問 都說職(zhi)場(chang)上人(ren)際關系很復雜，我下周就要步入職(zhi)場(chang)了，為了避免與同事產生沖突，想問一下職(zhi)場(chang)人(ren)產生沖突的原因有哪些？

答 職(zhi)場(chang)沖(chong)(chong)突的(de)(de)(de)(de)(de)產生(sheng)主要(yao)有(you)以下(xia)六個(ge)(ge)原(yuan)因： 一、權(quan)利(li)(li)與責(ze)任(ren)(ren)歸(gui)屬的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突 職(zhi)場(chang)是(shi)一個(ge)(ge)團隊(dui)，但是(shi)工作(zuo)難免有(you)模糊地帶，每個(ge)(ge)人都(dou)希(xi)(xi)望(wang)自己(ji)有(you)更大的(de)(de)(de)(de)(de)決定權(quan)利(li)(li)，同(tong)時又(you)希(xi)(xi)望(wang)自己(ji)所需要(yao)承擔的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)越少越好。在(zai)(zai)這種心(xin)態下(xia)就特(te)別容(rong)易產生(sheng)沖(chong)(chong)突。 二、層(ceng)級(ji)(ji)所產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突 不(bu)(bu)同(tong)層(ceng)級(ji)(ji)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)要(yao)清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)達(da)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)又(you)要(yao)讓對(dui)方接受是(shi)件不(bu)(bu)容(rong)易的(de)(de)(de)(de)(de)事，每個(ge)(ge)層(ceng)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)人在(zai)(zai)面對(dui)工作(zuo)任(ren)(ren)務時思考(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)方式是(shi)存在(zai)(zai)差(cha)異(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)。 三、利(li)(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突 績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核、升遷是(shi)衡量(liang)工作(zuo)表(biao)(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)指標(biao)，每個(ge)(ge)人都(dou)希(xi)(xi)望(wang)能夠表(biao)(biao)現(xian)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)，但很可(ke)能會不(bu)(bu)小(xiao)心(xin)或(huo)無(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)侵害他人的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)益導(dao)(dao)致產生(sheng)沖(chong)(chong)突。 四、溝通(tong)技巧不(bu)(bu)佳(jia) 只在(zai)(zai)意(yi)講出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)話，不(bu)(bu)管(guan)別人要(yao)不(bu)(bu)要(yao)聽，有(you)時在(zai)(zai)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)時候缺(que)(que)乏聆聽和(he)同(tong)理心(xin)，缺(que)(que)乏清(qing)晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)達(da)，在(zai)(zai)誤解信息時又(you)將(jiang)責(ze)任(ren)(ren)歸(gui)咎于對(dui)方。 五、個(ge)(ge)人特(te)質 情緒控制不(bu)(bu)好、工作(zuo)能力不(bu)(bu)佳(jia)、不(bu)(bu)尊重別人權(quan)益、不(bu)(bu)懂(dong)得換(huan)位思考(kao)。 六、外在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su) 家庭因素(su)或(huo)是(shi)個(ge)(ge)人競(jing)技因素(su)引發的(de)(de)(de)(de)(de)壓力，導(dao)(dao)致情緒失(shi)控。