問 我是(shi)新(xin)上任的一名(ming)管理者，想請教(jiao)有(you)經驗者管理者如何有(you)效處理職場上的人際沖突？

答(da) 有效處理(li)(li)人際沖突要(yao)(yao)(yao)求管(guan)理(li)(li)者(zhe)投入較(jiao)多(duo)的(de)(de)時間和精力去分析思考(kao)關鍵問(wen)題(ti)所在(zai)，也要(yao)(yao)(yao)求管(guan)理(li)(li)者(zhe)能(neng)夠對(dui)人的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)(li)和情(qing)緒有較(jiao)深的(de)(de)理(li)(li)解(jie)及(ji)把握，更要(yao)(yao)(yao)求管(guan)理(li)(li)者(zhe)有耐(nai)心(xin)(xin)傾聽(ting)不做(zuo)價值判斷(duan)的(de)(de)能(neng)力。與此同時，這(zhe)一切必須(xu)在(zai)絕對(dui)保密(mi)的(de)(de)情(qing)況下進行才會達到最佳(jia)效果，管(guan)理(li)(li)者(zhe)心(xin)(xin)中(zhong)要(yao)(yao)(yao)有足(zu)夠的(de)(de)存貯空間裝(zhuang)下別人的(de)(de)秘密(mi)。