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山(shan)東百信商業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)有限公司(si)，總(zong)部位于山(shan)東淄博，注冊(ce)資本(ben)1000萬。現作業(ye)地(di)區淄博、濟(ji)南、煙臺地(di)區。公司(si)秉承(cheng)合規、專業(ye)的經(jing)營理(li)念，在(zai)(zai)全國范圍內(nei)從事(shi)貸后管(guan)(guan)(guan)理(li)相關(guan)服務(wu)(wu)，包括但不限于金融(rong)(rong)領域內(nei)相關(guan)技術(shu)服務(wu)(wu)，受(shou)金融(rong)(rong)機(ji)構委托提(ti)供逾期(qi)提(ti)醒、催(cui)收服務(wu)(wu)及合同(tong)違約(yue)通知服務(wu)(wu)。我司(si)自成立之初，即致力(li)于代理(li)委托金融(rong)(rong)機(ji)構服務(wu)(wu)工作（銀行(xing)資產風(feng)險管(guan)(guan)(guan)理(li)，信用卡業(ye)務(wu)(wu)），本(ben)公司(si)以業(ye)務(wu)(wu)團隊為核心，以長期(qi)奮斗在(zai)(zai)風(feng)控一線的業(ye)務(wu)(wu)精英為主(zhu)體，憑借(jie)在(zai)(zai)信用管(guan)(guan)(guan)理(li)，咨(zi)詢調查，法(fa)律咨(zi)詢等(deng)業(ye)務(wu)(wu)范疇的豐富(fu)實戰經(jing)驗(yan)，以及對(dui)國內(nei)各項法(fa)律、法(fa)規的深刻了解，運用合理(li)、合法(fa)、高效的手(shou)段，全力(li)為委托金融(rong)(rong)機(ji)構服務(wu)(wu)。

為把控服務(wu)質量(liang)，公(gong)司建立了嚴格的(de)品質及合(he)規稽核制度，配置專崗質檢員，核實服務(wu)質量(liang)，確(que)保合(he)法合(he)規催(cui)收。

為避免(mian)投(tou)訴(su)(su)(su)，公司制(zhi)(zhi)定(ding)了(le)完善的投(tou)訴(su)(su)(su)預(yu)防(fang)、預(yu)警(jing)及(ji)處(chu)理(li)(li)方案。積極預(yu)防(fang)：深入分析案件制(zhi)(zhi)定(ding)專項預(yu)防(fang)投(tou)訴(su)(su)(su)話術及(ji)操作流(liu)程(cheng)(cheng)；定(ding)期(qi)開(kai)展預(yu)防(fang)投(tou)訴(su)(su)(su)培訓同時重視員工心理(li)(li)輔導(dao)。建(jian)立(li)三級預(yu)警(jing)響應機(ji)制(zhi)(zhi)：作業過程(cheng)(cheng)中出現客戶(hu)有投(tou)訴(su)(su)(su)傾向、不滿情緒、特(te)殊(shu)群體等情況，將立(li)即啟動投(tou)訴(su)(su)(su)三級預(yu)警(jing)機(ji)制(zhi)(zhi)。根據投(tou)訴(su)(su)(su)預(yu)警(jing)級別進行后(hou)續處(chu)理(li)(li)，避免(mian)事態(tai)惡化。

我(wo)司高度重視數(shu)據(ju)(ju)安(an)全(quan)管理(li)，嚴(yan)控(kong)數(shu)據(ju)(ju)訪(fang)問權限(xian)，包括但不限(xian)于外網(wang)權限(xian)、數(shu)據(ju)(ju)接口(kou)屏蔽(bi)、數(shu)據(ju)(ju)加密(mi)處理(li)等(deng)，確保數(shu)據(ju)(ju)安(an)全(quan)。采用封閉(bi)式辦公環境，保證機房、數(shu)據(ju)(ju)中心(xin)、催收現場處于封閉(bi)式管理(li)，設(she)24小時監(jian)控(kong)錄像(xiang)，確保資料安(an)全(quan)。制定(ding)信(xin)息安(an)全(quan)責任(ren)及管理(li)制度，包括：信(xin)息安(an)全(quan)承諾、保密(mi)協(xie)議、信(xin)息安(an)全(quan)管理(li)、相關保密(mi)認證制度，強化對信(xin)息安(an)全(quan)風險的把控(kong)。

我司(si)制定了完善的業務跟進流程(cheng)，針(zhen)對產品類型、賬(zhang)齡段(duan)、信息(xi)狀態、債務人分(fen)布畫像等維度進行全面分(fen)析。

我司具(ju)備(bei)完整(zheng)的(de)業(ye)務(wu)職能架構(gou)(gou)，擁(yong)有專業(ye)的(de)法務(wu)催收團隊(dui)，成員平均行(xing)業(ye)經(jing)驗3年以上(shang)，依托(tuo)業(ye)務(wu)經(jing)驗及資源，提(ti)供(gong)規(gui)(gui)范的(de)培訓(xun)，專注(zhu)培養高(gao)質(zhi)量的(de)催收團隊(dui)。全(quan)國多(duo)地(di)資源渠道網絡，擁(yong)有快速擴(kuo)大作業(ye)規(gui)(gui)模(mo)的(de)能力(li)，可提(ti)供(gong)金(jin)融機(ji)構(gou)(gou)貸(dai)后(hou)管理(li)整(zheng)體解決(jue)方案，全(quan)力(li)為委(wei)托(tuo)金(jin)融機(ji)構(gou)(gou)服(fu)務(wu)。

公司管理優勢：

本公司自創(chuang)辦伊始，本著“以人為本”的(de)(de)理(li)念，匯(hui)聚了一批金融(rong)服務行業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)多(duo)年的(de)(de)管理(li)人才(cai)，憑借豐富的(de)(de)經驗，已形成(cheng)一整套成(cheng)熟的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)運作管理(li)模式，總部(bu)設立了專(zhuan)人管理(li)的(de)(de)多(duo)個職(zhi)能部(bu)門，并分管各區域分部(bu)，確保(bao)一系(xi)列全方位的(de)(de)質量(liang)保(bao)證體系(xi)。

公司服務經驗優勢：

本公(gong)司具有豐富管理服(fu)務(wu)經驗，在從事(shi)長期金融服(fu)務(wu)，工作中(zhong)積累了(le)大(da)量的(de)寶貴(gui)經驗，形成了(le)一整套完善(shan)的(de)管理運作模式。

公司服務理念優勢：

本公司一貫奉行“服(fu)務為先(xian)、質量為本、客(ke)戶(hu)至(zhi)上”的(de)服(fu)務宗旨，以(yi)“客(ke)戶(hu)滿意”為目的(de)，在長(chang)期的(de)服(fu)務過程中，贏得了廣大客(ke)戶(hu)的(de)信賴。

我們的企業精神：

誠實(shi)守信 團結務實(shi)

開拓創新(xin) 爭創一流

我們的企業宗旨：

以德經營 以質為本

以誠取信 以信立業

我們的企業價值觀：

為(wei)客戶(hu)創造價值 為(wei)員工創造機會

為(wei)企業創造效(xiao)益 為(wei)社會創造環境

我們的質量目標：

以(yi)人為本(ben) 至誠服(fu)務

持續(xu)改進 客戶滿意(yi)

以人為本：以服(fu)(fu)務(wu)為中心(xin)，通(tong)過員(yuan)工崗位培訓和提供良(liang)好工作(zuo)、生活環境，激發員(yuan)工服(fu)(fu)務(wu)熱情，使管理和催(cui)收服(fu)(fu)務(wu)的水平得到顯著(zhu)提高。

至(zhi)誠服(fu)務(wu)：規范催收管理標準，提高員工服(fu)務(wu)意識，保質保量完成目標任(ren)務(wu)。

持續改進(jin)：通(tong)過使(shi)用公(gong)司有效文件(jian)和進(jin)行管(guan)理評審，根據需求，持續改進(jin)公(gong)司質量管(guan)理體(ti)系(xi)的有效性和適宜性。

以人為本是(shi)中心(xin)，至誠(cheng)服務是(shi)過程，持續(xu)改進是(shi)手段，達(da)到滿意是(shi)目的。

我(wo)們(men)堅信(xin)憑著良好(hao)的(de)管理能(neng)力和(he)經濟實力，一(yi)定能(neng)夠為(wei)每(mei)個項目提供優質、安全、周到、完(wan)美的(de)服務(wu)，從而加(jia)快企(qi)(qi)業發展、提升品牌效(xiao)應、樹立企(qi)(qi)業形象，既(ji)滿足(zu)甲方(fang)服務(wu)的(de)要求，又給企(qi)(qi)業帶來(lai)良好(hao)的(de)社(she)會效(xiao)應，以達到

雙贏的目的