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　　對于企業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)來說，要盡可(ke)能(neng)地與員工們進(jin)行交(jiao)流(liu)，使員工能(neng)夠及時了解管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)所思所想，領會員工的(de)(de)所思所想，明(ming)確責權賞罰(fa)；而平級之(zhi)(zhi)間及下屬與上級之(zhi)(zhi)間的(de)(de)溝通則消除(chu)彼此之(zhi)(zhi)間的(de)(de)誤(wu)解，或(huo)者(zhe)了解彼此心(xin)中的(de)(de)真實意圖，使團隊在工作中發(fa)揮出更(geng)大的(de)(de)效能(neng)。

　　可是，在現實生活中，領(ling)導與員工之間相互溝通并不(bu)是一件(jian)容易的事(shi)，由于受(shou)等級觀念、官(guan)本(ben)位思(si)想、趨炎附勢心態的影響，往(wang)往(wang)存在一定的誤(wu)區：

　　一、對上溝通沒有膽

　　在這(zhe)一(yi)方面，墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)耕(geng)柱(zhu)做得(de)(de)非常(chang)好(hao)，他(ta)能大膽主動地與老(lao)(lao)師(shi)(shi)溝通，消除了(le)(le)心中(zhong)的(de)(de)(de)郁(yu)悶。春(chun)秋戰國(guo)時期，耕(geng)柱(zhu)是(shi)一(yi)代宗師(shi)(shi)墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)得(de)(de)意門生(sheng)(sheng)，不過(guo)，他(ta)老(lao)(lao)是(shi)挨墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)責(ze)罵。有(you)一(yi)次，墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)又責(ze)備了(le)(le)耕(geng)柱(zhu)，耕(geng)柱(zhu)覺得(de)(de)自己(ji)真是(shi)非常(chang)委(wei)屈，因為在許多門生(sheng)(sheng)之(zhi)中(zhong)，大家都公認耕(geng)柱(zhu)是(shi)最優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)人，但又偏(pian)偏(pian)常(chang)遭到墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)指責(ze)，讓他(ta)面子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)上過(guo)不去(qu)。一(yi)天(tian)，耕(geng)柱(zhu)憤(fen)憤(fen)不平地問墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)：老(lao)(lao)師(shi)(shi)，難(nan)道在這(zhe)么多學生(sheng)(sheng)當(dang)中(zhong)，我(wo)(wo)竟是(shi)如此的(de)(de)(de)差(cha)勁(jing)，以(yi)致于(yu)要(yao)(yao)時常(chang)遭您老(lao)(lao)人家責(ze)罵嗎？墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)聽后，毫不動肝火：假設我(wo)(wo)現在要(yao)(yao)上太行山，依你看(kan)，我(wo)(wo)應(ying)該要(yao)(yao)用良(liang)馬(ma)(ma)來(lai)拉車(che)，還是(shi)用老(lao)(lao)牛來(lai)拖車(che)？耕(geng)柱(zhu)回(hui)答說：再(zai)笨的(de)(de)(de)人也知(zhi)道要(yao)(yao)用良(liang)馬(ma)(ma)來(lai)拉車(che)。墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)又問：那么，為什(shen)么不用老(lao)(lao)牛呢？耕(geng)柱(zhu)回(hui)答說：理由非常(chang)的(de)(de)(de)簡(jian)單(dan)，因為良(liang)馬(ma)(ma)足(zu)以(yi)擔負重(zhong)任，值得(de)(de)驅遣。墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)說：你答得(de)(de)一(yi)點也沒(mei)有(you)錯(cuo)，我(wo)(wo)之(zhi)所以(yi)時常(chang)責(ze)罵你，也只因為你能夠擔負重(zhong)任，值得(de)(de)我(wo)(wo)一(yi)再(zai)地教導與匡正你。耕(geng)柱(zhu)從墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)解釋中(zhong)得(de)(de)到欣(xin)慰，放下了(le)(le)思想包袱。

　　二、平級溝通沒有肺

　　古(gu)代寓言《偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)人》說(shuo)的(de)(de)(de)是一(yi)個人丟了(le)斧(fu)(fu)子(zi)，懷疑是他的(de)(de)(de)鄰(lin)居(ju)偷(tou)的(de)(de)(de)。當(dang)他看(kan)見(jian)鄰(lin)居(ju)時，發現鄰(lin)居(ju)走路(lu)像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)，說(shuo)話(hua)像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)，一(yi)舉一(yi)動沒有不像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)。后來，他在山谷里找到(dao)了(le)斧(fu)(fu)子(zi)，再(zai)看(kan)到(dao)鄰(lin)居(ju)時，發現鄰(lin)居(ju)走路(lu)、說(shuo)話(hua)一(yi)點也不像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)(de)了(le)。

　　這(zhe)個故事也可以看作是在影射平(ping)級(ji)之間(jian)缺(que)乏交流溝(gou)通(tong)而(er)引起猜疑。而(er)現實生(sheng)活中，平(ping)級(ji)之間(jian)以鄰為(wei)壑，缺(que)少知心知肺的溝(gou)通(tong)交流，因(yin)而(er)相互(hu)猜疑或者互(hu)挖墻角。這(zhe)是因(yin)為(wei)平(ping)級(ji)之間(jian)都過高看重自己的價值，而(er)忽視其他人(ren)的價值；有的是人(ren)性的弱點，盡可能把責任推給別人(ren)；還有的是利益沖突，惟恐(kong)別人(ren)比自己強。

　　三、對下溝通沒有心

　　有(you)些(xie)企業領導人(ren)錯(cuo)誤地認為：決策(ce)(ce)是(shi)領導做(zuo)的(de)，部下只需要執行上級決策(ce)(ce)，不需要相互(hu)溝(gou)通(tong)。其實溝(gou)通(tong)是(shi)雙向的(de)。領導要使(shi)決策(ce)(ce)合理和有(you)效必須(xu)要廣泛搜集信息(xi)、分析信息(xi)，才能做(zuo)出科學判斷。

　　如果企(qi)業管理者不(bu)信(xin)(xin)任(ren)自己的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，不(bu)進行必要的(de)溝(gou)通，不(bu)讓他們知道公司的(de)進展，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就(jiu)會(hui)感覺自己被當作(zuo)外(wai)人，輕則會(hui)打擊員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)士氣，造成部門效(xiao)率低下；重(zhong)則使企(qi)業管理者與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間，形成如阿(a)貓阿(a)狗樣的(de)相互不(bu)信(xin)(xin)任(ren)的(de)敵意，產生嚴重(zhong)隔閡，無(wu)法(fa)達成共識(shi)，有時候甚至會(hui)誤解領導(dao)的(de)意圖而消(xiao)極(ji)抵抗。因為(wei)決策是(shi)領導(dao)的(de)事(shi)，與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)無(wu)關(guan)。

　　在實(shi)際(ji)生活(huo)中，影響對(dui)下溝(gou)(gou)通的主(zhu)要因素(su)就(jiu)是領(ling)導沒(mei)心(xin)，缺少(shao)熱(re)忱(chen)。一(yi)(yi)些企業領(ling)導人(ren)也注(zhu)意(yi)跟員(yuan)工的溝(gou)(gou)通，但是由于(yu)沒(mei)有交心(xin)，隔(ge)靴搔(sao)癢(yang)，溝(gou)(gou)通的效(xiao)果也就(jiu)大打(da)折扣。上(shang)級對(dui)下溝(gou)(gou)通，關(guan)鍵是要一(yi)(yi)個誠(cheng)字，用(yong)心(xin)去溝(gou)(gou)通。

　　第一是溫柔。

　　在辦公室里，除非你(ni)(ni)是(shi)可以(yi)無法無天的(de)(de)(de)老板，那么你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)學學女孩子的(de)(de)(de)溫柔(rou)。溫柔(rou)的(de)(de)(de)含義有(you)很多，比如你(ni)(ni)說話(hua)的(de)(de)(de)語氣的(de)(de)(de)溫柔(rou)要(yao)(yao)(yao)表(biao)現(xian)得(de)有(you)張有(you)弛、輕柔(rou)、聲音不(bu)(bu)能(neng)太大，哪怕在你(ni)(ni)發火的(de)(de)(de)時候(hou)，都要(yao)(yao)(yao)切記先露出(chu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)笑容；你(ni)(ni)走路的(de)(de)(de)時候(hou)別(bie)大刀(dao)闊斧，慢一些，讓別(bie)人(ren)都覺得(de)你(ni)(ni)不(bu)(bu)急(ji)不(bu)(bu)躁；面對異性(xing)更要(yao)(yao)(yao)有(you)一種體貼的(de)(de)(de)成分。至少有(you)九成以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)女人(ren)會欣(xin)賞男人(ren)的(de)(de)(de)溫柔(rou)，她們會因此獲(huo)得(de)對于你(ni)(ni)而言的(de)(de)(de)安全感(gan)。

　　溫柔要用(yong)得恰當，用(yong)過(guo)了(le)就會女里(li)女氣，性別反(fan)調(diao)，更有甚者，還(huan)會給異性錯誤(wu)的暗示：他愛(ai)上我了(le)？

　　第二是心細。

　　你(ni)需(xu)要(yao)記(ji)住(zhu)(zhu)昨天(tian)和今天(tian)上(shang)級(ji)交給你(ni)的(de)任務(wu)，要(yao)記(ji)住(zhu)(zhu)你(ni)的(de)同事托你(ni)辦(ban)的(de)事情，要(yao)記(ji)住(zhu)(zhu)你(ni)的(de)同事（尤其是女同事）的(de)生日和他們喜歡吃的(de)食物(wu)，要(yao)記(ji)住(zhu)(zhu)同事們什么時(shi)候加的(de)班，要(yao)記(ji)住(zhu)(zhu)他們是什么時(shi)候成為(wei)你(ni)的(de)同事的(de)……心細注意別(bie)表現在(zai)嘴(zui)上(shang)，那樣會讓人(ren)以為(wei)你(ni)碎嘴(zui)嘮叨，你(ni)只需(xu)要(yao)默(mo)默(mo)地(di)記(ji)錄，默(mo)默(mo)地(di)在(zai)適當的(de)時(shi)候表示一下(xia)，就行啦(la)！

　　第三是仔細。

　　你(ni)工(gong)作越做得(de)仔(zi)細(xi)，就越能幫助其他同事減少負擔，你(ni)的(de)(de)任務(wu)也完成得(de)越完美(mei)。領導同事都挑不出你(ni)的(de)(de)錯兒來，他們能不喜歡你(ni)嗎？

　　第四是果斷。

　　果斷(duan)(duan)的(de)男人不同于武斷(duan)(duan)的(de)男人，武斷(duan)(duan)說明(ming)你(ni)不聽取別人的(de)意見(jian)，果斷(duan)(duan)說明(ming)你(ni)能夠(gou)勇于擔(dan)責任，有及時處理問題的(de)能力，也說明(ming)你(ni)是(shi)塊好(hao)的(de)擔(dan)當領導的(de)料。

　　第五是主動。

　　主(zhu)動干活、主(zhu)動工(gong)作(zuo)的男人，從(cong)來(lai)都是女人心目中的好(hao)男人，也從(cong)來(lai)都是領導(dao)眼(yan)里可以放(fang)心任用(yong)的好(hao)職工(gong)。