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　　對于企業管(guan)理者(zhe)來說(shuo)，要盡可能(neng)地與員工(gong)(gong)們進(jin)行交(jiao)流，使員工(gong)(gong)能(neng)夠及時了(le)解管(guan)理者(zhe)的所(suo)(suo)思所(suo)(suo)想，領會(hui)員工(gong)(gong)的所(suo)(suo)思所(suo)(suo)想，明確(que)責權賞罰；而(er)平級之間及下(xia)屬與上級之間的溝通(tong)則(ze)消(xiao)除彼此之間的誤(wu)解，或者(zhe)了(le)解彼此心中(zhong)的真實意圖，使團(tuan)隊在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)發揮出更大(da)的效能(neng)。

　　可是，在現實生活(huo)中，領導與員工(gong)之(zhi)間(jian)相(xiang)互溝通并(bing)不是一件容易的(de)事(shi)，由于受等級觀念(nian)、官本位(wei)思想(xiang)、趨炎附勢心態(tai)的(de)影響，往(wang)往(wang)存在一定(ding)的(de)誤區：

　　一、對上溝通沒有膽

　　在這一方面(mian)，墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)的(de)學(xue)生耕柱(zhu)(zhu)(zhu)做得(de)非常(chang)(chang)好，他(ta)能大膽主動(dong)地(di)與老(lao)(lao)師溝通，消除了心中(zhong)(zhong)的(de)郁悶。春秋戰國時(shi)(shi)期(qi)，耕柱(zhu)(zhu)(zhu)是(shi)一代宗師墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)的(de)得(de)意(yi)門(men)生，不過(guo)，他(ta)老(lao)(lao)是(shi)挨(ai)墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)的(de)責(ze)罵(ma)。有(you)(you)一次，墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)又(you)責(ze)備了耕柱(zhu)(zhu)(zhu)，耕柱(zhu)(zhu)(zhu)覺(jue)得(de)自己真是(shi)非常(chang)(chang)委屈，因(yin)(yin)為(wei)在許多(duo)門(men)生之中(zhong)(zhong)，大家都公認(ren)耕柱(zhu)(zhu)(zhu)是(shi)最(zui)優秀的(de)人，但(dan)又(you)偏(pian)偏(pian)常(chang)(chang)遭到(dao)墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)指責(ze)，讓他(ta)面(mian)子(zi)(zi)上過(guo)不去。一天，耕柱(zhu)(zhu)(zhu)憤(fen)(fen)憤(fen)(fen)不平(ping)地(di)問墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)：老(lao)(lao)師，難道在這么多(duo)學(xue)生當中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)竟是(shi)如此的(de)差勁，以(yi)(yi)致于要(yao)時(shi)(shi)常(chang)(chang)遭您老(lao)(lao)人家責(ze)罵(ma)嗎(ma)？墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)聽后，毫(hao)不動(dong)肝火：假設(she)我(wo)(wo)現在要(yao)上太行山，依你看，我(wo)(wo)應該要(yao)用(yong)良(liang)馬(ma)來拉(la)車，還(huan)是(shi)用(yong)老(lao)(lao)牛(niu)來拖車？耕柱(zhu)(zhu)(zhu)回答說：再笨的(de)人也知道要(yao)用(yong)良(liang)馬(ma)來拉(la)車。墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)又(you)問：那么，為(wei)什(shen)么不用(yong)老(lao)(lao)牛(niu)呢？耕柱(zhu)(zhu)(zhu)回答說：理由非常(chang)(chang)的(de)簡(jian)單(dan)，因(yin)(yin)為(wei)良(liang)馬(ma)足(zu)以(yi)(yi)擔負重任，值(zhi)得(de)驅遣。墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)說：你答得(de)一點也沒有(you)(you)錯，我(wo)(wo)之所以(yi)(yi)時(shi)(shi)常(chang)(chang)責(ze)罵(ma)你，也只因(yin)(yin)為(wei)你能夠擔負重任，值(zhi)得(de)我(wo)(wo)一再地(di)教導與匡正你。耕柱(zhu)(zhu)(zhu)從墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)的(de)解釋中(zhong)(zhong)得(de)到(dao)欣慰，放下了思想包袱。

　　二、平級溝通沒有肺

　　古代寓言《偷斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)人》說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)是一(yi)個人丟了斧(fu)(fu)子(zi)，懷(huai)疑是他的(de)(de)(de)鄰居(ju)偷的(de)(de)(de)。當他看(kan)見鄰居(ju)時，發(fa)(fa)現鄰居(ju)走(zou)(zou)路像偷斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)，說(shuo)(shuo)話像偷斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)，一(yi)舉一(yi)動沒有不(bu)(bu)像偷斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)。后來，他在山谷里找到了斧(fu)(fu)子(zi)，再看(kan)到鄰居(ju)時，發(fa)(fa)現鄰居(ju)走(zou)(zou)路、說(shuo)(shuo)話一(yi)點也不(bu)(bu)像偷斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)了。

　　這(zhe)個故事(shi)也可以(yi)看(kan)作是(shi)在(zai)影射(she)平(ping)級之(zhi)間缺乏交(jiao)流(liu)溝通而(er)(er)引起猜疑(yi)。而(er)(er)現(xian)實生活中，平(ping)級之(zhi)間以(yi)鄰為壑(he)，缺少知(zhi)心知(zhi)肺(fei)的(de)溝通交(jiao)流(liu)，因而(er)(er)相互猜疑(yi)或者互挖墻角。這(zhe)是(shi)因為平(ping)級之(zhi)間都過(guo)高看(kan)重自己的(de)價值，而(er)(er)忽視其他(ta)人(ren)的(de)價值；有(you)的(de)是(shi)人(ren)性的(de)弱點，盡(jin)可能把責任推給別人(ren)；還有(you)的(de)是(shi)利益沖(chong)突，惟恐(kong)別人(ren)比自己強(qiang)。

　　三、對下溝通沒有心

　　有些企業領(ling)導人錯誤地認為：決策是領(ling)導做的(de)，部(bu)下只需(xu)要(yao)執行上級決策，不需(xu)要(yao)相互溝(gou)通(tong)。其(qi)實溝(gou)通(tong)是雙向的(de)。領(ling)導要(yao)使(shi)決策合理和有效必須要(yao)廣泛搜集信(xin)息、分析信(xin)息，才能做出科學判斷。

　　如果(guo)企業管理者(zhe)(zhe)不信任自己(ji)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，不進行必(bi)要的(de)溝通，不讓他們知(zhi)道公(gong)司(si)的(de)進展，員(yuan)工(gong)(gong)就會感覺自己(ji)被當作外人(ren)，輕則(ze)會打(da)擊員(yuan)工(gong)(gong)士氣，造成部(bu)門效率低(di)下；重則(ze)使企業管理者(zhe)(zhe)與員(yuan)工(gong)(gong)之間，形成如阿(a)(a)貓阿(a)(a)狗樣的(de)相互不信任的(de)敵意，產(chan)生嚴重隔閡，無法達成共識，有時(shi)候甚至會誤解領導(dao)(dao)的(de)意圖而(er)消(xiao)極抵(di)抗。因為(wei)決策是領導(dao)(dao)的(de)事(shi)，與員(yuan)工(gong)(gong)無關。

　　在實(shi)際生活中，影(ying)響對(dui)下溝(gou)通(tong)的主(zhu)要因素就是領導沒心(xin)，缺(que)少熱忱。一些企業領導人也注意跟員(yuan)工的溝(gou)通(tong)，但是由于沒有交(jiao)心(xin)，隔靴搔癢，溝(gou)通(tong)的效(xiao)果也就大打(da)折扣。上級對(dui)下溝(gou)通(tong)，關鍵是要一個誠(cheng)字，用心(xin)去溝(gou)通(tong)。

　　第一是溫柔。

　　在辦(ban)公(gong)室里，除非你是可以(yi)無法無天的(de)(de)老(lao)板，那么你就要學(xue)學(xue)女(nv)孩子的(de)(de)溫(wen)柔(rou)。溫(wen)柔(rou)的(de)(de)含義有(you)(you)(you)很多，比如你說話(hua)的(de)(de)語氣的(de)(de)溫(wen)柔(rou)要表現得有(you)(you)(you)張有(you)(you)(you)弛、輕(qing)柔(rou)、聲音不(bu)能(neng)太大，哪(na)怕在你發火的(de)(de)時候，都要切記先露出你的(de)(de)笑容；你走路的(de)(de)時候別(bie)大刀闊斧，慢(man)一些，讓別(bie)人都覺得你不(bu)急不(bu)躁；面(mian)對異性更(geng)要有(you)(you)(you)一種體貼的(de)(de)成分。至少有(you)(you)(you)九成以(yi)上的(de)(de)女(nv)人會欣賞男(nan)人的(de)(de)溫(wen)柔(rou)，她(ta)們會因此獲得對于你而言的(de)(de)安(an)全感。

　　溫柔要用(yong)得恰(qia)當(dang)，用(yong)過了就會(hui)女(nv)(nv)里(li)女(nv)(nv)氣(qi)，性別反調，更有甚(shen)者，還會(hui)給異性錯(cuo)誤的暗示(shi)：他愛上我(wo)了？

　　第二是心細。

　　你(ni)需要(yao)記(ji)住昨天和(he)今天上(shang)級交給你(ni)的任務，要(yao)記(ji)住你(ni)的同(tong)事托(tuo)你(ni)辦的事情(qing)，要(yao)記(ji)住你(ni)的同(tong)事（尤其是女同(tong)事）的生(sheng)日和(he)他(ta)們喜歡吃的食物，要(yao)記(ji)住同(tong)事們什(shen)么時(shi)候加的班，要(yao)記(ji)住他(ta)們是什(shen)么時(shi)候成為你(ni)的同(tong)事的……心細注意別表現在(zai)嘴(zui)上(shang)，那樣會讓人以為你(ni)碎嘴(zui)嘮叨，你(ni)只需要(yao)默(mo)(mo)默(mo)(mo)地記(ji)錄，默(mo)(mo)默(mo)(mo)地在(zai)適當的時(shi)候表示一下，就(jiu)行啦！

　　第三是仔細。

　　你(ni)工(gong)作越做得仔細，就越能幫助其他同(tong)事(shi)減少(shao)負(fu)擔，你(ni)的任務也完(wan)(wan)成(cheng)得越完(wan)(wan)美。領導同(tong)事(shi)都挑(tiao)不出(chu)你(ni)的錯兒來(lai)，他們能不喜歡(huan)你(ni)嗎(ma)？

　　第四是果斷。

　　果(guo)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)男人不同于武斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)男人，武斷(duan)(duan)說(shuo)明(ming)你不聽取(qu)別人的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，果(guo)斷(duan)(duan)說(shuo)明(ming)你能(neng)夠勇于擔(dan)責(ze)任，有及時處理問題的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，也說(shuo)明(ming)你是塊好(hao)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)當領導(dao)的(de)(de)(de)(de)料。

　　第五是主動。

　　主動(dong)干活、主動(dong)工作的男(nan)人，從來都是女人心(xin)目中(zhong)的好男(nan)人，也從來都是領導眼里可(ke)以放心(xin)任(ren)用的好職(zhi)工。