問 最近看到有招聘(pin)售后服務(wu)總監的，想咨詢一下，售后服務(wu)總監的崗(gang)位(wei)職責是什么？

答 1.負(fu)責公(gong)司的售(shou)后服務工作(zuo)安排與(yu)協調； 2.公(gong)司客(ke)戶投訴問題的處(chu)理(li)與(yu)反饋； 3.建立售(shou)后客(ke)戶的檔(dang)案，并不(bu)定期進(jin)行質(zhi)量跟(gen)蹤回訪(fang)； 4.售(shou)后人員技(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)； 5.售(shou)后管理(li)； 6.部門人員績(ji)效(xiao)考核及團隊(dui)建設等工作(zuo)。