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今年以來，山東省委組織部、省人力資源社會保障廳會同省教育廳、省公安廳、省國資委、省交通運輸廳、中鐵濟南局等24個省直（中直）部門、單位，以打造“最優人才發展生態環境的山東品牌”為目標，發揮各自職能作用，加快推動《山東省高層次人才服務綠色通道規定》服務事項真正落實，高層次人才交通服務、旅游服務、預約就醫、簽證和居留、子女入學等服務事項全部落地見效。

　　為(wei)(wei)進一步提(ti)升政策知(zhi)曉度、擴大政策宣傳面，省人(ren)力資源社會保障(zhang)廳近(jin)期推出了(le)高層次人(ren)才較(jiao)為(wei)(wei)關心的交通出行(xing)的服(fu)(fu)務事項，請廣(guang)大人(ren)才、用人(ren)單位和(he)相關部門了(le)解、積極宣傳推介，用心、用情為(wei)(wei)各類高層次人(ren)才提(ti)供最(zui)優服(fu)(fu)務。

　　一、省內國際機場綠色通道服務

　　（一）濟南國際機場(chang)

　　1.服(fu)務對象(xiang)：持有“山東(dong)惠才卡(ka)”的高層次人才。

　　2.服務(wu)內容：高層次人(ren)才憑“山東惠才卡”、本人(ren)有(you)效(xiao)身份(fen)證件(jian)和當(dang)日當(dang)次飛機票，本人(ren)及(ji)陪(pei)同人(ren)員（限1名）可享受綠色(se)通道服務(wu)。具體服務(wu)內容包括：

　　①出港(gang)航(hang)班貴(gui)賓室候機服(fu)務(wu)。在(zai)貴(gui)賓室總服(fu)務(wu)臺(tai)或(huo)頭(tou)等艙接待臺(tai)辦理登(deng)記手續，在(zai)政務(wu)A、B、C區貴(gui)賓室及頭(tou)等艙休息室，免費休息候機。

　　②遠(yuan)機(ji)位航班擺(bai)渡車服務。對停(ting)靠在(zai)遠(yuan)機(ji)位的航班，根據高(gao)層人才要求，可(ke)使用貴賓擺(bai)渡車擺(bai)渡至(zhi)登機(ji)口(kou)。

　　3.服務流程：

　　①國內航班

　　貴賓(bin)停車→貴賓(bin)室總臺登記→辦理乘機(ji)手(shou)續→貴賓(bin) 廳房候機(ji)→引導(dao)登機(ji)。

　　②國際航班

　　貴賓自行(xing)通過海關、邊防、安(an)檢(jian)→國際頭等艙休息室候機。如需預(yu)約，請于航班起(qi)飛前2小時(shi)致電：

　　13905315079。

　　4.協調(diao)落實(shi)部門：

　　省國資委：0531-85103761。

　　（二）青島國際機場

　　1.服務對象：持(chi)有“山東惠才(cai)卡”的高層(ceng)次人才(cai)。

　　2.服務內容：高層次人才(cai)持“山東惠(hui)才(cai)卡”，在(zai)青島機(ji)場乘(cheng)機(ji)時，憑本人有效身份證件和(he)當(dang)日機(ji)票(piao)享(xiang)受綠色通(tong)道(dao)（貴賓通(tong)道(dao)、VIP通(tong)道(dao)或(huo)商務通(tong)道(dao)）服務；可在(zai)青島機(ji)場國(guo)內商務和(he)國(guo)際商務貴賓室辦理值機(ji)手續、候機(ji)、過(guo)檢。

　　3.服務流程：

　　①服務人員根據貴賓出示(shi)的“山東惠才(cai)卡(ka)”進行登(deng)記；

　　②根據(ju)貴賓(bin)的(de)座位需(xu)求換(huan)取登機牌，按(an)照行業要求協助辦理行李(li)托運；

　　③引(yin)領貴賓至廳房休息(xi)，為其提供飲食品；

　　④主動告知(zhi)貴賓航班信息；

　　⑤一對一通(tong)(tong)知貴賓登機，引領過檢(jian)至通(tong)(tong)道門，禮(li)貌道別；

　　⑥服務(wu)過程(cheng)中發生的不正常的情(qing)況，第一時間由崗位負責人處置并及(ji)時向(xiang)值班(ban)經理匯報；

　　⑦根據(ju)貴賓需求，為其提供(gong)細致、周(zhou)到(dao)、熱情(qing)的服(fu)務。

　　4.協調落(luo)實(shi)部(bu)門：

　　青島市人(ren)力資(zi)源和社會保障局：

　　0532-88913226。

　　（三(san)）煙臺國際機場

　　1.服務對象：

　　①持有山東“惠才卡”的高層次(ci)人才。

　　②持(chi)有煙(yan)臺(tai)“優才卡”的高層次人才。

　　2.服務內容：

　　高層(ceng)次人(ren)(ren)才憑省、市頒發的有效(xiao)憑證、本人(ren)(ren)有效(xiao)身(shen)份(fen)證件(jian)和(he)當(dang)日(ri)當(dang)次飛機(ji)票(piao)，本人(ren)(ren)及陪(pei)同人(ren)(ren)員（不超2名）可享受(shou)綠色(se)通道(dao)服(fu)務。具體(ti)服(fu)務內(nei)容(rong)包(bao)括(kuo)：

　　①專(zhuan)屬(shu)機場(chang)訂(ding)購(gou)票(piao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)及(ji)不(bu)正常航班改簽協調服(fu)(fu)(fu)務(wu)。由煙臺(tai)國際機場(chang)航空(kong)國旅(lv)機場(chang)售票(piao)處負(fu)責點對點對高層次人才(cai)實施(shi)訂(ding)購(gou)票(piao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，在航班不(bu)正常時，積極(ji)為高層次人才(cai)提供信息及(ji)改退簽服(fu)(fu)(fu)務(wu)協助(zhu)。

　　②出港航班要(yao)客(ke)(ke)A區保(bao)障服(fu)務(wu)。可提前預(yu)約或直(zhi)接(jie)到煙臺國際機場(chang)要(yao)客(ke)(ke)A區總臺辦理乘機手續(xu)；在要(yao)客(ke)(ke)A區免(mian)費泊車、候機、登機，享受(shou)要(yao)客(ke)(ke)休息室、擺渡車送登機等服(fu)務(wu)；托(tuo)運行李(li)享受(shou)頭(tou)(tou)等艙旅客(ke)(ke)服(fu)務(wu)標準(zhun)，拴掛頭(tou)(tou)等艙行李(li)條后裝先卸。要(yao)客(ke)(ke)A區總臺預(yu)約電話：

　　0535-6299289。

　　③出(chu)港航班(ban)出(chu)發(fa)大(da)廳(ting)保障服務。可直接到煙臺(tai)國際機(ji)(ji)場出(chu)發(fa)大(da)廳(ting)B島(dao)值機(ji)(ji)主任柜臺(tai)按(an)頭(tou)等艙服務保障標準辦理出(chu)港手續(xu)，并(bing)在(zai)安檢、候機(ji)(ji)、登機(ji)(ji)時按(an)頭(tou)等艙旅客保障。

　　④國際(ji)(ji)航班保(bao)(bao)障服(fu)務(wu)(wu)。高層(ceng)次(ci)人才乘坐(zuo)煙臺國際(ji)(ji)機(ji)場國際(ji)(ji)出發航班，享受國際(ji)(ji)頭等(deng)艙(cang)服(fu)務(wu)(wu)保(bao)(bao)障服(fu)務(wu)(wu)，按照預約(yue)-國際(ji)(ji)貴賓室-辦理乘機(ji)手續-協助辦理海關、邊檢(jian)通關手續-國際(ji)(ji)頭等(deng)艙(cang)休息-登機(ji)的程(cheng)序辦理。

　　3.協(xie)調落(luo)實部門：

　　煙臺(tai)市人力資(zi)源和(he)社會(hui)保障局：

　　0535-6783765。

　　二、省內部分鐵路出行綠色通道服務

　　1.服務(wu)對(dui)象：持有“山東惠才(cai)卡(ka)”的高層(ceng)次(ci)人才(cai)。

　　2.服務內容：

　　山(shan)東省(sheng)高(gao)層次人(ren)才在濟(ji)南站(zhan)、濟(ji)南西(xi)站(zhan)、青島站(zhan)、青島北站(zhan)出(chu)行(xing)時，憑“山(shan)東惠(hui)才卡”、本人(ren)有(you)效身份證(zheng)件和當日當次火車票，本人(ren)及一名陪同人(ren)員可(ke)享(xiang)受(shou)綠色通道服(fu)務(wu)。

　　3.綠色(se)通(tong)道設置(zhi)范圍(wei)：

　　在(zai)濟南站(zhan)、濟南西站(zhan)、青(qing)島站(zhan)、青(qing)島北站(zhan)設置進站(zhan)綠色(se)通道，方便(bian)高層(ceng)次(ci)人才優先進站(zhan)。同時，在(zai)綠色(se)通道制作明顯標識(shi)，方便(bian)識(shi)別進站(zhan)。

　　①濟南站

　　綠色(se)通(tong)道(dao)：營(ying)業時間在(zai)一樓VIP候(hou)車室；非(fei)營(ying)業時間為(wei)11號驗票通(tong)道(dao)。

　　專用候車(che)區域：營業時間在VIP候車(che)室；非營業時間在商(shang)務座候車(che)區。

　　②濟南西站

　　綠(lv)色通道(dao)：7號驗票通道(dao)。

　　專(zhuan)用候車(che)區域：商務(wu)座候車(che)區。

　　③青島站

　　綠色通道：南VIP驗票通道。

　　專用候車區(qu)(qu)域：商務旅(lv)客候車區(qu)(qu)。

　　④青島北站

　　綠色(se)通(tong)(tong)道：東進站1號驗票(piao)通(tong)(tong)道、西進站1號驗票(piao)通(tong)(tong)道。

　　專用候車區域：愛心服務區。

　　4.綠色通道服務電話

　　濟南站、濟南西站、青(qing)島(dao)站、青(qing)島(dao)北站高層(ceng)次(ci)人(ren)才綠色通道服務(wu)(wu)電話(hua)予以(yi)公開。高層(ceng)次(ci)人(ren)才有相關(guan)服務(wu)(wu)需求時，可進行(xing)電話(hua)聯系(xi)。

　　濟(ji)南站服務電話：15866612306。

　　濟南西(xi)服務電話(hua)：18205312306。

　　青島站服務電話：13210212306。

　　青(qing)島北服務電話：18753212306。

　　5.協調落實部門(men)：

　　中(zhong)國鐵路濟南局集團有限公司：

　　0531-82422822。

　　三、水上交通出行綠色通道服務

　　1.服務對象：持有“山(shan)東惠才(cai)卡(ka)”的高層次人才(cai)。

　　2.服務內容：

　　①按照(zhao)交通運輸(shu)部關于(yu)實(shi)名制購(gou)票、乘船的(de)(de)有(you)關要(yao)求，尚未購(gou)買船票的(de)(de)高層(ceng)次人才本人及(ji)一名陪同人員，憑(ping)“山東惠才卡(ka)”、有(you)效身份證件可在港口(kou)(kou)客運站指(zhi)定的(de)(de)優先(xian)購(gou)票窗(chuang)口(kou)(kou)實(shi)名制購(gou)票。

　　②已購買(mai)船(chuan)(chuan)票的高(gao)層次(ci)(ci)人才(cai)本人及(ji)一名陪同人員，憑“山東(dong)惠才(cai)卡”、有效(xiao)身份證件及(ji)當日當航(hang)次(ci)(ci)船(chuan)(chuan)票，在港口(kou)客運(yun)站(zhan)優(you)先安排(pai)安檢、候船(chuan)(chuan)、登船(chuan)(chuan)。

　　③有條件的港口(kou)(kou)客運站設立高層(ceng)次人(ren)才候船(chuan)室(shi)和專(zhuan)門通道，確保高層(ceng)次人(ren)才出行(xing)獲(huo)得相應服務。具體內(nei)容請咨詢相關港口(kou)(kou)服務專(zhuan)員。

　　3.協調落實(shi)部門：

　　省交(jiao)通(tong)運輸廳港航局：

　　0531-81752035。