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今年，山東(dong)省萊西市人(ren)社局以企(qi)(qi)業發展(zhan)需(xu)求為導向，建立服務(wu)企(qi)(qi)業“直通車(che)”制度(du)，為企(qi)(qi)業提供零距離服務(wu)。

萊西(xi)市人社(she)(she)局黨組成員每個月至少有(you)7個工(gong)作日走出(chu)機關，走進企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)線，了(le)解(jie)平時難(nan)以(yi)聽到(dao)、難(nan)以(yi)看到(dao)、難(nan)以(yi)想到(dao)的(de)(de)情況，掌握企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)需求(qiu)，確定(ding)服(fu)務重點。局領導對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)訴求(qiu)“照單(dan)(dan)全收”，由相關科室“派單(dan)(dan)辦(ban)結”，讓企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)反映(ying)的(de)(de)問題事事有(you)回音、件件有(you)著落。對暫時難(nan)以(yi)解(jie)決的(de)(de)問題，該局積極創造條件爭取早日解(jie)決，并(bing)及時向企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)解(jie)釋清楚，取得理解(jie)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)如果(guo)對人社(she)(she)工(gong)作有(you)意見建(jian)議，可以(yi)直接與市人社(she)(she)局負(fu)責人無(wu)障礙溝通。

該(gai)局(ju)(ju)(ju)充分利用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網渠道，實現業務(wu)(wu)科室(shi)(shi)與(yu)企業對(dui)口相關(guan)(guan)業務(wu)(wu)部門直通。就業、社保、勞動監(jian)察(cha)等多個科室(shi)(shi)與(yu)企業職能部門建立了十幾個微信工作群和QQ工作群，及時解答企業的疑難(nan)問題(ti)，讓(rang)辦事企業不跑腿或少跑腿。該(gai)局(ju)(ju)(ju)利用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網對(dui)各(ge)服務(wu)(wu)事項和政策進行(xing)宣傳，由相關(guan)(guan)科室(shi)(shi)制(zhi)作APP軟件、提供配套辦理流程圖，讓(rang)企業辦事人員知(zhi)道怎么(me)辦、找誰辦、在哪辦。該(gai)局(ju)(ju)(ju)還向社會公(gong)布各(ge)科室(shi)(shi)電話(hua)和監(jian)督電話(hua)，便于(yu)服務(wu)(wu)對(dui)象咨詢業務(wu)(wu)和監(jian)督。

同時(shi)，萊(lai)西市人(ren)社局(ju)(ju)實行代辦服務(wu)(wu)(wu)，當(dang)好(hao)“店(dian)小二”，實現工作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)與企(qi)業(ye)直通(tong)。該(gai)(gai)局(ju)(ju)為每一家規模(mo)以(yi)上企(qi)業(ye)確定對口服務(wu)(wu)(wu)工作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，由工作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)供(gong)保姆式(shi)無縫服務(wu)(wu)(wu)，通(tong)過(guo)預約服務(wu)(wu)(wu)、延時(shi)服務(wu)(wu)(wu)、跟蹤服務(wu)(wu)(wu)、上門服務(wu)(wu)(wu)，最大限度方便企(qi)業(ye)。該(gai)(gai)局(ju)(ju)建(jian)立政(zheng)(zheng)策法(fa)(fa)規宣講專家庫，指定專家定點“包企(qi)”，根據(ju)企(qi)業(ye)需(xu)求上門提(ti)供(gong)精(jing)準法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規和政(zheng)(zheng)策服務(wu)(wu)(wu)。為了減少勞動人(ren)事爭議(yi)，“包企(qi)”人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)采取定期(qi)巡診、單(dan)個出診、集(ji)體會診、網(wang)上坐診等方式(shi)對企(qi)業(ye)進行“健(jian)康(kang)體檢”，對企(qi)業(ye)的違法(fa)(fa)問題(ti)早發現、早糾正，把風險化解在萌芽狀態，讓企(qi)業(ye)集(ji)中精(jing)力搞經(jing)營生產(chan)。