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近年來，山東省東營市不斷優化社會保障卡辦理流程，按照從社保大廳到銀行網點、從銀行網點到智能設備、從智能設備到線上服務“三步走”的工作思路，著力解決社保卡辦理的痛點和堵點問題，補齊服務短板，實現社保卡業務全自助辦理。

　　東(dong)營市通(tong)過(guo)系統對接簡化辦理流程，通(tong)過(guo)數據共享減少經(jing)辦材料，通(tong)過(guo)科技創新疏通(tong)服務(wu)堵點，使(shi)群眾在(zai)社保(bao)大廳、銀行網點，或者通(tong)過(guo)智能設備均能享受(shou)社保(bao)卡一站式服務(wu)。

　　從社保大廳到銀行網點

　　“以前，社(she)保(bao)卡(ka)由人(ren)社(she)部門制發(fa)，涉及人(ren)社(she)部門、銀行、制卡(ka)公司三(san)方。從(cong)采集(ji)信息到最終發(fa)卡(ka)需要(yao)數月時間，費(fei)時費(fei)力。”東(dong)營市人(ren)社(she)局有關負(fu)責(ze)人(ren)說，“要(yao)提高效率，必須簡(jian)化流程，讓(rang)群眾在銀行網(wang)點(dian)就能辦理社(she)保(bao)卡(ka)制發(fa)卡(ka)等(deng)業務。”

　　2017年9月(yue)，在(zai)各方通(tong)力合作下，東營市社保(bao)(bao)卡(ka)全流程柜面業務(wu)實現銀(yin)行系(xi)統與社保(bao)(bao)系(xi)統數據交(jiao)互，群眾在(zai)銀(yin)行網(wang)點(dian)可(ke)以辦理社保(bao)(bao)卡(ka)信息采集、即(ji)時(shi)新發卡(ka)、即(ji)時(shi)掛失(shi)、即(ji)時(shi)換卡(ka)、密碼修改(gai)重(zhong)置、醫保(bao)(bao)賬戶注銷等(deng)所有社保(bao)(bao)業務(wu)。社保(bao)(bao)卡(ka)業務(wu)在(zai)銀(yin)行網(wang)點(dian)也(ye)可(ke)辦理，解(jie)決了群眾在(zai)社保(bao)(bao)大廳和銀(yin)行網(wang)點(dian)來回(hui)跑的問題。

　　按(an)照之(zhi)前(qian)的(de)(de)辦理流程，東營(ying)市人社部(bu)門只能(neng)通過批量(liang)方式發(fa)(fa)卡(ka)和(he)補換卡(ka)。批量(liang)發(fa)(fa)卡(ka)的(de)(de)整個過程需要30天左右(you)(you)，批量(liang)補換卡(ka)的(de)(de)整個過程需要40天左右(you)(you)。業務轉(zhuan)移(yi)到銀行網點后，社保(bao)卡(ka)發(fa)(fa)卡(ka)和(he)補換卡(ka)時間縮短到一小時以內。

　　從銀行網點到智能設備

　　今(jin)年6月，東(dong)營市啟動社保(bao)(bao)卡(ka)自(zi)(zi)助(zhu)化建(jian)設(she)項目(mu)，目(mu)標是實(shi)現(xian)智能(neng)(neng)設(she)備可辦理(li)社保(bao)(bao)卡(ka)全(quan)部業務(wu)。這個項目(mu)得(de)到中(zhong)國工商銀行(xing)(xing)山東(dong)省分行(xing)(xing)的大(da)力支持。經過(guo)多方(fang)協作(zuo)，科(ke)技(ji)攻關(guan)，社保(bao)(bao)卡(ka)自(zi)(zi)助(zhu)辦理(li)系(xi)統于9月正式上線(xian)。參保(bao)(bao)人員在(zai)智能(neng)(neng)設(she)備上自(zi)(zi)助(zhu)操(cao)作(zuo)，動動手指(zhi)，就能(neng)(neng)辦理(li)社保(bao)(bao)卡(ka)各項業務(wu)，享受一站式服務(wu)。

　　目前(qian)，全市(shi)19個工行網點具備業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)(li)條件，實(shi)現全市(shi)兩(liang)縣三區全覆蓋。下一步(bu)(bu)，該(gai)市(shi)將把辦(ban)理(li)(li)范圍擴大到全部108家網點和兩(liang)縣三區的(de)社保大廳。為了方便(bian)長年生病(bing)臥(wo)床人員辦(ban)理(li)(li)社保卡，東(dong)營(ying)市(shi)將所有功能同步(bu)(bu)投放于(yu)拉桿箱(xiang)，將自(zi)助辦(ban)理(li)(li)系(xi)統進一步(bu)(bu)延(yan)伸，工作(zuo)人員可以上(shang)門為群眾、用人單位辦(ban)理(li)(li)社保卡業(ye)務(wu)。

　　社保卡自助辦理系統(tong)上(shang)線后，省去(qu)了群眾(zhong)在柜臺排隊的時(shi)間(jian)，將各項(xiang)業(ye)務(wu)平均辦理時(shi)間(jian)由45分(fen)(fen)鐘(zhong)以上(shang)壓縮到15分(fen)(fen)鐘(zhong)以內(nei)，其中即時(shi)新(xin)發卡僅(jin)需5分(fen)(fen)鐘(zhong)即可(ke)完成。

　　從智能設備到線上服務

　　東營市依托社保(bao)卡(ka)，不(bu)斷豐富線上服務功能(neng)。

　　該市(shi)開通社(she)保(bao)(bao)(bao)卡(ka)(ka)線上信(xin)(xin)息采(cai)集(ji)功(gong)能，通過手機(ji)APP與公(gong)安部門(men)(men)共享居民(min)身(shen)份(fen)(fen)信(xin)(xin)息，打破了照片(pian)采(cai)集(ji)難的瓶頸。人社(she)部門(men)(men)采(cai)集(ji)信(xin)(xin)息時，群(qun)眾(zhong)僅需(xu)在線上錄入基本的社(she)保(bao)(bao)(bao)信(xin)(xin)息，系統自動調取公(gong)安部門(men)(men)的居民(min)身(shen)份(fen)(fen)照片(pian)，自動審核后生成制卡(ka)(ka)申請表。卡(ka)(ka)片(pian)制作(zuo)完畢后，群(qun)眾(zhong)可通過自助取卡(ka)(ka)機(ji)領卡(ka)(ka)，或由(you)人社(she)部門(men)(men)將社(she)保(bao)(bao)(bao)卡(ka)(ka)郵寄到群(qun)眾(zhong)手中。群(qun)眾(zhong)足(zu)不出戶就能申請辦(ban)(ban)理新卡(ka)(ka)，實現社(she)保(bao)(bao)(bao)卡(ka)(ka)辦(ban)(ban)理“零跑(pao)腿”。

　　東營市將社保(bao)卡(ka)(ka)“裝進手機(ji)”，實現(xian)社保(bao)卡(ka)(ka)掃碼支付、無卡(ka)(ka)購藥。該市在醫院開通(tong)社保(bao)卡(ka)(ka)移動(dong)支付功(gong)能，使診間(jian)結(jie)算變為線上電(dian)子社保(bao)卡(ka)(ka)結(jie)算，讓參保(bao)病(bing)人(ren)告別了(le)結(jie)算費用樓(lou)上樓(lou)下跑的麻煩。