問(wen) 最近看到有招聘(pin)售后服務(wu)總(zong)監(jian)的(de)，想咨詢一(yi)下，售后服務(wu)總(zong)監(jian)的(de)崗位職責是什么？

答 1.負(fu)責公(gong)(gong)司的(de)售后(hou)服務工作安排與(yu)協調； 2.公(gong)(gong)司客(ke)戶投(tou)訴問題的(de)處理與(yu)反饋； 3.建(jian)立售后(hou)客(ke)戶的(de)檔(dang)案(an)，并不定期(qi)進行質量跟蹤(zong)回(hui)訪； 4.售后(hou)人(ren)(ren)員(yuan)技能培訓(xun)； 5.售后(hou)管理； 6.部門人(ren)(ren)員(yuan)績效考核及(ji)團隊建(jian)設等工作。