問 我(wo)性格比(bi)較溫和(he)，對待員工也很友善，當(dang)我(wo)工作中出現失誤(wu)也會向(xiang)員工道歉，如果上司經常(chang)向(xiang)員工道歉好了嗎？

答 上(shang)司也千萬不可把道(dao)歉(qian)當成是屢試不爽的一劑良藥，是藥就可能(neng)會(hui)有副作用。有的下(xia)屬(shu)，可能(neng)反(fan)而(er)會(hui)出(chu)現不依不饒、故意要(yao)(yao)挾(xie)和講條件的行(xing)為(wei)，此時恐怕上(shang)司要(yao)(yao)火冒三丈(zhang)，后(hou)悔自(zi)己為(wei)什么向他道(dao)歉(qian)了。因此，道(dao)歉(qian)也需(xu)要(yao)(yao)把握“度(du)”，要(yao)(yao)點(dian)到為(wei)止而(er)不宜太(tai)過(guo)自(zi)責(ze)和夸大。因此，主管(guan)的道(dao)歉(qian)只要(yao)(yao)簡短有力即可，而(er)接下(xia)來的著力點(dian)就是你的解決(jue)辦法。