問 最近看到有招聘售后(hou)服務總(zong)監的(de)，想咨詢一下，售后(hou)服務總(zong)監的(de)崗位職責是什(shen)么？

答 1.負責公(gong)司的(de)售(shou)后服(fu)務工作(zuo)安排與協調(diao)； 2.公(gong)司客戶投訴問題(ti)的(de)處理與反饋(kui)； 3.建(jian)立售(shou)后客戶的(de)檔案，并不定期進(jin)行質量跟蹤回訪； 4.售(shou)后人(ren)員(yuan)技(ji)能培訓； 5.售(shou)后管理； 6.部門人(ren)員(yuan)績效考核(he)及團隊(dui)建(jian)設等(deng)工作(zuo)。