問 我在工(gong)作中(zhong)經常與客戶、同事打交道(dao)，可是總感(gan)覺(jue)自己沒有(you)親和(he)力(li)，我該(gai)怎(zen)么做才能(neng)讓自己更有(you)親和(he)力(li)呢？

答 要(yao)想具備親(qin)和力，就要(yao)善于傾聽，在傾聽的(de)(de)過(guo)程里發問(wen)；了解對方之后再做出相(xiang)應的(de)(de)回應；根據不(bu)同的(de)(de)對象(xiang)，調整自(zi)己的(de)(de)聲調和語速，從而引導他把(ba)(ba)真實的(de)(de)一面(mian)展現在你(ni)面(mian)前(qian)。你(ni)要(yao)把(ba)(ba)客(ke)戶當做自(zi)己的(de)(de)朋友去相(xiang)處，多站在對方的(de)(de)立場去考(kao)慮(lv)。