山東省萊西市建“直通車”制度零距離服務企業
齊魯人才網 . 2020-04-04發布

今年,山東省萊西市(shi)人社局(ju)以企業發展需求為(wei)導向,建立服(fu)務企業“直通車”制度,為(wei)企業提供零距離服(fu)務。

萊西市(shi)人社局(ju)黨組成員(yuan)每個月至少(shao)有(you)(you)7個工(gong)作(zuo)日走出機(ji)關,走進企(qi)業(ye)(ye)一(yi)線,了解(jie)(jie)平時(shi)(shi)難以聽(ting)到(dao)、難以看到(dao)、難以想到(dao)的情(qing)況,掌握(wo)企(qi)業(ye)(ye)需求,確定服務(wu)重點。局(ju)領導對企(qi)業(ye)(ye)的訴求“照(zhao)單全收(shou)”,由相關科室“派單辦結”,讓企(qi)業(ye)(ye)反映的問題事(shi)事(shi)有(you)(you)回音、件件有(you)(you)著落。對暫時(shi)(shi)難以解(jie)(jie)決的問題,該局(ju)積極創造條(tiao)件爭取早日解(jie)(jie)決,并及時(shi)(shi)向企(qi)業(ye)(ye)解(jie)(jie)釋清楚(chu),取得理解(jie)(jie)。企(qi)業(ye)(ye)經營者如(ru)果對人社工(gong)作(zuo)有(you)(you)意(yi)見建議(yi),可(ke)以直接與(yu)市(shi)人社局(ju)負責人無障(zhang)礙溝通。

該(gai)(gai)局(ju)充(chong)分利用(yong)互聯網(wang)渠道,實(shi)現(xian)業(ye)務科(ke)室與(yu)企(qi)業(ye)對(dui)口相關(guan)業(ye)務部門直通。就業(ye)、社(she)保、勞動監(jian)察等多個科(ke)室與(yu)企(qi)業(ye)職(zhi)能部門建立了十幾(ji)個微信工(gong)作群和QQ工(gong)作群,及(ji)時解答(da)企(qi)業(ye)的疑難問題,讓(rang)辦事企(qi)業(ye)不跑(pao)腿(tui)或少跑(pao)腿(tui)。該(gai)(gai)局(ju)利用(yong)互聯網(wang)對(dui)各(ge)(ge)服(fu)務事項和政策進行(xing)宣(xuan)傳,由相關(guan)科(ke)室制作APP軟件、提(ti)供(gong)配套(tao)辦理流(liu)程圖,讓(rang)企(qi)業(ye)辦事人員(yuan)知道怎(zen)么辦、找誰辦、在哪(na)辦。該(gai)(gai)局(ju)還向(xiang)社(she)會公布各(ge)(ge)科(ke)室電話(hua)和監(jian)督(du)電話(hua),便于服(fu)務對(dui)象(xiang)咨詢業(ye)務和監(jian)督(du)。

同時,萊西市人(ren)社局(ju)實行(xing)代辦服(fu)務(wu),當(dang)好(hao)“店(dian)小二”,實現工作(zuo)人(ren)員(yuan)與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)直通。該(gai)局(ju)為(wei)每一家(jia)規(gui)模以(yi)上(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)確(que)定對(dui)(dui)口服(fu)務(wu)工作(zuo)人(ren)員(yuan),由工作(zuo)人(ren)員(yuan)提(ti)供保姆式(shi)無縫(feng)服(fu)務(wu),通過預約(yue)服(fu)務(wu)、延(yan)時服(fu)務(wu)、跟蹤服(fu)務(wu)、上(shang)門服(fu)務(wu),最大(da)限度方(fang)便(bian)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。該(gai)局(ju)建立政策法規(gui)宣講專家(jia)庫,指定專家(jia)定點“包(bao)企(qi)(qi)(qi)(qi)”,根據企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)需求(qiu)上(shang)門提(ti)供精準法律法規(gui)和政策服(fu)務(wu)。為(wei)了減少(shao)勞動(dong)人(ren)事爭議,“包(bao)企(qi)(qi)(qi)(qi)”人(ren)員(yuan)采取定期巡診(zhen)(zhen)(zhen)、單個出診(zhen)(zhen)(zhen)、集體會診(zhen)(zhen)(zhen)、網上(shang)坐診(zhen)(zhen)(zhen)等方(fang)式(shi)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)進行(xing)“健(jian)康體檢(jian)”,對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)違法問題早(zao)發現、早(zao)糾正,把(ba)風(feng)險(xian)化(hua)解在萌芽(ya)狀態(tai),讓企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)集中精力搞經營生產。