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招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)（以下簡稱“招(zhao)行(xing)(xing)”）于1987 年(nian)在中(zhong)國改革(ge)開放的最前沿深圳經濟(ji)特區成立，是中(zhong)國境內一家(jia)(jia)完全由企業法人持股(gu)(gu)的股(gu)(gu)份(fen)制商業銀(yin)行(xing)(xing)，也是國家(jia)(jia)從體制外推動銀(yin)行(xing)(xing)業改革(ge)的一家(jia)(jia)試點銀(yin)行(xing)(xing)。

成(cheng)立24年來，招行(xing)(xing)伴隨著中(zhong)國經濟的(de)快速增長，在廣大(da)客戶和(he)社會各(ge)界的(de)支持下，從當初(chu)只(zhi)有1億元資(zi)本金、1家營業(ye)網(wang)(wang)點(dian)、30余名員工的(de)小(xiao)銀行(xing)(xing)，發展成(cheng)為了資(zi)本凈額超過1400億、資(zi)產總額突破2.6萬億、機構(gou)網(wang)(wang)點(dian)超過800家、員工近5萬人的(de)全國性股份制商業(ye)銀行(xing)(xing)，并躋身全球(qiu)前100家大(da)銀行(xing)(xing)之列。

憑借持續的(de)(de)金(jin)融(rong)(rong)創新、優質的(de)(de)客戶服務、穩健(jian)的(de)(de)經營(ying)風格和良好(hao)的(de)(de)經營(ying)業績，招行(xing)(xing)(xing)(xing)現已發展(zhan)成為中國(guo)境內最(zui)(zui)(zui)具品牌影響(xiang)力的(de)(de)商業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)之一(yi)。在(zai)銀(yin)(yin)監會對商業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)綜(zong)合評級中，招行(xing)(xing)(xing)(xing)多年(nian)來一(yi)直(zhi)名(ming)列前茅(mao)。同時(shi)榮膺(ying)英國(guo)《金(jin)融(rong)(rong)時(shi)報(bao)》、《歐洲貨幣》、《財(cai)資》（The Asset）等權(quan)威媒體授予的(de)(de)“最(zui)(zui)(zui)佳商業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)”、“最(zui)(zui)(zui)佳零售銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)”“中國(guo)區(qu)最(zui)(zui)(zui)佳私人銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)”、“中國(guo)最(zui)(zui)(zui)佳托管專業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)”多項殊榮。在(zai)英國(guo)《金(jin)融(rong)(rong)時(shi)報(bao)》發布(bu)的(de)(de)全球(qiu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)市凈率排行(xing)(xing)(xing)(xing)榜中，招行(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)全球(qiu)市值最(zui)(zui)(zui)大(da)的(de)(de)50家銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)中，市凈率排名(ming)第(di)一(yi)。在(zai)英國(guo)《銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)家》（The Banker）雜志(zhi)發布(bu)的(de)(de)2011年(nian)“全球(qiu)1000家大(da)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)”排名(ming)中，位(wei)居(ju)第(di)60位(wei)。

截(jie)至2011年6月(yue)末，招(zhao)(zhao)商銀行(xing)(xing)(xing)集團實現歸(gui)屬于本行(xing)(xing)(xing)股東(dong)凈利潤186億(yi)(yi)元，同比增(zeng)長40.88%；實現凈利息收入(ru)357.16億(yi)(yi)元，同比增(zeng)長35.58%；實現非利息凈收入(ru)103.40億(yi)(yi)元，同比增(zeng)長56.88%。目前，招(zhao)(zhao)行(xing)(xing)(xing)在(zai)中國(guo)(guo)大陸的(de)96 個城市(shi)設(she)有(you)(you)(you)82 家(jia)(jia)分行(xing)(xing)(xing)及(ji)763 家(jia)(jia)支行(xing)(xing)(xing)，2 家(jia)(jia)分行(xing)(xing)(xing)級專營機(ji)構（信用卡中心(xin)和(he)(he)小企業信貸中心(xin)），1家(jia)(jia)代(dai)表(biao)處(chu)，1,917 家(jia)(jia)自(zi)助銀行(xing)(xing)(xing)，1 家(jia)(jia)全資子公(gong)(gong)司(si)——招(zhao)(zhao)銀金融租(zu)賃有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)；在(zai)香港擁有(you)(you)(you)永隆銀行(xing)(xing)(xing)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)和(he)(he)招(zhao)(zhao)銀國(guo)(guo)際(ji)金融有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)2 家(jia)(jia)全資子公(gong)(gong)司(si)，及(ji)1 家(jia)(jia)分行(xing)(xing)(xing)（香港分行(xing)(xing)(xing)）；在(zai)美(mei)國(guo)(guo)設(she)有(you)(you)(you)紐約分行(xing)(xing)(xing)和(he)(he)美(mei)國(guo)(guo)代(dai)表(biao)處(chu)；在(zai)倫敦和(he)(he)臺北設(she)有(you)(you)(you)代(dai)表(biao)處(chu)。

招行(xing)(xing)將(jiang)“服務(wu)(wu)、創新、穩健”作為核心價值(zhi)觀，堅持(chi)效益(yi)、質(zhi)量(liang)(liang)、規模(mo)、結(jie)構(gou)(gou)協調(diao)發展(zhan)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)同(tong)(tong)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)逐漸脫穎而(er)出。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)公司治理(li)(li)上(shang)，一(yi)(yi)(yi)開始(shi)(shi)就將(jiang)所有權和(he)(he)經(jing)營權分離(li)，較(jiao)早地(di)建(jian)立了(le)董事會、監事會和(he)(he)經(jing)營班子(zi)分工(gong)明(ming)確、相互(hu)制(zhi)(zhi)衡的(de)(de)(de)現(xian)代(dai)企(qi)業(ye)(ye)治理(li)(li)結(jie)構(gou)(gou)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)人(ren)員管理(li)(li)上(shang)，率(lv)先打破當時國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)企(qi)業(ye)(ye)普遍存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)“鐵(tie)(tie)(tie)飯碗、鐵(tie)(tie)(tie)交椅、鐵(tie)(tie)(tie)工(gong)資”的(de)(de)(de)“三鐵(tie)(tie)(tie)”制(zhi)(zhi)度，實(shi)行(xing)(xing)“人(ren)員能進能出、干部能上(shang)能下、待遇能高(gao)能低”的(de)(de)(de)了(le)“六(liu)能”機(ji)制(zhi)(zhi)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)信息化上(shang)，領先同(tong)(tong)業(ye)(ye)構(gou)(gou)建(jian)了(le)全行(xing)(xing)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)IT平臺，創建(jian)了(le)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)一(yi)(yi)(yi)個電話銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，較(jiao)早實(shi)現(xian)了(le)客戶(hu)(hu)(hu)資金的(de)(de)(de)通存(cun)通兌和(he)(he)零在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)途匯劃。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)產(chan)品開發上(shang)，招行(xing)(xing)不(bu)少創新業(ye)(ye)務(wu)(wu)產(chan)品具有比較(jiao)明(ming)顯的(de)(de)(de)市場(chang)競爭優勢(shi)。一(yi)(yi)(yi)卡(ka)(ka)通是(shi)(shi)是(shi)(shi)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)一(yi)(yi)(yi)張(zhang)(zhang)基(ji)于(yu)客戶(hu)(hu)(hu)號管理(li)(li)的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)借記卡(ka)(ka)，目前累計發卡(ka)(ka)超過(guo)(guo)5988萬張(zhang)(zhang)，卡(ka)(ka)均存(cun)款(kuan)超過(guo)(guo)9800元，遠超全國(guo)(guo)平均水平，被譽為客戶(hu)(hu)(hu)最喜(xi)愛的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)(ka)之一(yi)(yi)(yi)；一(yi)(yi)(yi)網(wang)通是(shi)(shi)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)一(yi)(yi)(yi)家網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)和(he)(he)電話銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)等(deng)電子(zi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)持(chi)續完善(shan)有效分流了(le)營業(ye)(ye)網(wang)點壓力，2011 年(nian)上(shang)半年(nian)零售(shou)電子(zi)渠(qu)道(dao)綜合柜面(mian)替(ti)代(dai)率(lv)達到(dao)85.38%，公司電子(zi)渠(qu)道(dao)綜合柜面(mian)替(ti)代(dai)率(lv)達到(dao)47.85%。2010年(nian)11月(yue)(yue)(yue)，招行(xing)(xing)創新推出了(le)iPhone版手機(ji)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，深受用(yong)戶(hu)(hu)(hu)好(hao)評，截至2011年(nian)6月(yue)(yue)(yue)末(mo)，下載(zai)量(liang)(liang)已(yi)超過(guo)(guo)35萬，客戶(hu)(hu)(hu)反響(xiang)熱烈。目前已(yi)形成以iPhone 版、Android 版、網(wang)頁版為主的(de)(de)(de)三大手機(ji)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)平臺，全面(mian)覆(fu)蓋中(zhong)(zhong)(zhong)高(gao)端智能手機(ji)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)；信用(yong)卡(ka)(ka)是(shi)(shi)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)一(yi)(yi)(yi)張(zhang)(zhang)符合國(guo)(guo)際標準的(de)(de)(de)雙(shuang)幣信用(yong)卡(ka)(ka)，目前發卡(ka)(ka)量(liang)(liang)超過(guo)(guo)3600萬張(zhang)(zhang)，被哈(ha)佛(fo)大學(xue)編寫(xie)成MBA教學(xue)案(an)例；金葵(kui)花(hua)理(li)(li)財是(shi)(shi)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)面(mian)向(xiang)高(gao)端客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)理(li)(li)財產(chan)品，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)高(gao)端客戶(hu)(hu)(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)享有很高(gao)的(de)(de)(de)美譽度，目前擁有金葵(kui)花(hua)及以上(shang)客戶(hu)(hu)(hu)超過(guo)(guo)73萬戶(hu)(hu)(hu)；私人(ren)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)服務(wu)(wu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)股(gu)份(fen)制(zhi)(zhi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)中(zhong)(zhong)(zhong)率(lv)先推出，被國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)外權威媒體多次(ci)評為“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最佳私人(ren)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)”；跨(kua)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)現(xian)金管理(li)(li)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)國(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)同(tong)(tong)業(ye)(ye)首開先河。此外，個人(ren)儲蓄存(cun)款(kuan)、個人(ren)消費貸(dai)款(kuan)、資產(chan)托(tuo)管、企(qi)業(ye)(ye)年(nian)金、離(li)岸金融(rong)等(deng)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)股(gu)份(fen)制(zhi)(zhi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)中(zhong)(zhong)(zhong)居于(yu)地(di)位。招行(xing)(xing)的(de)(de)(de)風險管理(li)(li)也一(yi)(yi)(yi)直為業(ye)(ye)界稱道(dao)，資產(chan)質(zhi)量(liang)(liang)始(shi)(shi)終保持(chi)良好(hao)水平。截至2011年(nian)6月(yue)(yue)(yue)末(mo)，不(bu)良貸(dai)款(kuan)率(lv)為0.61%，撥(bo)備覆(fu)蓋率(lv)達348.41%。

步入世紀之交，招商銀行(xing)(xing)(xing)在(zai)(zai)(zai)行(xing)(xing)(xing)長兼首(shou)席執行(xing)(xing)(xing)官馬蔚華博士的(de)(de)(de)(de)率領(ling)下，在(zai)(zai)(zai)妥善處(chu)理了離(li)岸資產(chan)業(ye)務(wu)被叫停(ting)、個別(bie)分行(xing)(xing)(xing)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)擠提的(de)(de)(de)(de)嚴重流(liu)動(dong)性風險，以及前(qian)期快速發(fa)(fa)(fa)(fa)展中累計的(de)(de)(de)(de)不良(liang)資產(chan)風險的(de)(de)(de)(de)基礎上，抓住信息化、全球化的(de)(de)(de)(de)機遇，前(qian)瞻性地制(zhi)定并(bing)成功地實施了科學(xue)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)。首(shou)先(xian)是利用在(zai)(zai)(zai)互聯網面前(qian)大(da)小、新(xin)老銀行(xing)(xing)(xing)都處(chu)于同(tong)(tong)一起跑線(xian)的(de)(de)(de)(de)有(you)利時(shi)機，大(da)力發(fa)(fa)(fa)(fa)展網上銀行(xing)(xing)(xing)、電話銀行(xing)(xing)(xing)、手機銀行(xing)(xing)(xing)、自助銀行(xing)(xing)(xing)等電子(zi)渠道，有(you)效地彌補了物理網點不及大(da)型銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)明顯劣勢，并(bing)鎖定了大(da)量高(gao)(gao)素質、高(gao)(gao)價值客戶。其次(ci)是分別(bie)于2002年和2006年在(zai)(zai)(zai)上海、香港上市(shi)，不僅滿(man)足了快速發(fa)(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)資本(ben)需求，而且(qie)推(tui)動(dong)了內部管理脫胎換骨(gu)式的(de)(de)(de)(de)轉變。再次(ci)是積(ji)極穩妥地推(tui)進國際化發(fa)(fa)(fa)(fa)展，在(zai)(zai)(zai)我(wo)國政府的(de)(de)(de)(de)有(you)力促進下，經過艱苦努(nu)力，打破了美國17年來對中資銀行(xing)(xing)(xing)市(shi)場準入的(de)(de)(de)(de)封鎖，率先(xian)在(zai)(zai)(zai)紐(niu)(niu)約設立了分行(xing)(xing)(xing)并(bing)在(zai)(zai)(zai)此次(ci)金融危機最嚴重的(de)(de)(de)(de)2008年10月正式開業(ye)，被紐(niu)(niu)約市(shi)長彭博先(xian)生(sheng)比喻(yu)為(wei)“華爾街冬天里的(de)(de)(de)(de)春風”；同(tong)(tong)年，還斥(chi)資300余(yu)億港幣收購(gou)了具有(you)75年歷(li)史(shi)的(de)(de)(de)(de)香港本(ben)土第四大(da)銀行(xing)(xing)(xing)永(yong)隆銀行(xing)(xing)(xing)，整合后開始取得(de)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)協同(tong)(tong)效應(ying)，被英國《金融時(shi)報》評述為(wei)“不可復制(zhi)的(de)(de)(de)(de)案例”。

2004年，招行在(zai)國內(nei)同(tong)業(ye)中(zhong)率(lv)先(xian)實施經(jing)(jing)營戰(zhan)略調(diao)整(zheng)，加快發展零售業(ye)務、中(zhong)間業(ye)務和中(zhong)小企(qi)業(ye)業(ye)務，逐步形成了有(you)別于國內(nei)同(tong)業(ye)的(de)業(ye)務結(jie)構與經(jing)(jing)營特色。當前，招行正(zheng)邁入新的(de)戰(zhan)略發展階段。為(wei)有(you)效應對來自內(nei)外部(bu)經(jing)(jing)營環(huan)境的(de)各(ge)種(zhong)變化，持續增(zeng)強競爭優(you)勢，招行將在(zai)深入推進經(jing)(jing)營戰(zhan)略調(diao)整(zheng)的(de)基礎上，全面(mian)實施以(yi)降(jiang)低資本消耗、提高貸(dai)款定價、控(kong)制財(cai)務成本、增(zeng)加價值客戶、確保風險可控(kong)為(wei)主要目標的(de)二次轉(zhuan)型，著力推進經(jing)(jing)營方式向內(nei)涵集約(yue)型轉(zhuan)變，真正(zheng)走(zou)上集約(yue)化經(jing)(jing)營的(de)道(dao)路。

招商銀行，因您而變。在未(wei)來的歲月里，我們愿為廣(guang)大客戶和各界朋友提供更新更好的金融(rong)服務，為將招行打造(zao)成為具有國際競爭力(li)、中國最好的商業銀行而不懈努力(li)。