問 我(wo)之(zhi)前是做客服工作(zuo)的，最(zui)近(jin)想(xiang)(xiang)換(huan)工作(zuo)，我(wo)想(xiang)(xiang)咨詢下，質(zhi)檢培(pei)訓經(jing)理的崗位職(zhi)責是什么？

答 1、負責培(pei)(pei)訓(xun)質(zhi)(zhi)(zhi)檢團(tuan)(tuan)隊的組建、整(zheng)體運營及日常管理工(gong)作(zuo)； 2、團(tuan)(tuan)隊人員(yuan)的培(pei)(pei)養，能力(li)提升； 3、制(zhi)定易(yi)果客(ke)(ke)服(fu)(fu)培(pei)(pei)訓(xun)體系(xi)(xi)（含新員(yuan)工(gong)及在職員(yuan)工(gong)），優化培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)以達到提高客(ke)(ke)服(fu)(fu)質(zhi)(zhi)(zhi)量的目的； 4、優化培(pei)(pei)訓(xun)板(ban)塊，通過培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)提升客(ke)(ke)服(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)技能； 5、對易(yi)果客(ke)(ke)服(fu)(fu)的服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量負責，制(zhi)定服(fu)(fu)務(wu)標準。 6、建立質(zhi)(zhi)(zhi)檢團(tuan)(tuan)隊及服(fu)(fu)務(wu)監控體系(xi)(xi)，并對客(ke)(ke)服(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量進(jin)行定期評(ping)估(gu)及反饋； 7、負責落實、執行好上(shang)級(ji)交付的各類項目性(xing)工(gong)作(zuo)任務(wu)。