問 我是一名應(ying)屆畢業生，想去(qu)一家(jia)服(fu)裝公(gong)司應(ying)聘(pin)客服(fu)文員，不(bu)知道這(zhe)個崗位主要是干什么的？

答 我在一家服(fu)裝廠上班，接觸過這個(ge)崗位，根據我的(de)(de)了解這個(ge)崗位主要負責：負責客(ke)戶(hu)信息(xi)表的(de)(de)建立，并定時回訪；加盟(meng)商跨季度換貨核對與審核處理(li)；加盟(meng)商節日促(cu)銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)策劃(hua)與安排(pai)；客(ke)戶(hu)調貨安排(pai)和(he)特發事件的(de)(de)處理(li)；跟進客(ke)戶(hu)訂貨、發貨及(ji)統(tong)計登記工作(zuo)；公司網站圖片簡單處理(li)及(ji)上傳；網上客(ke)服(fu)咨詢、理(li)客(ke)戶(hu)投(tou)訴及(ji)其他售后服(fu)務(wu)等(deng)客(ke)服(fu)文書工作(zuo)。