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保證產品質量、不夸大宣(xuan)傳、落實(shi)退換貨制度、不招募學生和公職人員等為直銷(xiao)員、不收(shou)取直銷(xiao)員入門費(fei)和培訓費(fei)……近日，青島(dao)市工(gong)商公平(ping)交易局召集青島(dao)市20多(duo)家直銷(xiao)企業負(fu)責(ze)人召開約談會(hui)，共同(tong)簽署(shu)了《青島(dao)市直銷(xiao)企業誠信經營承(cheng)諾書》，向社會(hui)承(cheng)諾杜絕各類傳銷(xiao)行(xing)為，不為傳銷(xiao)提供任何便利條(tiao)件(jian)。市工(gong)商局同(tong)時發布了“警惕傳銷(xiao)，防(fang)止犯罪”的警示。

問題：直銷企業投訴量倍增

“去(qu)年，市工(gong)商(shang)局(ju)共接到關于直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)投(tou)訴(su)舉(ju)報48起，是(shi)2012年投(tou)訴(su)舉(ju)報量(liang)的(de)(de)3倍(bei)，這客觀反映了一(yi)些企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)內部管(guan)理(li)(li)上存(cun)在(zai)(zai)不(bu)足(zu)，市工(gong)商(shang)局(ju)對少數問題較嚴重的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進行(xing)了行(xing)政處罰。”市工(gong)商(shang)局(ju)副局(ju)長李坤興介紹(shao)說，根據投(tou)訴(su)情況分析，一(yi)是(shi)個別(bie)直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)和培(pei)訓過程中對產品(pin)(pin)的(de)(de)功(gong)效、直(zhi)(zhi)銷(xiao)員以往的(de)(de)收入情況等進行(xing)虛假、夸(kua)大(da)、引人誤解(jie)或(huo)有(you)歧義的(de)(de)宣傳；二是(shi)個別(bie)直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)招(zhao)募直(zhi)(zhi)銷(xiao)員過程中存(cun)在(zai)(zai)收取(qu)入門費(fei)或(huo)強(qiang)迫購買資料、產品(pin)(pin)的(de)(de)現象；三是(shi)個別(bie)在(zai)(zai)我市未取(qu)得直(zhi)(zhi)銷(xiao)資格的(de)(de)直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，以專賣(mai)店、代理(li)(li)商(shang)的(de)(de)名義，涉(she)嫌擅自(zi)開展直(zhi)(zhi)銷(xiao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)。四是(shi)個別(bie)直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)經銷(xiao)商(shang)擅自(zi)招(zhao)募、培(pei)訓直(zhi)(zhi)銷(xiao)員；五是(shi)有(you)些企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)處理(li)(li)消費(fei)者投(tou)訴(su)上存(cun)在(zai)(zai)推諉扯皮、不(bu)積極、不(bu)及時的(de)(de)現象，造成消費(fei)者到政府(fu)相關部門反復投(tou)訴(su)，影響惡劣(lie)。

措施：負責人簽“10條承諾”

根據直銷(xiao)(xiao)(xiao)企業(ye)的特點，會上市工商局和直銷(xiao)(xiao)(xiao)企業(ye)一起定下了10條(tiao)(tiao)行(xing)業(ye)內的“承(cheng)諾”，并且各直銷(xiao)(xiao)(xiao)企業(ye)負(fu)責人(ren)也現場(chang)簽署了這(zhe)些(xie)“承(cheng)諾”。“這(zhe)10條(tiao)(tiao)承(cheng)諾對我們(men)(men)直銷(xiao)(xiao)(xiao)企業(ye)來(lai)說是好事，很多市民(min)都誤認為我們(men)(men)是傳銷(xiao)(xiao)(xiao)，我們(men)(men)更應該(gai)做到這(zhe)些(xie)，讓消費(fei)者放(fang)心(xin)。”現場(chang)參會的工作人(ren)員于青(qing)告訴記(ji)者，他們(men)(men)之前也一直特別注意遵循這(zhe)些(xie)方(fang)面(mian)。

記者注意到，這10條“承諾”中，除了遵(zun)循國家相關(guan)法(fa)律法(fa)規，不(bu)生產(chan)銷(xiao)(xiao)售不(bu)合格產(chan)品，不(bu)進(jin)行欺騙、誤導(dao)或者夸大產(chan)品功效等(deng)不(bu)實宣(xuan)傳和(he)過度推銷(xiao)(xiao)行為外，還有直(zhi)銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)招(zhao)(zhao)募的(de)(de)規定，不(bu)招(zhao)(zhao)募未滿18周歲(sui)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、無(wu)民事行為能(neng)力(li)或者限制民事行為能(neng)力(li)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、全日制在校學生、教(jiao)師、醫務人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、公務員(yuan)(yuan)、現役軍(jun)人(ren)(ren)(ren)(ren)、直(zhi)銷(xiao)(xiao)企業的(de)(de)正式員(yuan)(yuan)工(gong)、境外人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)等(deng)法(fa)規禁止招(zhao)(zhao)募的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)為直(zhi)銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)，直(zhi)銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)計(ji)酬(chou)制度方面，杜(du)絕團隊計(ji)酬(chou)和(he)多(duo)層(ceng)次計(ji)酬(chou)，不(bu)收(shou)取參(can)加培訓(xun)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)任(ren)何費用(yong)等(deng)。

提醒：發現傳銷及時舉報

“近年來(lai)，以‘消(xiao)費返利(li)’為經營(ying)模(mo)式(shi)的(de)(de)返利(li)式(shi)傳銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)逐步增多，以‘網絡’為載體(ti)的(de)(de)各種傳銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)逐步增多，花樣、手法(fa)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)詭(gui)秘，辨別的(de)(de)難度不斷增大，還有一些企(qi)業為推銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)業產(chan)品(pin)，采(cai)用傳銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)違法(fa)經營(ying)模(mo)式(shi)，或者打著‘直銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)’名義(yi)，發(fa)展人員(yuan)，組建傳銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊，獲取非法(fa)暴利(li)的(de)(de)行為越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多。”市工商局公平(ping)交易局經檢處負責人介紹說，春節期(qi)間，是走親訪友，商業營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)最(zui)佳時機，也是傳銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)容易借機泛(fan)濫(lan)的(de)(de)高危時期(qi)。市工商局發(fa)布了“警(jing)惕(ti)傳銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，防止犯罪”的(de)(de)警(jing)示。

一些(xie)傳銷(xiao)組(zu)織打著“電(dian)子商務”、“網(wang)(wang)絡直銷(xiao)”、“網(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)”、“資本運作”、“玩(wan)網(wang)(wang)游送(song)紅包(bao)”、“點廣(guang)告，有(you)錢賺”、“金錢游戲”、“饋贈互助(zhu)”等(deng)旗號(hao)利用互聯網(wang)(wang)進行傳銷(xiao)，廣(guang)大群(qun)眾從事(shi)網(wang)(wang)上(shang)投資一定謹防上(shang)當。

要警惕傳(chuan)銷(xiao)組織打著(zhu)“連鎖銷(xiao)售(shou)”、“特(te)許經營”、“直銷(xiao)”、“加盟(meng)連鎖”的幌子，謊(huang)稱(cheng)“國家(jia)(jia)搞(gao)試點”、“西(xi)部(bu)大開發”、“東盟(meng)博覽會”、“泛(fan)北部(bu)灣建設(she)”、“國家(jia)(jia)特(te)批民間融資試點”、“中(zhong)國第四個經濟特(te)區(qu)”等名義(yi)，虛假宣傳(chuan)投(tou)資項目，并(bing)以高投(tou)入、高額回報、“快速致富(fu)”等為誘餌，誘騙群眾參加傳(chuan)銷(xiao)。

從事(shi)直銷(xiao)活動的企(qi)業需(xu)經過國家商務(wu)部批(pi)準并獲(huo)得(de)(de)直銷(xiao)牌(pai)照，商務(wu)部網站會及時公(gong)(gong)布(bu)相關信息。要警(jing)惕(ti)一(yi)些沒有(you)獲(huo)得(de)(de)商務(wu)部批(pi)準直銷(xiao)的公(gong)(gong)司，假借直銷(xiao)名義，以(yi)銷(xiao)售(shou)商品為(wei)掩護(hu)，通過發(fa)(fa)展加盟商、業務(wu)員、優惠顧(gu)客等形式發(fa)(fa)展下(xia)線，以(yi)參加者(zhe)繳納入門費(fei)數(shu)量、發(fa)(fa)展下(xia)線的銷(xiao)售(shou)業績為(wei)依據，以(yi)可以(yi)獲(huo)得(de)(de)豐厚團隊計酬、多(duo)層計酬為(wei)噱頭，拉攏從業人員從事(shi)傳銷(xiao)活動。

要特別警(jing)惕一些傳(chuan)(chuan)銷組織瞄準高年齡、高學(xue)歷(li)，低(di)年齡、低(di)學(xue)歷(li)的(de)(de)人員(yuan)作為發展對象，通過以虛假的(de)(de)招聘、實習、介紹工(gong)作名義，誘騙在校學(xue)生、未就業人員(yuan)參(can)與傳(chuan)(chuan)銷。警(jing)惕和(he)防范傳(chuan)(chuan)銷組織為逃避打擊、推(tui)卸(xie)責任而慫恿、鼓動傳(chuan)(chuan)銷參(can)與者聚眾(zhong)鬧事、暴力抗法(fa)。

如果發現傳銷行為請及時向工商(shang)機關(guan)或公(gong)安(an)機關(guan)舉(ju)(ju)報(bao)。工商(shang)局舉(ju)(ju)報(bao)電話(hua)12315，公(gong)安(an)局舉(ju)(ju)報(bao)電話(hua)110。