問 我是(shi)新上任的(de)一名管(guan)理者(zhe)(zhe)，想請教(jiao)有經驗(yan)者(zhe)(zhe)管(guan)理者(zhe)(zhe)如何(he)有效(xiao)處理職場上的(de)人(ren)際沖突？

答(da) 有(you)(you)效處(chu)理(li)(li)人際沖突要(yao)求(qiu)管(guan)理(li)(li)者(zhe)投(tou)入較(jiao)多的(de)時間(jian)和(he)精(jing)力(li)去分析思(si)考(kao)關鍵問(wen)題所在，也要(yao)求(qiu)管(guan)理(li)(li)者(zhe)能(neng)(neng)夠對(dui)人的(de)心(xin)理(li)(li)和(he)情緒有(you)(you)較(jiao)深的(de)理(li)(li)解(jie)及把握，更要(yao)求(qiu)管(guan)理(li)(li)者(zhe)有(you)(you)耐心(xin)傾聽不做價值判斷的(de)能(neng)(neng)力(li)。與此同時，這一切(qie)必須在絕對(dui)保密的(de)情況下進行(xing)才會達到最佳效果，管(guan)理(li)(li)者(zhe)心(xin)中要(yao)有(you)(you)足夠的(de)存貯空間(jian)裝(zhuang)下別(bie)人的(de)秘密。