問 我(wo)之前(qian)是做客服工作的，最(zui)近(jin)想換工作，我(wo)想咨詢下，質檢培訓經理的崗(gang)位職責是什(shen)么？

答(da) 1、負(fu)責培(pei)(pei)訓質(zhi)檢團隊(dui)的(de)組建、整體(ti)運(yun)營(ying)及(ji)日常管理(li)工作； 2、團隊(dui)人(ren)員(yuan)的(de)培(pei)(pei)養，能力提升； 3、制(zhi)(zhi)定(ding)易果客服(fu)(fu)培(pei)(pei)訓體(ti)系(xi)（含(han)新員(yuan)工及(ji)在職員(yuan)工），優化(hua)(hua)培(pei)(pei)訓課程以達到提高客服(fu)(fu)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)目的(de)； 4、優化(hua)(hua)培(pei)(pei)訓板塊，通過培(pei)(pei)訓課程提升客服(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)技能； 5、對(dui)易果客服(fu)(fu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)負(fu)責，制(zhi)(zhi)定(ding)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)準。 6、建立質(zhi)檢團隊(dui)及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)監控體(ti)系(xi)，并(bing)對(dui)客服(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)進行(xing)定(ding)期評(ping)估及(ji)反饋； 7、負(fu)責落(luo)實、執行(xing)好(hao)上(shang)級(ji)交付的(de)各(ge)類項(xiang)目性工作任務(wu)(wu)。