保證產品質(zhi)量、不(bu)(bu)夸大(da)宣傳(chuan)(chuan)、落實(shi)退換貨制度、不(bu)(bu)招募學生(sheng)和(he)(he)公職人(ren)員等(deng)為直銷(xiao)(xiao)員、不(bu)(bu)收取直銷(xiao)(xiao)員入門(men)費和(he)(he)培訓費……近日,青(qing)島(dao)(dao)市工(gong)商公平交易局召(zhao)集青(qing)島(dao)(dao)市20多家直銷(xiao)(xiao)企業負責人(ren)召(zhao)開約談會,共同(tong)簽署(shu)了《青(qing)島(dao)(dao)市直銷(xiao)(xiao)企業誠信經營(ying)承(cheng)(cheng)諾書》,向社會承(cheng)(cheng)諾杜絕各類傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)行為,不(bu)(bu)為傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)提供任何便(bian)利條件。市工(gong)商局同(tong)時發(fa)布了“警(jing)惕傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao),防止(zhi)犯罪(zui)”的警(jing)示(shi)。
問題:直銷企業投訴量倍增
“去年(nian),市工商(shang)(shang)(shang)局(ju)(ju)共接到(dao)關于直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)投(tou)訴(su)舉(ju)報(bao)(bao)48起,是2012年(nian)投(tou)訴(su)舉(ju)報(bao)(bao)量的(de)(de)(de)(de)3倍,這客觀(guan)反映了(le)(le)一(yi)(yi)些企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)內部(bu)管理上(shang)存在(zai)(zai)(zai)不足,市工商(shang)(shang)(shang)局(ju)(ju)對少數問題(ti)較嚴重的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進行了(le)(le)行政(zheng)處罰。”市工商(shang)(shang)(shang)局(ju)(ju)副局(ju)(ju)長李坤興(xing)介(jie)紹說,根據投(tou)訴(su)情況(kuang)分析,一(yi)(yi)是個別(bie)(bie)直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)銷售和培訓(xun)過程中(zhong)對產品的(de)(de)(de)(de)功效、直(zhi)(zhi)銷員以往的(de)(de)(de)(de)收入情況(kuang)等進行虛假、夸大、引人(ren)誤解或(huo)有(you)歧義的(de)(de)(de)(de)宣傳;二(er)是個別(bie)(bie)直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)招募直(zhi)(zhi)銷員過程中(zhong)存在(zai)(zai)(zai)收取(qu)入門費或(huo)強迫購買資(zi)料、產品的(de)(de)(de)(de)現象;三是個別(bie)(bie)在(zai)(zai)(zai)我(wo)市未(wei)取(qu)得直(zhi)(zhi)銷資(zi)格的(de)(de)(de)(de)直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye),以專(zhuan)賣店、代(dai)理商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)名義,涉嫌擅(shan)自開展直(zhi)(zhi)銷業(ye)(ye)(ye)(ye)務。四是個別(bie)(bie)直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經銷商(shang)(shang)(shang)擅(shan)自招募、培訓(xun)直(zhi)(zhi)銷員;五是有(you)些企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)處理消(xiao)費者投(tou)訴(su)上(shang)存在(zai)(zai)(zai)推諉扯皮、不積極(ji)、不及時的(de)(de)(de)(de)現象,造成消(xiao)費者到(dao)政(zheng)府相關部(bu)門反復投(tou)訴(su),影(ying)響(xiang)惡劣。
措施:負責人簽“10條承諾”
根(gen)據直(zhi)(zhi)銷企業(ye)的特點,會(hui)上(shang)市(shi)工(gong)商局和直(zhi)(zhi)銷企業(ye)一(yi)起定下了10條(tiao)行業(ye)內(nei)的“承諾”,并且各直(zhi)(zhi)銷企業(ye)負(fu)責人也現場(chang)簽署了這(zhe)些(xie)(xie)“承諾”。“這(zhe)10條(tiao)承諾對我們(men)直(zhi)(zhi)銷企業(ye)來說是好事,很多市(shi)民(min)都誤(wu)認(ren)為我們(men)是傳銷,我們(men)更(geng)應該做到這(zhe)些(xie)(xie),讓消(xiao)費者(zhe)放心(xin)。”現場(chang)參會(hui)的工(gong)作(zuo)人員于青告訴記者(zhe),他們(men)之前也一(yi)直(zhi)(zhi)特別注意遵循這(zhe)些(xie)(xie)方面。
記者(zhe)(zhe)(zhe)注(zhu)意到,這(zhe)10條“承諾”中,除了遵循(xun)國家相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規,不(bu)(bu)(bu)生(sheng)產銷售不(bu)(bu)(bu)合(he)格產品,不(bu)(bu)(bu)進(jin)行欺騙、誤導(dao)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)夸大產品功效等(deng)不(bu)(bu)(bu)實宣傳和(he)過度(du)推銷行為外,還有直(zhi)銷員(yuan)(yuan)(yuan)招募的(de)規定,不(bu)(bu)(bu)招募未滿18周歲的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、無(wu)民事行為能力或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)限制民事行為能力的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、全日制在校(xiao)學(xue)生(sheng)、教師、醫務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、公務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)、現(xian)役(yi)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、直(zhi)銷企業的(de)正式員(yuan)(yuan)(yuan)工、境外人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)法(fa)(fa)規禁止招募的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)為直(zhi)銷員(yuan)(yuan)(yuan),直(zhi)銷員(yuan)(yuan)(yuan)計酬(chou)(chou)制度(du)方面,杜(du)絕(jue)團隊計酬(chou)(chou)和(he)多層次(ci)計酬(chou)(chou),不(bu)(bu)(bu)收取參加培訓人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)任何費用等(deng)。
提醒:發現傳銷及時舉報
“近年來,以‘消費返(fan)(fan)利(li)’為(wei)(wei)經(jing)營(ying)(ying)模式的(de)返(fan)(fan)利(li)式傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)逐步增多(duo),以‘網絡’為(wei)(wei)載體的(de)各種傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)逐步增多(duo),花樣(yang)、手(shou)法越(yue)(yue)來越(yue)(yue)詭秘(mi),辨別(bie)的(de)難度(du)不斷增大,還(huan)有一些企(qi)業(ye)(ye)為(wei)(wei)推銷(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)產品,采用(yong)傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)違法經(jing)營(ying)(ying)模式,或者打著‘直銷(xiao)(xiao)’名義,發展人員,組建傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊,獲取非法暴利(li)的(de)行為(wei)(wei)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)。”市工商局(ju)公平交易(yi)局(ju)經(jing)檢處負(fu)責人介(jie)紹(shao)說(shuo),春節期間,是(shi)走親(qin)訪友,商業(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)最佳時機(ji),也是(shi)傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)容易(yi)借機(ji)泛濫(lan)的(de)高危(wei)時期。市工商局(ju)發布(bu)了“警(jing)惕傳(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao),防止犯罪(zui)”的(de)警(jing)示。
一些傳銷(xiao)(xiao)組織(zhi)打(da)著“電子(zi)商(shang)務”、“網(wang)絡直銷(xiao)(xiao)”、“網(wang)絡營銷(xiao)(xiao)”、“資本運作(zuo)”、“玩網(wang)游送紅包”、“點廣告,有錢(qian)賺”、“金(jin)錢(qian)游戲”、“饋贈(zeng)互助”等(deng)旗(qi)號利用互聯(lian)網(wang)進(jin)行傳銷(xiao)(xiao),廣大群(qun)眾從事網(wang)上(shang)投資一定謹防(fang)上(shang)當。
要警惕(ti)傳銷(xiao)(xiao)(xiao)組織(zhi)打著“連鎖銷(xiao)(xiao)(xiao)售”、“特許經營”、“直(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)”、“加盟(meng)連鎖”的幌子,謊稱“國家搞試點”、“西部大開發”、“東盟(meng)博覽會”、“泛北部灣建設”、“國家特批民間融資試點”、“中國第四個經濟特區(qu)”等名義,虛假宣傳投資項(xiang)目,并以(yi)高(gao)投入、高(gao)額回報(bao)、“快(kuai)速致富”等為誘餌,誘騙群眾(zhong)參加傳銷(xiao)(xiao)(xiao)。
從(cong)(cong)事直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)活動的企(qi)業(ye)需(xu)經過(guo)國(guo)家商(shang)務(wu)部批(pi)準并(bing)獲得(de)直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)牌照(zhao),商(shang)務(wu)部網站會及時公(gong)布(bu)相關信息。要警惕一些(xie)沒有獲得(de)商(shang)務(wu)部批(pi)準直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)的公(gong)司(si),假借直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)名義(yi),以(yi)銷(xiao)(xiao)售商(shang)品為(wei)掩護,通(tong)過(guo)發(fa)(fa)展(zhan)加盟商(shang)、業(ye)務(wu)員、優(you)惠顧客等形式發(fa)(fa)展(zhan)下(xia)線,以(yi)參(can)加者繳納入門(men)費數量、發(fa)(fa)展(zhan)下(xia)線的銷(xiao)(xiao)售業(ye)績(ji)為(wei)依據,以(yi)可以(yi)獲得(de)豐厚團隊(dui)計酬(chou)、多層計酬(chou)為(wei)噱頭,拉攏從(cong)(cong)業(ye)人員從(cong)(cong)事傳銷(xiao)(xiao)活動。
要(yao)特別警惕一些傳(chuan)銷組(zu)織(zhi)瞄(miao)準高年齡、高學歷,低(di)年齡、低(di)學歷的(de)人(ren)員作為發展對象,通過以虛(xu)假的(de)招聘、實(shi)習、介紹(shao)工作名義,誘(you)騙在校(xiao)學生、未就業人(ren)員參與傳(chuan)銷。警惕和防范傳(chuan)銷組(zu)織(zhi)為逃(tao)避打擊、推卸責(ze)任而慫恿、鼓(gu)動(dong)傳(chuan)銷參與者(zhe)聚(ju)眾(zhong)鬧事、暴(bao)力抗(kang)法。
如果發現傳銷行為請及時向工商機關或公(gong)安機關舉(ju)(ju)報(bao)。工商局(ju)舉(ju)(ju)報(bao)電話12315,公(gong)安局(ju)舉(ju)(ju)報(bao)電話110。
推薦閱讀