問(wen) 我(wo)是菏澤一家銷售公(gong)司的客戶(hu)(hu)經理，經常與客戶(hu)(hu)打交道，可是遇到客戶(hu)(hu)不(bu)滿時我(wo)就不(bu)知道該(gai)怎么(me)處理了，我(wo)怎么(me)做好(hao)呢(ni)？

答 要有寬宏大度(du)的(de)(de)(de)(de)胸襟。在遇到客戶不(bu)(bu)(bu)滿時，最(zui)好的(de)(de)(de)(de)解決(jue)辦法(fa)就是以笑臉相迎，忽視對(dui)方的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿情緒(xu)。所(suo)以，不(bu)(bu)(bu)但要善于控制自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)，而且要用自(zi)己(ji)良好的(de)(de)(de)(de)心理來(lai)感染客戶，控制客戶的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)，為談判(pan)活動創(chuang)造良好的(de)(de)(de)(de)氣氛(fen)。