信息狀態、債(zhai)務人分布畫像(xiang)等維度進(jin)行全(quan)面分析(xi)。

我司具(ju)備完整的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)職能架構，擁有(you)專業(ye)(ye)的(de)(de)法(fa)務(wu)(wu)催收(shou)團隊，成員平均行業(ye)(ye)經驗(yan)3年以上，依(yi)托業(ye)(ye)務(wu)(wu)經驗(yan)及資源(yuan)，提(ti)供規范的(de)(de)培訓，專注培養高質(zhi)量的(de)(de)催收(shou)團隊。全(quan)國多地資源(yuan)渠道(dao)網(wang)絡(luo)，擁有(you)快速擴大作業(ye)(ye)規模的(de)(de)能力，可提(ti)供金融(rong)機構貸后管理整體(ti)解決(jue)方案，全(quan)力為委托金融(rong)機構服務(wu)(wu)。

公司管理優勢：

本公司自(zi)創辦(ban)伊始，本著“以人為本”的理(li)(li)念，匯聚了(le)一批(pi)金融服務行(xing)業從業多年的管理(li)(li)人才(cai)，憑借(jie)豐富的經驗，已(yi)形成一整套(tao)成熟的專業化運作(zuo)管理(li)(li)模(mo)式，總部設立了(le)專人管理(li)(li)的多個職能(neng)部門(men)，并分(fen)管各(ge)區域分(fen)部，確保(bao)(bao)一系(xi)列(lie)全方位的質量保(bao)(bao)證體(ti)系(xi)。

公司服務經驗優勢：

本公司具有豐(feng)富(fu)管(guan)理服務經(jing)驗，在從(cong)事長期金融(rong)服務，工作中(zhong)積累了大量的寶貴經(jing)驗，形成了一(yi)整套完(wan)善的管(guan)理運作模式。

公司服務理念優勢：

本公司一(yi)貫奉行“服(fu)務為先(xian)、質(zhi)量為本、客戶(hu)至上”的(de)服(fu)務宗旨，以(yi)“客戶(hu)滿意(yi)”為目(mu)的(de)，在(zai)長期的(de)服(fu)務過程中，贏得了廣大客戶(hu)的(de)信賴。

我們的企業精神：

誠實守(shou)信 團結務(wu)實

開拓創新 爭(zheng)創一(yi)流

我們的企業宗旨：

以德經營 以質為本(ben)

以誠取信(xin) 以信(xin)立(li)業(ye)

我們的企業價值觀：

為(wei)客戶創(chuang)(chuang)造(zao)價(jia)值 為(wei)員工創(chuang)(chuang)造(zao)機會

為企業創造效(xiao)益 為社會創造環境

我們的質量目標：

以人為本(ben) 至誠服務

持續改進 客戶滿意

以人為(wei)本(ben)：以服務為(wei)中心(xin)，通過(guo)員工崗位(wei)培(pei)訓和提(ti)供良(liang)好工作、生活環境，激發員工服務熱情，使管理和催收服務的水平得到顯著提(ti)高。

至誠服務(wu)：規范催收管理標準，提高員工服務(wu)意(yi)識，保質保量完成目標任務(wu)。

持續改進(jin)(jin)：通過使用(yong)公(gong)司有(you)效(xiao)文(wen)件和(he)進(jin)(jin)行管理評審，根(gen)據需求(qiu)，持續改進(jin)(jin)公(gong)司質量管理體系的有(you)效(xiao)性和(he)適宜性。

以人為本是(shi)中(zhong)心，至誠服務是(shi)過(guo)程，持續(xu)改(gai)進(jin)是(shi)手段，達(da)到滿意(yi)是(shi)目的。

我們堅信憑(ping)著(zhu)良(liang)好的管理能力(li)和經濟(ji)實(shi)力(li)，一定(ding)能夠為每個(ge)項目提(ti)供優質、安(an)全、周到(dao)(dao)、完美的服務，從而加快企(qi)業發展、提(ti)升品牌效應、樹(shu)立企(qi)業形象，既滿足(zu)甲方服務的要求，又給企(qi)業帶來良(liang)好的社會效應，以達到(dao)(dao)

雙贏的目的