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保證(zheng)產品質量、不(bu)(bu)夸大宣傳(chuan)(chuan)、落(luo)實退換(huan)貨(huo)制(zhi)度、不(bu)(bu)招募學生和(he)公職人(ren)員等為(wei)(wei)直(zhi)銷(xiao)員、不(bu)(bu)收(shou)取直(zhi)銷(xiao)員入門費和(he)培(pei)訓(xun)費……近日，青(qing)(qing)島市工(gong)商(shang)公平(ping)交(jiao)易局召集青(qing)(qing)島市20多(duo)家直(zhi)銷(xiao)企(qi)業(ye)負責人(ren)召開約談會(hui)，共同(tong)簽(qian)署了(le)《青(qing)(qing)島市直(zhi)銷(xiao)企(qi)業(ye)誠信(xin)經營承諾書》，向社(she)會(hui)承諾杜絕各(ge)類(lei)傳(chuan)(chuan)銷(xiao)行為(wei)(wei)，不(bu)(bu)為(wei)(wei)傳(chuan)(chuan)銷(xiao)提供(gong)任何便利條件。市工(gong)商(shang)局同(tong)時發(fa)布(bu)了(le)“警惕(ti)傳(chuan)(chuan)銷(xiao)，防止犯(fan)罪(zui)”的警示。

問題：直銷企業投訴量倍增

“去年(nian)，市工商局共接到關于直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)投(tou)訴(su)舉(ju)報(bao)(bao)48起(qi)，是(shi)2012年(nian)投(tou)訴(su)舉(ju)報(bao)(bao)量(liang)的(de)(de)(de)3倍，這客觀反(fan)(fan)映了一些(xie)(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在內部(bu)管理上存(cun)在不(bu)(bu)足，市工商局對少數問(wen)題(ti)較嚴重的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行了行政(zheng)處罰(fa)。”市工商局副(fu)局長(chang)李坤興(xing)介紹(shao)說，根據(ju)投(tou)訴(su)情況分析(xi)，一是(shi)個(ge)別直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在銷(xiao)(xiao)售和培訓過(guo)程(cheng)中(zhong)對產(chan)品的(de)(de)(de)功(gong)效(xiao)、直(zhi)銷(xiao)(xiao)員以往(wang)的(de)(de)(de)收入情況等(deng)進(jin)行虛(xu)假(jia)、夸大、引(yin)人誤解或(huo)有歧(qi)義的(de)(de)(de)宣傳；二是(shi)個(ge)別直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在招募直(zhi)銷(xiao)(xiao)員過(guo)程(cheng)中(zhong)存(cun)在收取(qu)(qu)入門費或(huo)強迫購買資(zi)料、產(chan)品的(de)(de)(de)現象；三是(shi)個(ge)別在我市未取(qu)(qu)得直(zhi)銷(xiao)(xiao)資(zi)格的(de)(de)(de)直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，以專賣店、代理商的(de)(de)(de)名義，涉(she)嫌擅自開展直(zhi)銷(xiao)(xiao)業(ye)(ye)務(wu)。四是(shi)個(ge)別直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商擅自招募、培訓直(zhi)銷(xiao)(xiao)員；五是(shi)有些(xie)(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在處理消(xiao)費者(zhe)投(tou)訴(su)上存(cun)在推諉扯皮、不(bu)(bu)積極、不(bu)(bu)及時的(de)(de)(de)現象，造成消(xiao)費者(zhe)到政(zheng)府相關部(bu)門反(fan)(fan)復投(tou)訴(su)，影(ying)響(xiang)惡劣。

措施：負責人簽“10條承諾”

根據直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)業的特點，會上(shang)市(shi)工(gong)商局和(he)直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)業一起定下了10條(tiao)行業內的“承諾(nuo)(nuo)”，并且(qie)各直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)業負(fu)責人也現(xian)場簽(qian)署了這(zhe)(zhe)些“承諾(nuo)(nuo)”。“這(zhe)(zhe)10條(tiao)承諾(nuo)(nuo)對我們直(zhi)(zhi)銷企(qi)(qi)業來說(shuo)是好事，很(hen)多市(shi)民都誤(wu)認為我們是傳銷，我們更應該做(zuo)到(dao)這(zhe)(zhe)些，讓消費者放心(xin)。”現(xian)場參(can)會的工(gong)作人員于青告訴記者，他們之前也一直(zhi)(zhi)特別注意(yi)遵循(xun)這(zhe)(zhe)些方(fang)面(mian)。

記者(zhe)注意到，這10條“承諾”中，除了(le)遵(zun)循國家(jia)相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)，不生產銷(xiao)(xiao)售不合(he)格產品，不進行(xing)欺騙、誤(wu)導或者(zhe)夸(kua)大(da)產品功效等(deng)不實宣(xuan)傳和過度推銷(xiao)(xiao)行(xing)為外，還有直銷(xiao)(xiao)員(yuan)招(zhao)募的(de)(de)規(gui)定，不招(zhao)募未滿18周(zhou)歲(sui)的(de)(de)人員(yuan)、無(wu)民(min)事行(xing)為能(neng)力或者(zhe)限制民(min)事行(xing)為能(neng)力的(de)(de)人員(yuan)、全日制在校學(xue)生、教師、醫務人員(yuan)、公(gong)務員(yuan)、現役軍人、直銷(xiao)(xiao)企(qi)業的(de)(de)正式員(yuan)工、境外人員(yuan)等(deng)法(fa)(fa)規(gui)禁止招(zhao)募的(de)(de)人員(yuan)為直銷(xiao)(xiao)員(yuan)，直銷(xiao)(xiao)員(yuan)計(ji)酬制度方面，杜絕團隊(dui)計(ji)酬和多層次計(ji)酬，不收取參(can)加培訓人員(yuan)任何費用(yong)等(deng)。

提醒：發現傳銷及時舉報

“近年來(lai)，以(yi)(yi)‘消費返(fan)(fan)利(li)(li)(li)’為(wei)經(jing)營模式(shi)的(de)返(fan)(fan)利(li)(li)(li)式(shi)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)逐(zhu)步增多，以(yi)(yi)‘網絡(luo)’為(wei)載體的(de)各種傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)活動(dong)逐(zhu)步增多，花樣、手法(fa)越(yue)來(lai)越(yue)詭秘(mi)，辨別的(de)難(nan)度(du)不斷增大(da)，還有一些企業(ye)為(wei)推銷(xiao)(xiao)企業(ye)產(chan)品，采用傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)違(wei)法(fa)經(jing)營模式(shi)，或者打著‘直銷(xiao)(xiao)’名義，發展人(ren)員(yuan)，組建傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊，獲取非(fei)法(fa)暴利(li)(li)(li)的(de)行(xing)為(wei)越(yue)來(lai)越(yue)多。”市工商(shang)局(ju)(ju)公(gong)平交易(yi)局(ju)(ju)經(jing)檢處(chu)負責人(ren)介紹說，春節期(qi)間，是走親訪友，商(shang)業(ye)營銷(xiao)(xiao)的(de)最佳(jia)時(shi)機(ji)，也是傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)活動(dong)容易(yi)借機(ji)泛濫(lan)的(de)高危(wei)時(shi)期(qi)。市工商(shang)局(ju)(ju)發布了“警(jing)(jing)惕(ti)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)銷(xiao)(xiao)，防(fang)止犯罪”的(de)警(jing)(jing)示。

一些傳銷組織打著“電子(zi)商(shang)務”、“網(wang)絡直銷”、“網(wang)絡營銷”、“資本運作(zuo)”、“玩(wan)網(wang)游(you)送紅包”、“點廣(guang)告(gao)，有錢賺”、“金(jin)錢游(you)戲(xi)”、“饋(kui)贈互(hu)助”等(deng)旗號利用互(hu)聯網(wang)進(jin)行傳銷，廣(guang)大群眾從(cong)事網(wang)上投資一定謹防上當(dang)。

要警惕傳(chuan)銷(xiao)組織(zhi)打著“連鎖銷(xiao)售(shou)”、“特(te)許經營”、“直銷(xiao)”、“加盟連鎖”的幌(huang)子(zi)，謊稱“國家搞試(shi)(shi)點(dian)”、“西部大開發”、“東盟博覽(lan)會”、“泛北部灣建設”、“國家特(te)批(pi)民間(jian)融(rong)資試(shi)(shi)點(dian)”、“中國第四(si)個經濟特(te)區”等名義，虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)投資項(xiang)目(mu)，并(bing)以高投入、高額回(hui)報(bao)、“快(kuai)速致富(fu)”等為誘(you)餌(er)，誘(you)騙(pian)群眾參加傳(chuan)銷(xiao)。

從事(shi)直銷活(huo)動的企(qi)業(ye)需(xu)經過(guo)國家商務(wu)部批(pi)準并獲得(de)直銷牌照，商務(wu)部網站會及(ji)時公(gong)布(bu)相關(guan)信息。要警惕一(yi)些(xie)沒有獲得(de)商務(wu)部批(pi)準直銷的公(gong)司，假借直銷名義，以(yi)銷售商品為(wei)掩(yan)護，通過(guo)發展加盟商、業(ye)務(wu)員、優惠顧(gu)客等形式發展下線，以(yi)參加者繳納(na)入門費數量、發展下線的銷售業(ye)績為(wei)依(yi)據(ju)，以(yi)可(ke)以(yi)獲得(de)豐厚團隊(dui)計(ji)酬(chou)、多層計(ji)酬(chou)為(wei)噱頭，拉攏(long)從業(ye)人員從事(shi)傳銷活(huo)動。

要特別警惕一些(xie)傳銷(xiao)(xiao)組(zu)(zu)織瞄(miao)準高年齡(ling)、高學歷(li)，低年齡(ling)、低學歷(li)的人員(yuan)作為發(fa)展(zhan)對象，通過以虛假(jia)的招(zhao)聘、實(shi)習、介紹工(gong)作名義，誘騙在(zai)校學生、未(wei)就業(ye)人員(yuan)參與(yu)傳銷(xiao)(xiao)。警惕和防范傳銷(xiao)(xiao)組(zu)(zu)織為逃避(bi)打擊、推卸責(ze)任而慫恿、鼓(gu)動傳銷(xiao)(xiao)參與(yu)者聚(ju)眾鬧事、暴力抗法。

如(ru)果發(fa)現傳銷(xiao)行為請及時向工商(shang)機(ji)關(guan)或公安機(ji)關(guan)舉報。工商(shang)局(ju)(ju)舉報電(dian)話(hua)12315，公安局(ju)(ju)舉報電(dian)話(hua)110。