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　　對(dui)于企業管理(li)者(zhe)來說(shuo)，要盡可能地與員工(gong)(gong)們進行交流，使(shi)員工(gong)(gong)能夠及(ji)時(shi)了(le)解管理(li)者(zhe)的所(suo)思所(suo)想(xiang)，領會(hui)員工(gong)(gong)的所(suo)思所(suo)想(xiang)，明(ming)確責權賞罰；而平級之(zhi)(zhi)(zhi)間及(ji)下(xia)屬與上級之(zhi)(zhi)(zhi)間的溝(gou)通(tong)則消除彼此(ci)之(zhi)(zhi)(zhi)間的誤解，或者(zhe)了(le)解彼此(ci)心中的真(zhen)實意圖，使(shi)團隊在(zai)工(gong)(gong)作中發(fa)揮出更(geng)大的效(xiao)能。

　　可是(shi)，在(zai)現實生(sheng)活中，領導與(yu)員工(gong)之間相互溝通(tong)并不(bu)是(shi)一(yi)件容易的事，由于受等級觀(guan)念、官(guan)本位思想、趨炎附勢(shi)心態的影(ying)響，往往存(cun)在(zai)一(yi)定的誤(wu)區：

　　一、對上溝通沒有膽

　　在這一(yi)方面，墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)學生耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)做(zuo)得非(fei)常(chang)(chang)(chang)好，他(ta)能大膽主(zhu)動(dong)(dong)地(di)與(yu)老(lao)師溝通，消除了心中的(de)(de)(de)郁(yu)悶。春秋戰國(guo)時(shi)(shi)期，耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)是(shi)(shi)一(yi)代宗(zong)師墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)得意門生，不過(guo)，他(ta)老(lao)是(shi)(shi)挨墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)責(ze)罵(ma)。有(you)一(yi)次(ci)，墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)又責(ze)備了耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)，耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)覺(jue)得自(zi)己真是(shi)(shi)非(fei)常(chang)(chang)(chang)委(wei)屈，因(yin)為(wei)在許多門生之中，大家(jia)都公認耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)是(shi)(shi)最優秀的(de)(de)(de)人，但又偏(pian)偏(pian)常(chang)(chang)(chang)遭(zao)到(dao)(dao)墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)指責(ze)，讓(rang)他(ta)面子(zi)(zi)(zi)上過(guo)不去。一(yi)天(tian)，耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)憤憤不平地(di)問墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)：老(lao)師，難道在這么多學生當中，我(wo)(wo)(wo)竟是(shi)(shi)如此的(de)(de)(de)差勁，以(yi)致于要(yao)時(shi)(shi)常(chang)(chang)(chang)遭(zao)您老(lao)人家(jia)責(ze)罵(ma)嗎(ma)？墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)聽后，毫不動(dong)(dong)肝(gan)火：假設(she)我(wo)(wo)(wo)現在要(yao)上太行山，依你看，我(wo)(wo)(wo)應該要(yao)用(yong)良馬(ma)來(lai)拉(la)(la)車，還是(shi)(shi)用(yong)老(lao)牛來(lai)拖車？耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)回答(da)說：再(zai)笨的(de)(de)(de)人也(ye)知道要(yao)用(yong)良馬(ma)來(lai)拉(la)(la)車。墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)又問：那么，為(wei)什(shen)么不用(yong)老(lao)牛呢(ni)？耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)回答(da)說：理由(you)非(fei)常(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)簡單，因(yin)為(wei)良馬(ma)足以(yi)擔負重任，值(zhi)(zhi)得驅遣。墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)說：你答(da)得一(yi)點(dian)也(ye)沒有(you)錯，我(wo)(wo)(wo)之所(suo)以(yi)時(shi)(shi)常(chang)(chang)(chang)責(ze)罵(ma)你，也(ye)只因(yin)為(wei)你能夠擔負重任，值(zhi)(zhi)得我(wo)(wo)(wo)一(yi)再(zai)地(di)教導(dao)與(yu)匡正你。耕(geng)(geng)柱(zhu)(zhu)從墨(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)解釋中得到(dao)(dao)欣慰(wei)，放下了思想包袱。

　　二、平級溝通沒有肺

　　古代寓(yu)言《偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)人(ren)》說的(de)(de)是一個人(ren)丟了斧(fu)(fu)子(zi)，懷疑是他(ta)(ta)的(de)(de)鄰(lin)居(ju)偷(tou)的(de)(de)。當他(ta)(ta)看(kan)見鄰(lin)居(ju)時(shi)，發(fa)現(xian)(xian)鄰(lin)居(ju)走(zou)路(lu)像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)，說話像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)，一舉(ju)一動沒有不像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)。后來，他(ta)(ta)在山谷里找到(dao)了斧(fu)(fu)子(zi)，再看(kan)到(dao)鄰(lin)居(ju)時(shi)，發(fa)現(xian)(xian)鄰(lin)居(ju)走(zou)路(lu)、說話一點(dian)也(ye)不像(xiang)偷(tou)斧(fu)(fu)子(zi)的(de)(de)了。

　　這個故事(shi)也(ye)可以(yi)看(kan)作是(shi)在(zai)影射(she)平(ping)級之間(jian)缺乏交流(liu)(liu)溝通(tong)而引起猜疑。而現實生活中，平(ping)級之間(jian)以(yi)鄰為壑(he)，缺少(shao)知(zhi)心(xin)知(zhi)肺的溝通(tong)交流(liu)(liu)，因而相互猜疑或者互挖墻(qiang)角。這是(shi)因為平(ping)級之間(jian)都(dou)過高看(kan)重自(zi)己的價(jia)值，而忽視(shi)其他人的價(jia)值；有的是(shi)人性的弱點，盡可能把(ba)責任推給(gei)別人；還有的是(shi)利益(yi)沖(chong)突，惟恐別人比自(zi)己強(qiang)。

　　三、對下溝通沒有心

　　有些(xie)企業(ye)領導人錯誤地(di)認為(wei)：決策(ce)是領導做的，部下只需要(yao)執(zhi)行(xing)上級決策(ce)，不需要(yao)相互溝通。其實(shi)溝通是雙向的。領導要(yao)使決策(ce)合理和有效必須要(yao)廣泛搜集信息、分析信息，才能(neng)做出科學(xue)判斷。

　　如(ru)果企(qi)業(ye)管(guan)理者(zhe)不(bu)信任自己的員工，不(bu)進行必要的溝(gou)通，不(bu)讓他們知(zhi)道(dao)公司(si)的進展，員工就會感覺自己被當作外人，輕則會打擊員工士氣(qi)，造成部(bu)門(men)效率(lv)低下；重則使企(qi)業(ye)管(guan)理者(zhe)與員工之間，形成如(ru)阿貓阿狗樣的相互不(bu)信任的敵意(yi)，產生嚴重隔閡，無法達成共(gong)識，有時候(hou)甚至會誤解領(ling)導的意(yi)圖而消極抵抗。因為決策是領(ling)導的事(shi)，與員工無關。

　　在實際生活中(zhong)，影響對下溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的主要因素就是(shi)(shi)領(ling)導沒(mei)心，缺少熱忱。一些企業領(ling)導人也(ye)注意跟(gen)員工(gong)的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，但是(shi)(shi)由于沒(mei)有交心，隔靴搔癢，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的效果也(ye)就大(da)打折扣。上(shang)級對下溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，關(guan)鍵是(shi)(shi)要一個誠字，用心去溝(gou)(gou)通(tong)(tong)。

　　第一是溫柔。

　　在辦公室里(li)，除非你(ni)是(shi)可(ke)以(yi)無(wu)法(fa)無(wu)天(tian)的(de)(de)老板，那么你(ni)就要(yao)(yao)學(xue)學(xue)女(nv)孩子的(de)(de)溫柔(rou)(rou)。溫柔(rou)(rou)的(de)(de)含義(yi)有(you)很多，比如你(ni)說話的(de)(de)語氣的(de)(de)溫柔(rou)(rou)要(yao)(yao)表(biao)現得有(you)張有(you)弛、輕(qing)柔(rou)(rou)、聲音不(bu)能太大(da)，哪(na)怕在你(ni)發火的(de)(de)時候(hou)，都(dou)要(yao)(yao)切記先露出你(ni)的(de)(de)笑(xiao)容；你(ni)走路的(de)(de)時候(hou)別大(da)刀闊斧，慢(man)一些，讓別人(ren)都(dou)覺得你(ni)不(bu)急不(bu)躁；面對異性(xing)更要(yao)(yao)有(you)一種(zhong)體貼的(de)(de)成(cheng)分。至(zhi)少(shao)有(you)九成(cheng)以(yi)上的(de)(de)女(nv)人(ren)會欣賞男(nan)人(ren)的(de)(de)溫柔(rou)(rou)，她們會因此獲得對于你(ni)而言的(de)(de)安全感。

　　溫柔(rou)要用(yong)得恰當(dang)，用(yong)過了(le)就(jiu)會女里女氣，性別反調，更有甚者，還會給異性錯(cuo)誤的(de)暗(an)示：他愛上我(wo)了(le)？

　　第二是心細。

　　你(ni)(ni)需要(yao)(yao)(yao)記(ji)住(zhu)昨天和(he)今天上級交給你(ni)(ni)的(de)(de)(de)任務(wu)，要(yao)(yao)(yao)記(ji)住(zhu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)托你(ni)(ni)辦的(de)(de)(de)事(shi)情，要(yao)(yao)(yao)記(ji)住(zhu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)（尤其是(shi)女同(tong)事(shi)）的(de)(de)(de)生(sheng)日和(he)他們喜歡吃(chi)的(de)(de)(de)食物(wu)，要(yao)(yao)(yao)記(ji)住(zhu)同(tong)事(shi)們什(shen)么時(shi)(shi)候加的(de)(de)(de)班，要(yao)(yao)(yao)記(ji)住(zhu)他們是(shi)什(shen)么時(shi)(shi)候成(cheng)為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)……心(xin)細注意別表(biao)現在嘴(zui)上，那(nei)樣會讓人以為你(ni)(ni)碎嘴(zui)嘮(lao)叨(tao)，你(ni)(ni)只需要(yao)(yao)(yao)默默地記(ji)錄，默默地在適當的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候表(biao)示(shi)一下，就行啦(la)！

　　第三是仔細。

　　你(ni)(ni)工作(zuo)越做(zuo)得仔(zi)細，就越能幫助其他(ta)同事減少負擔，你(ni)(ni)的任務也完成得越完美。領(ling)導(dao)同事都挑(tiao)不(bu)出你(ni)(ni)的錯兒(er)來，他(ta)們能不(bu)喜歡你(ni)(ni)嗎？

　　第四是果斷。

　　果(guo)斷的(de)(de)(de)男人(ren)不同于(yu)(yu)武斷的(de)(de)(de)男人(ren)，武斷說明你不聽取別人(ren)的(de)(de)(de)意見，果(guo)斷說明你能夠勇于(yu)(yu)擔責任，有及時處理問(wen)題的(de)(de)(de)能力，也說明你是(shi)塊好的(de)(de)(de)擔當領(ling)導的(de)(de)(de)料。

　　第五是主動。

　　主動(dong)干活、主動(dong)工作(zuo)的(de)(de)男人(ren)，從(cong)來都是女人(ren)心目中(zhong)的(de)(de)好男人(ren)，也從(cong)來都是領導眼里可以放心任用的(de)(de)好職工。