問 我是(shi)一名應屆畢業生，想去一家服裝公司應聘客服文員，不知道這個崗位主要是(shi)干什么的？

答 我在一家(jia)服裝(zhuang)廠上(shang)班，接觸(chu)過這(zhe)個崗位(wei)，根據我的(de)了(le)解這(zhe)個崗位(wei)主要負(fu)責：負(fu)責客(ke)戶信息表的(de)建立(li)，并定時回訪；加盟(meng)商跨季度換貨(huo)(huo)核(he)對與(yu)審核(he)處(chu)理；加盟(meng)商節日促銷活動的(de)策劃與(yu)安排；客(ke)戶調貨(huo)(huo)安排和特發事件的(de)處(chu)理；跟進(jin)客(ke)戶訂(ding)貨(huo)(huo)、發貨(huo)(huo)及統計登記工作(zuo)；公司網站圖片簡單(dan)處(chu)理及上(shang)傳；網上(shang)客(ke)服咨詢、理客(ke)戶投訴及其他售后服務(wu)等客(ke)服文(wen)書工作(zuo)。