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主持人：劉俊良

嘉(jia)賓：中國旅游(you)研究院副(fu)院長唐曉(xiao)云

中國(guo)社(she)會科學院財經戰略研(yan)究(jiu)院流通產業(ye)研(yan)究(jiu)室主(zhu)任(ren)依紹(shao)華 

提供崗位數量多，吸納作用明顯

記者(zhe)：旅游業主要涉(she)及哪些行業？提供的就業崗(gang)位具有哪些特點？

依紹華：旅游業(ye)是以旅游活(huo)動為中(zhong)心(xin)，由眾多(duo)相關行業(ye)和部門構成的綜(zong)合性產業(ye)，包括食、住、行、游、購、娛等多(duo)個行業(ye)。

旅(lv)游業在吸納(na)就業方(fang)面(mian)，表(biao)現出雙重屬性。一方(fang)面(mian)，旅(lv)游業具有勞動(dong)密集型產業的(de)(de)(de)特點，以零售、住(zhu)宿、餐飲等行業為例，這(zhe)些行業對勞動(dong)者數(shu)量的(de)(de)(de)需求較大，同(tong)時對勞動(dong)者的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)要(yao)求不高，解(jie)決了大量低技能勞動(dong)者的(de)(de)(de)就業問題。另(ling)一方(fang)面(mian)，旅(lv)游業的(de)(de)(de)發(fa)展與經濟社會的(de)(de)(de)發(fa)展保持同(tong)頻共(gong)振(zhen)，與科技的(de)(de)(de)結合日(ri)益密切(qie)。隨著(zhu)旅(lv)游業逐(zhu)漸向精品化、個性化方(fang)向發(fa)展，需要(yao)大量高素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)旅(lv)游人才。

唐曉云：旅游業在(zai)吸(xi)納(na)就業方(fang)面具有(you)以下特點：

一是提供(gong)崗位數(shu)(shu)量多(duo)。文(wen)化和旅(lv)(lv)游(you)(you)部數(shu)(shu)據中(zhong)心于2018年12月發(fa)布的《2017年中(zhong)國旅(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)統(tong)計公(gong)報》顯示，旅(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)直(zhi)接帶動(dong)就業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)數(shu)(shu)達2825萬(wan)人(ren)，直(zhi)接和間接帶動(dong)的就業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)數(shu)(shu)達7990萬(wan)人(ren)，占全國就業(ye)(ye)(ye)(ye)總人(ren)口的10.28%。由此可(ke)見(jian)，旅(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)造(zao)了大(da)量的就業(ye)(ye)(ye)(ye)崗位。

二是不斷(duan)創(chuang)造(zao)新(xin)職業(ye)。隨著“互(hu)聯網(wang)+旅(lv)(lv)游”的不斷(duan)發展，旅(lv)(lv)游業(ye)中出現了(le)一(yi)些(xie)新(xin)職業(ye)，比(bi)如旅(lv)(lv)行定制師、當地向導等，為(wei)勞動者就業(ye)開辟了(le)新(xin)的空(kong)間。

三是就業方式(shi)較靈活(huo)。由于(yu)游客(ke)出(chu)行存(cun)在淡季、旺季之分，使得一些崗位的(de)彈性很大，具有階(jie)段性特征，因此勞動者能夠以更(geng)靈活(huo)的(de)方式(shi)實現就業。

四(si)是(shi)女(nv)(nv)性(xing)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)占比(bi)(bi)高。由于旅(lv)游業(ye)(ye)具有服務業(ye)(ye)的(de)特點，在(zai)旅(lv)游從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)中(zhong)，女(nv)(nv)性(xing)勞動者占據了相當(dang)大(da)(da)的(de)比(bi)(bi)重，大(da)(da)約(yue)在(zai) 60%左右，主要集(ji)中(zhong)在(zai)餐飲、住宿等就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)門檻(jian)較低的(de)服務行業(ye)(ye)。 

新職業將不斷涌現，創業需扎根細分領域

記者(zhe)：未來，旅游業(ye)(ye)中哪(na)些領域會產(chan)生(sheng)新(xin)職業(ye)(ye)？對創業(ye)(ye)有怎樣的帶動(dong)作用？

依紹華：前面(mian)提(ti)到，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業的發展(zhan)與經濟(ji)社(she)(she)會(hui)(hui)的發展(zhan)密切相關。一(yi)(yi)方面(mian)，隨著科(ke)技(ji)的不斷(duan)(duan)(duan)革新，科(ke)技(ji)對旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業的影響不斷(duan)(duan)(duan)加(jia)深，以互聯網、大數據(ju)、云計算(suan)等(deng)為(wei)主要特征(zheng)的新一(yi)(yi)代信(xin)息技(ji)術(shu)大大提(ti)升(sheng)了(le)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業的服(fu)務(wu)品質。未來，科(ke)技(ji)與旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)高(gao)度融合的領域，會(hui)(hui)不斷(duan)(duan)(duan)產生新職(zhi)業，比(bi)如利用科(ke)技(ji)創(chuang)新開發旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)產品的工作崗(gang)位(wei)等(deng)。另一(yi)(yi)方面(mian)，現代社(she)(she)會(hui)(hui)中，人們的消費(fei)觀念不斷(duan)(duan)(duan)升(sheng)級，為(wei)滿足(zu)消費(fei)者多樣化的需求，高(gao)端(duan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)領域也會(hui)(hui)孕育(yu)出新職(zhi)業。

此外，由于旅(lv)(lv)游(you)業具有(you)較強的(de)產業融合性，旅(lv)(lv)游(you)與文化、藝術、體育(yu)等產業會(hui)不斷融合，在(zai)這(zhe)些(xie)產業的(de)結合領(ling)域，也(ye)會(hui)產生新職業。

唐曉云(yun)：據統計，2017年(nian)，旅(lv)游業對(dui)GDP的(de)綜(zong)合(he)貢獻為9.13萬億元(yuan)，占GDP總量(liang)的(de)11.04%。旅(lv)游市場體量(liang)巨大，而且(qie)新(xin)需求和新(xin)趨勢也在不斷涌現，留給創業者施展拳腳的(de)空間很大，關鍵是要立足細分市場，做好相關產品和服務。

以(yi)在(zai)線旅(lv)游(you)領域(yu)為例，攜程等(deng)頭(tou)部公司(si)占據(ju)了大部分(fen)的市場(chang)份額，對于(yu)創業者(zhe)來(lai)說，要與巨頭(tou)的經營模式和(he)內容形成(cheng)差(cha)異(yi)化競爭，在(zai)細分(fen)領域(yu)做深(shen)(shen)做實。比如在(zai)線旅(lv)游(you)創業公司(si)——6人游(you)，以(yi)小(xiao)包團形式，向用戶提(ti)供以(yi)出境游(you)為主(zhu)的中高端定制(zhi)旅(lv)行全(quan)程服務，深(shen)(shen)受歡迎。

此外，在鄉(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)領域也(ye)有廣闊的(de)(de)創(chuang)業(ye)空間。一方(fang)面，雖(sui)然鄉(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)市場(chang)已經初具規模(mo)，但(dan)從(cong)(cong)內部要素來看，仍然存在很多低端的(de)(de)業(ye)態，局限于(yu)農家樂(le)、采摘(zhai)園等(deng)形(xing)式(shi)，只能滿足基(ji)本的(de)(de)食宿和游(you)樂(le)需求。對于(yu)從(cong)(cong)事鄉(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)創(chuang)業(ye)者來說，可以針對不同群體，從(cong)(cong)需求端設計旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品，不斷(duan)開發新的(de)(de)鄉(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)模(mo)式(shi)。另(ling)一方(fang)面，目前政府有關(guan)部門對發展(zhan)鄉(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)十(shi)分重(zhong)視(shi)，制定了(le)(le)很多扶持(chi)政策(ce)，營(ying)造了(le)(le)良好的(de)(de)創(chuang)業(ye)環境。 

多方力量共同參與，建設旅游人才隊伍

記者(zhe)：應該(gai)如何(he)做好旅游人(ren)才的培(pei)養工作(zuo)？

依紹華：做好(hao)旅游(you)人才的培養工作可以從以下兩方面著手(shou)。

一(yi)是針(zhen)對(dui)具(ju)有從(cong)業意愿(yuan)的(de)勞動(dong)者，特別是在(zai)鄉村旅游(you)領域，由政府有關部門或(huo)行(xing)業協會組織(zhi)進行(xing)統一(yi)培訓，使勞動(dong)者掌握從(cong)事旅游(you)業所需(xu)的(de)相關技能，形成(cheng)對(dui)旅游(you)業系統全面的(de)認知。

二是針對(dui)從業(ye)者崗(gang)位不同(tong)特(te)點組織在崗(gang)技能(neng)(neng)提升培(pei)訓，比(bi)如面向職業(ye)經理人(ren)(ren)(ren)，開展(zhan)管理能(neng)(neng)力(li)培(pei)訓；面向導(dao)游(you)從業(ye)人(ren)(ren)(ren)員，開展(zhan)優秀(xiu)導(dao)游(you)培(pei)訓；面向旅游(you)產品(pin)開發人(ren)(ren)(ren)員，開展(zhan)創新能(neng)(neng)力(li)培(pei)訓……關鍵要建立持續學習的機(ji)制，打造(zao)一支素質(zhi)優良的旅游(you)人(ren)(ren)(ren)才隊伍(wu)。

唐(tang)曉云：旅游院校是培養旅游專業人才的一個重(zhong)要載(zai)體。據了(le)解，截至2017年末，全國(guo)共有旅游院校2641所，招生27.39萬人。

目前(qian)，旅游(you)院(yuan)(yuan)校在(zai)人才培養方面存在(zai)與市(shi)(shi)場(chang)需求(qiu)(qiu)不匹配的問(wen)題(ti)。院(yuan)(yuan)校在(zai)課程(cheng)設置(zhi)和教(jiao)材使用方面，無(wu)法跟(gen)上快速的市(shi)(shi)場(chang)變(bian)化，導(dao)致(zhi)人才培養與市(shi)(shi)場(chang)需求(qiu)(qiu)存在(zai)結構(gou)性(xing)矛盾。

針對這一問題，有(you)的(de)院校(xiao)做出了比較好的(de)實踐探(tan)索，他們與(yu)企(qi)業建立合作(zuo)機制，采取定向(xiang)培養(yang)的(de)方式，根據市場需要有(you)針對性地培養(yang)人才(cai)。

目前優(you)秀(xiu)的(de)經營管理(li)人才、高端導(dao)游人才、大數據分析(xi)人才等(deng)都(dou)十(shi)分緊缺。培養適(shi)應新時期旅(lv)游發展需求的(de)人才，需要(yao)建(jian)立市場(chang)化的(de)培訓(xun)機制，充分調動政(zheng)府、院校、企業、行(xing)業協會(hui)等(deng)多方(fang)力量共同參與。 

提高農村人口素質，促進返鄉創業

記者：旅游業對助力農村貧困人口(kou)脫(tuo)貧、推進鄉村振興有哪些(xie)作用(yong)？

依(yi)紹(shao)華：近幾年(nian)，我國鄉村旅游(you)(you)發展迅速，成(cheng)為旅游(you)(you)業的(de)重(zhong)要組成(cheng)部分，在助力打(da)贏脫貧攻堅(jian)戰、推進鄉村振興方面發揮了(le)重(zhong)要作用。

一是有利于實現(xian)貧困(kun)人口(kou)(kou)轉移就(jiu)業(ye)(ye)。旅游(you)業(ye)(ye)具有很(hen)強(qiang)的(de)帶動作用，通過發展鄉村旅游(you)，可以直接吸納當地貧困(kun)勞動力就(jiu)近就(jiu)業(ye)(ye)，促進貧困(kun)人口(kou)(kou)增收。

二是有利于提高農村人(ren)口的整體素質(zhi)。旅(lv)游(you)業除了具有經濟功能(neng)之外(wai)(wai)，還具有社會文(wen)化功能(neng)。發展鄉村旅(lv)游(you)可以(yi)增加當(dang)地(di)農民(min)與城市游(you)客交流(liu)的機會，有助于當(dang)地(di)農民(min)改(gai)變落后的生活習(xi)慣、學習(xi)外(wai)(wai)部前沿的文(wen)化知識(shi)、樹立(li)健(jian)康(kang)積極的人(ren)生態度。

唐曉云：2018年，我國休閑農業(ye)和鄉(xiang)村旅(lv)游接待(dai)游客超30億人次，同時(shi)國內旅(lv)游人均花費(fei)為1000元(yuan)左右。由此推算，鄉(xiang)村旅(lv)游市場(chang)的(de)消(xiao)費(fei)規模十分可觀，對于促進農村貧困(kun)人口增(zeng)收具有明(ming)顯(xian)的(de)帶動作用。

此外，發(fa)展旅游(you)業有助于(yu)改(gai)善鄉村(cun)環(huan)境。旅游(you)對于(yu)環(huan)境衛生及景觀整(zheng)潔的(de)要(yao)求(qiu)，將(jiang)大(da)大(da)推動農村(cun)村(cun)容(rong)的(de)改(gai)變，推動農村(cun)公共服務設施的(de)建設。

不僅如(ru)此，發(fa)展鄉村旅(lv)游還有(you)利于吸引外出(chu)務工人員返鄉就業，并實現回鄉淘(tao)金、文化傳(chuan)承、鄉村發(fa)展三方面的“共(gong)贏”。

值得一提的是，在(zai)發(fa)展鄉村旅游(you)時，需要注意兩個誤區。

第一，不(bu)是所有的(de)鄉(xiang)村都可以發(fa)展旅(lv)游業。只有具有旅(lv)游資源和基本發(fa)展條件的(de)，才可以進行(xing)旅(lv)游開發(fa)。

第二，不是(shi)只有風景(jing)美(mei)才(cai)可(ke)以開發(fa)鄉村旅(lv)游(you)。如果當地具有良好的(de)交(jiao)通條件、相對完(wan)善的(de)基礎設施，同時又具有民俗(su)文(wen)化、美(mei)食資源或者特色(se)產業(ye)等(deng)旅(lv)游(you)資源，也可(ke)以發(fa)展鄉村旅(lv)游(you)。