問 我(wo)在工作中(zhong)經常與(yu)客戶、同事打交(jiao)道，可是總感覺自己沒(mei)有親(qin)和力，我(wo)該怎么做(zuo)才能讓自己更有親(qin)和力呢？

答 要(yao)想具(ju)備親(qin)和力，就要(yao)善于傾聽，在傾聽的(de)(de)過程里發問；了解對(dui)方之后再做出相應(ying)的(de)(de)回(hui)應(ying)；根據不同的(de)(de)對(dui)象，調整自(zi)己的(de)(de)聲調和語速，從而引(yin)導他把真實(shi)的(de)(de)一面(mian)展現在你(ni)面(mian)前。你(ni)要(yao)把客戶(hu)當做自(zi)己的(de)(de)朋友去相處(chu)，多站(zhan)在對(dui)方的(de)(de)立場去考慮。