問 今天去招聘(pin)會，有家企業(ye)想(xiang)聘(pin)請我做客戶代表，因為(wei)不(bu)是很了解(jie)，我說考慮一下，請問(wen)企業(ye)中客戶代表是做什么的？

答 現在大多數公司都有“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)代表(biao)”這(zhe)個職位。首先，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)代表(biao)是公司的(de)形象、窗(chuang)口；其次，它(ta)是橋(qiao)梁，它(ta)代表(biao)公司和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)直(zhi)接交流(liu)。一(yi)般(ban)的(de)工作內(nei)容有： 一(yi)、收集(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息，整合(he)信息，確定(ding)拓展的(de)目(mu)(mu)標客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)； 二、訪問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)想要什么(me)(me)，需要什么(me)(me)； 三、介紹(shao)公司的(de)行業性質(zhi)、服(fu)務(wu)(wu)形式和服(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)(mu)； 四、說服(fu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)接受服(fu)務(wu)(wu)； 五、分析所得信息，擬定(ding)服(fu)務(wu)(wu)計劃書，征(zheng)詢客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)意(yi)見； 六、提出簽(qian)約事宜，談判(pan)簽(qian)約； 七、做(zuo)好后期服(fu)務(wu)(wu)工作，令(ling)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)。