問 我是做行政工作(zuo)的(de)(de)，平時和各部門的(de)(de)溝(gou)通很多，如果(guo)人際關(guan)系不好，會嚴重(zhong)影(ying)響(xiang)工作(zuo)，什么因素(su)可以影(ying)響(xiang)人際關(guan)系？

答 1、權利與責(ze)任歸屬(shu)的沖(chong)突(tu)； 2、上下級(ji)之間(jian)溝通不當產生的矛盾； 3、部門間(jian)的利益沖(chong)突(tu)； 4、溝通技巧(qiao)技巧(qiao)欠缺； 5、個人(ren)的心態和能力問題； 6、其他(ta)外在(zai)因素(su)的影(ying)響。