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今年，山東(dong)省萊西市人社局(ju)以企業(ye)發展需求為(wei)(wei)導向，建立服務企業(ye)“直(zhi)通車”制度(du)，為(wei)(wei)企業(ye)提供(gong)零距離服務。

萊西市人(ren)社(she)局(ju)黨組成員每個(ge)月至少有7個(ge)工作日走出機(ji)關(guan)(guan)，走進企(qi)(qi)業一線，了解(jie)平時難(nan)以(yi)聽(ting)到(dao)、難(nan)以(yi)看(kan)到(dao)、難(nan)以(yi)想到(dao)的(de)情(qing)況，掌握企(qi)(qi)業需(xu)求，確定服務重點。局(ju)領導對(dui)企(qi)(qi)業的(de)訴求“照單全收”，由相關(guan)(guan)科室“派單辦(ban)結”，讓企(qi)(qi)業反(fan)映(ying)的(de)問(wen)題事(shi)事(shi)有回音、件件有著落(luo)。對(dui)暫時難(nan)以(yi)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題，該局(ju)積極創造條(tiao)件爭取早日解(jie)決(jue)，并及時向企(qi)(qi)業解(jie)釋清楚，取得(de)理解(jie)。企(qi)(qi)業經(jing)營者如果對(dui)人(ren)社(she)工作有意(yi)見建議，可以(yi)直接與市人(ren)社(she)局(ju)負責人(ren)無障礙溝通(tong)。

該局(ju)充分(fen)利用互聯(lian)(lian)網渠(qu)道(dao)(dao)，實現業務(wu)(wu)科(ke)(ke)室(shi)與(yu)企(qi)(qi)業對(dui)口相(xiang)關業務(wu)(wu)部門(men)直通。就業、社(she)保、勞動監(jian)察等(deng)多個(ge)科(ke)(ke)室(shi)與(yu)企(qi)(qi)業職能部門(men)建立了十幾個(ge)微信工作(zuo)(zuo)群(qun)和(he)QQ工作(zuo)(zuo)群(qun)，及(ji)時解答(da)企(qi)(qi)業的疑(yi)難問題，讓辦事(shi)企(qi)(qi)業不跑腿或少(shao)跑腿。該局(ju)利用互聯(lian)(lian)網對(dui)各服務(wu)(wu)事(shi)項(xiang)和(he)政策(ce)進行宣傳，由(you)相(xiang)關科(ke)(ke)室(shi)制作(zuo)(zuo)APP軟件(jian)、提(ti)供配套辦理流程圖，讓企(qi)(qi)業辦事(shi)人員(yuan)知道(dao)(dao)怎么(me)辦、找誰辦、在哪辦。該局(ju)還向社(she)會公布各科(ke)(ke)室(shi)電話和(he)監(jian)督電話，便于服務(wu)(wu)對(dui)象咨詢(xun)業務(wu)(wu)和(he)監(jian)督。

同時，萊西(xi)市(shi)人(ren)社局(ju)(ju)實行代辦服(fu)務(wu)(wu)(wu)，當好“店(dian)小二”，實現工(gong)作人(ren)員與企(qi)業(ye)直(zhi)通。該(gai)局(ju)(ju)為(wei)每一家規(gui)模以上(shang)企(qi)業(ye)確(que)定(ding)(ding)對(dui)口服(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作人(ren)員，由工(gong)作人(ren)員提供保姆式無(wu)縫服(fu)務(wu)(wu)(wu)，通過預約服(fu)務(wu)(wu)(wu)、延時服(fu)務(wu)(wu)(wu)、跟蹤(zong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)(wu)，最(zui)大限度(du)方(fang)便(bian)企(qi)業(ye)。該(gai)局(ju)(ju)建立政策(ce)法(fa)(fa)規(gui)宣(xuan)講(jiang)專家庫，指定(ding)(ding)專家定(ding)(ding)點(dian)“包企(qi)”，根(gen)據企(qi)業(ye)需求上(shang)門提供精準法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)和政策(ce)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。為(wei)了減少(shao)勞(lao)動人(ren)事爭議，“包企(qi)”人(ren)員采取定(ding)(ding)期巡診(zhen)、單個出診(zhen)、集(ji)體(ti)會診(zhen)、網(wang)上(shang)坐診(zhen)等(deng)方(fang)式對(dui)企(qi)業(ye)進行“健康體(ti)檢”，對(dui)企(qi)業(ye)的違(wei)法(fa)(fa)問(wen)題早(zao)發現、早(zao)糾正(zheng)，把風險化解在萌芽(ya)狀態，讓企(qi)業(ye)集(ji)中精力搞經(jing)營(ying)生產。