問 我(wo)(wo)之(zhi)前(qian)是做客服工作的(de)，最近想換(huan)工作，我(wo)(wo)想咨詢下，質檢(jian)培(pei)訓經理的(de)崗位(wei)職(zhi)責是什么(me)？

答(da) 1、負責(ze)(ze)培訓質(zhi)(zhi)(zhi)檢團(tuan)隊(dui)的組建、整(zheng)體(ti)運營(ying)及(ji)日常管理(li)工作(zuo)(zuo)； 2、團(tuan)隊(dui)人(ren)員的培養，能(neng)力提(ti)升； 3、制(zhi)(zhi)定易(yi)果客服(fu)(fu)培訓體(ti)系（含新員工及(ji)在(zai)職(zhi)員工），優(you)化培訓課程以(yi)達到提(ti)高客服(fu)(fu)質(zhi)(zhi)(zhi)量的目的； 4、優(you)化培訓板塊，通過培訓課程提(ti)升客服(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)技能(neng)； 5、對易(yi)果客服(fu)(fu)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量負責(ze)(ze)，制(zhi)(zhi)定服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)。 6、建立質(zhi)(zhi)(zhi)檢團(tuan)隊(dui)及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)監(jian)控(kong)體(ti)系，并對客服(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量進行(xing)定期評估及(ji)反饋； 7、負責(ze)(ze)落實、執(zhi)行(xing)好上級交付的各(ge)類項(xiang)目性工作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)(wu)。