3月1日下午,臨沂市蘭山區臨谷電商科技創新孵化園內,在快手平臺擁有1500多萬粉絲的直播帶貨團隊超級丹正在直播,短短半小時內,五六款美妝、服飾產品被擺到鏡頭前,主播逐一講解產品特點。雖然手機畫面內只有三五人在忙活,但在鏡頭外,還有十余名工作人員正在準備樣品、整理產品介紹、為模特補妝,提供各種各樣的支持。
“粉絲在直播間內只看到了一兩個主播,但我們這個直播帶貨團隊,創造了超過三百個就業崗位,用人規模不亞于一座小型工廠。”超級丹團隊策劃部負責人楊憶告訴記者。
楊憶介紹,超級丹團隊共有4名專職主播,同步運營四個直播帶貨賬號,在每年的100場直播中,會陸續將幾百款食品、服飾、美妝類產品帶到鏡頭前。因此,僅在選品、倉儲、快遞打包等環節,就需要近兩百人的專業隊伍。同時,在賬號運營等線上環節,這個團隊還配備了專業的策劃團隊,為主播提供專業的文案、攝影、服化道等技術支持。
“團隊里有許多同事都是從傳統行業轉型過來的。”楊憶告訴記者。楊憶今年37歲,之前是一名商業活動的策劃,3年前進入直播帶貨行業。超級丹團隊很多成功的專場直播,都是從他的策劃文檔開始的。去年,沂水縣一處果園面臨滯銷困境,楊憶帶領團隊專門策劃了一場直播助農活動,將沂蒙山里的水果與直播間內的粉絲對接,獲得廣泛好評。面對供貨商提供的各類產品,楊憶會仔細分析產品的賣點與用戶的需求,把握產品定位,將原本銷路不暢的產品精準推送給目標人群。
在官方語境里,楊憶的崗位被稱為網絡營銷師,是近年隨著直播帶貨行業發展而出現的新崗位。在超級丹團隊里,還有許多新崗位,根據團隊發展的需要,在日常的直播活動中被創造出來。
梁子是超級丹團隊策劃部的一名骨干成員,也經常出現在直播間內。有時主播在介紹產品時,梁子會對主播遺漏的產品特點進行補充,并適時送上一兩句插科打諢的段子,活躍直播間內的氣氛。梁子的崗位,在團隊內被稱為場控。“就像相聲里的捧哏,如果主播扮演的是郭德綱的角色,我就是于謙,并不顯眼,但不可或缺。”梁子說。
據梁子介紹,他原本是當地一名商業活動的主持人,一直活躍在各類商場開業、店慶活動的舞臺上。這兩年,受新冠肺炎疫情影響,舉辦線下商業活動的頻次比以前少一些,去年年初梁子離開原來的公司,加入了超級丹團隊。“作為一個處在上升期的新興行業,直播帶貨團隊開出的工資非常吸引人。”梁子說。
在超級丹團隊的4名專職主播中,團隊創始人超級丹運營著粉絲量超過1500萬的頭部賬號,另有兩名主播是超級丹早年創業時的助理,四人中年紀最小的主播欣冉今年只有20出頭,從一名服裝模特成長起來。服裝模特這個崗位在團隊中被稱為穿版。“我在上大學時就給網店拍試穿圖片,一直對服裝穿搭有很深的研究。相比于進入傳統行業,從事目前的職業,不僅能兼顧我的興趣,還能帶來不錯的收入。”欣冉說。
在超級丹團隊運營部,27歲的謝一帆負責的崗位被團隊成員稱為私信。“有許多粉絲會通過快手平臺的私信功能與主播交流,有時是對直播提出改進建議,有時是告訴主播自己想在直播間內買到哪些特定的商品,這都需要有專人運營,保持粉絲黏性。”謝一帆以前是一名企業文員,已經加入超級丹團隊3年。
楊憶說,目前在超級丹團隊中,他所在的策劃部門有30多名員工;謝一帆所在的客服部門需要處理線上運營、售后服務等繁雜的工作,員工近百人;專職主播雖只有4名,卻配備了40多人的助理團隊;此外還有數十人的供應鏈部門,負責與全國各地的數百家深度合作工廠進行對接,從產品設計研發環節就深度介入,為直播間生產量身打造的產品;人數最多的是庫管部門,在臨沂市主城區南部的羅莊區,有6000多平方米的倉儲區,庫管部門負責產品管理、快遞打包、退換貨業務,正式員工過百人,每到雙十一等重要節點,還要再額外雇用一兩百名零工。
“除了超級丹這樣的頭部團隊外,園區內還有許多粉絲量在幾百萬上下的中等規模團隊,創造的就業崗位在百人左右,目前園區內規模最小的一個團隊也有十幾人,粉絲量是50多萬。”臨谷電商科技創新孵化園負責人李軍華告訴記者。
在臨谷電商科技創新孵化園內,直播電商企業的數量是126家。這其中又分為直播帶貨團隊、供應鏈企業、電商培訓企業等不同的類別。“供應鏈企業內部設立主播商務、產品運營等部門,像花兒綻放團隊這樣的大型供應鏈企業,員工數量超過80人。”據李軍華介紹,目前整個園區帶動的就業人數超過千人,如果算上各個直播帶貨團隊建在園區外的倉儲部門,這個數字還要翻一番。各類企業創造的新崗位多達20余種,例如直播間內的“控場”、對接廠家和帶貨團隊的“主播商務”、負責給網店產品拍圖片、起標題、制作購物鏈接的“中控”。
目前,臨谷電商科技創新孵化園內帶貨直播的總粉絲量5500萬+,每日的快遞發單量平均達30萬件,日成交額平均達2000萬元。這其中,就有創造了單場最高銷量過億元的頭部主播超級丹,創造了三天成交25萬筆訂單紀錄的主播陶子家。
而在整個臨沂市,僅在快手平臺的商家號注冊量就達15.7萬人次,這里的專職主播人數超過2萬人,為這些主播提供配套服務的崗位可以吸納更多勞動力。
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