問 我是(shi)做行政(zheng)工作的(de)，平時和(he)各(ge)部門(men)的(de)溝通很(hen)多，如(ru)果人(ren)際關系不好(hao)，會嚴重影(ying)響(xiang)工作，什么因(yin)素可以影(ying)響(xiang)人(ren)際關系？

答(da) 1、權利與責任歸屬的(de)(de)沖(chong)突(tu)； 2、上下級之間(jian)溝通不當產(chan)生的(de)(de)矛盾； 3、部門間(jian)的(de)(de)利益沖(chong)突(tu)； 4、溝通技(ji)巧技(ji)巧欠缺(que)； 5、個(ge)人的(de)(de)心態(tai)和能力問題； 6、其他外在因素的(de)(de)影響。